Αυτή τη βδομάδα θα ήθελα να ρίξετε μια ματιά σε τρεις επιχειρήσεις που ο καθένας από σας έχει εύκολα πρόσβαση και να δείτε τι κατηγορίες Πληροφοριακών Συστημάτων (ΠΣ) έχουν, και ποιες λειτουργίες της επιχείρησης υποστηρίζουν.
Συγκεκριμένα σας προτείνω να επικοινωνήσετε με μια μικρή επιχείρηση (10-50 εργαζομένων), με μια μεσαία (51-250 εργαζόμενους) και με μια μεγάλη (251 εργαζόμενους ή περισσότερους). Πρόσβαση στις επιχειρήσεις αναζητείστε είτε γιατί εργαστήκατε στο παρελθόν, είτε γιατί εργάζετε εκεί κάποιος φίλος ή συγγενής σας. Αυτό που θέλουμε να μάθουμε για κάθε επιχείρηση είναι:
(α) τι κατηγορίες ΠΣ διαθέτουν (TPS, MIS, κλπ) και πόσα σε κάθε κατηγορία
(β) Αυτά τα ΠΣ ποιες λειτουργίες της επιχείρησης υποστηρίζουν (Μάρκετινγκ, Οικονομικά, Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού, κλπ);
(γ) Τέλος, ποιο πληροφοριακό σύστημα θεωρεί η επιχείρηση πλέον ζωτικό για τη λειτουργία της;
Περιμένω νέα σας.
---------------------------------------------------------------------
Υ.Γ.: Η απάντηση σας να μην ξεπεράσει τις 400 λέξεις.
34 σχόλια:
Η πρώτη μεγάλη εταιρεία στην οποία απευθύνθηκα είναι η «OTENET»-νυν ΟΤΕ(περίπου 500 εργαζόμενοι), όπου ο προϊστάμενος ενός από τα τμήματα της εταιρείας, μου εξήγησε από κοντά τα ΠΣ που χρησιμοποιούσε η OTENET πριν την απορρόφησή της από τον ΟΤΕ.
Όσον αφορά τις γενικές κατηγορίες ΠΣ η εταιρεία δεν χρησιμοποιούσε καθόλου ESS ενώ χρησιμοποιούσε MIS, KWS και DTS σε όλα τα τμήματα, DSS μόνο στα τμήματα Λογιστήριο και Ανθρώπινοι Πόροι και τέλος TPS στα τμήματα Πωλήσεις & Μάρκετινγκ, Χρηματοοικονομικά, Λογιστήριο και Ανθρώπινοι Πόροι.
Πιο ειδικά, μου ανέλυσε ποια ΠΣ χρησιμοποιεί κάθε τμήμα της εταιρείας.
•Πωλήσεις & Μάρκετινγκ:“GENEVA” (σύστημα Ordering),
•Παραγωγή: “PROVISIONING” (σύστημα in house),
•Χρηματοοικονομικά: “COGNOS” (σύστημα data warehouse) και “ERP” το πακέτο “ORACLE e-business suite”
•Λογιστήριο: “EPR”
•Ανθρώπινοι Πόροι: “HRM” (in house σύστημα), “ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ”, “ΜΕΤΑΒΟΛΕΣ”, “CAREER PATH”, “ΑΔΕΙΕΣ”, “ΑΣΘΕΝΕΙΕΣ”
Τέλος, όπως κάθε εταιρεία στις μέρες μας που ασχολείται με τον τομέα των τηλεπικοινωνιών, έτσι και η «OTENET» είχε “CRM” χρησιμοποιώντας ένα σύστημα in house development για την εξυπηρέτηση των πελατών της.
Άλλη μεγάλη εταιρεία (1200 εργαζόμενοι) στην οποία απευθύνθηκα είναι η «ALOUMINION της Ελλάδος Α.Ε.», της οποίας οι εγκαταστάσεις βρίσκονται στο χωριό μου(Άσπρα Σπίτια Βοιωτίας) και έτσι είχα την ευκαιρία να μιλήσω από κοντά με τον προϊστάμενο του τμήματος της πληροφορικής. Το κύριο ΠΣ που χρησιμοποιούν εδώ και λίγα χρόνια είναι το “SAP” της ομώνυμης εταιρείας, το μεγαλύτερο ΠΣ που υπάρχει όπως μου είπε, και στην εταιρεία αντικαθιστά τα MIS, DSS και TPS, ενώ παλιότερα είχαν πολλές in house εφαρμογές για αυτά. Όσον αφορά τα συστήματα επιπέδου γνώσης χρησιμοποιεί διάφορες εφαρμογές με ένα παράδειγμα το ΠΣ “ΕΓΓΡΑΦΑ ΑΛΟΥΜΙΝΙΟΥ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ” όπου υπάρχουν 7 επίπεδα δικαιωμάτων για τη σωστή διαχείριση των εγγράφων. Συγκεκριμένο σύστημα ESS δεν υπάρχει καθώς δε θα χρησίμευε ιδιαίτερα στον κλάδο παραγωγής μετάλλων. Όσον αφορά το CRM έχουν μία in house εφαρμογή “SAILS” για να εξυπηρετεί τους 50 περίπου πελάτες τους-μεγάλες βιομηχανίες. Τέλος αντί του ERP έχουν την “ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ”, in house εφαρμογή. Αυτό που θέλουν όμως είναι να ενσωματώσουν σιγά-σιγά όλα τα ΠΣ που χρησιμοποιεί η εταιρεία στο “SAP”.
Μεσαία εταιρεία στην οποία απευθύνθηκα (περίπου 150 άτομα) είναι η «ΕΥΡΩΓΝΩΣΗ EUROLAB» όπου μου είπαν ότι στα κεντρικά γραφεία της τα μόνα ΠΣ που χρησιμοποιούνται είναι τα “ΕΠΑΦΟΣ” και “ΚΕΦΑΛΑΙΑ”. Το πρώτο είναι μία ζωντανή βάση δεδομένων , ένα σύστημα που καταγράφει on-line τις εγγραφές των κέντρων εκπαίδευσης σε κάθε ένα franchising κέντρο ξεχωριστά και το δεύτερο χρησιμοποιείται στο λογιστήριο για τις μισθοδοσίες με βάση τις πωλήσεις των κέντρων εκπαίδευσης και στην παρακολούθηση της οικονομικής κατάστασης της εταιρείας.
ΚΟΤΤΑΡΗ ΚΑΛΛΙΟΠΗ , 5060062
Στα πλαίσια της εργασίας επικοινώνησα αρχικά με την Δημοτική Επιχείρηση Ύδρευσης και Αποχέτευσης Κέρκυρας (Δ.Ε.Υ.Α.Κ.) στην οποία είχα εργαστεί στο παρελθόν. Η Δ.Ε.Υ.Α.Κ. είναι μια μεγάλη επιχείρηση με πάνω από 250 εργαζομένους.
Ξεκινώντας με τα συστήματα λειτουργικού επιπέδου με ενημέρωσαν ότι διαθέτουν συστήματα TPS (επεξεργασίας συναλλαγών) σχεδόν για όλες τις λειτουργίες της επιχείρησης. Στο λογιστήριο λειτουργούν τα τρία από αυτά. Πιο συγκεκριμένα χρησιμοποιούνται από το λογιστήριο συστήματα για τον καθορισμό της μισθοδοσίας καθώς και των έκτακτων πληρωμών προς το προσωπικό, για την παρακολούθηση του πελατολογίου της επιχείρησης αλλά και για τη ταμειακή διαχείριση της ημέρας. Τέλος στη διοίκηση ανθρωπίνων πόρων υπάρχει σύστημα TPS για το αρχείο του προσωπικού.
Τα συστήματα επιπέδου γνώσης είναι κυρίως τύπου DTS για την υποστήριξη των υπαλλήλων γραφείου και χρησιμοποιούνται ευρέως από όλες τις λειτουργίες της επιχείρησης.
Τα συστήματα διοικητικού και στρατηγικού επιπέδου χρησιμοποιούνται κυρίως για την πληροφόρηση των ανώτερων στελεχών. Πιο συγκεκριμένα χρησιμοποιούνται συστήματα DSS για την ανάλυση κόστους και τιμολόγησης από το λογιστήριο και συστήματα MIS για τον έλεγχο αποθεμάτων από την διεύθυνση της αποθήκης, για τον καταρτισμό του ετήσιου προϋπολογισμού και την ανάλυση επενδύσεων από το λογιστήριο. Όσων αφορά τα συστήματα ESS αυτά χρησιμοποιούνται κυρίως από το λογιστήριο για την πρόβλεψη των κερδών, των πωλήσεων αλλά και των επενδύσεων σε πλάνο 5-ετίας.
Τέλος το πλέον καθοριστικό σύστημα για τη λειτουργία της επιχείρησης θεωρείται το TPS καθώς χωρίς αυτό δεν θα μπορούσαν να λειτουργήσουν τα υπόλοιπα συστήματα για τον στρατηγικό προγραμματισμό της επιχείρησης.
Για την ολοκλήρωση της εργασίας επικοινώνησα και με την Metron Analysis η οποία είναι μια μεσαία επιχείρηση (50-250 εργαζόμενοι) και στην οποία εργάζομαι αυτή τη στιγμή. Χρησιμοποιούν συστήματα από όλες τις κατηγορίες με έμφαση όμως στα συστήματα στρατηγικού επιπέδου.
Στα συστήματα λειτουργικού επιπέδου χρησιμοποιούν TPS για τον καθορισμό της μισθοδοσίας από το λογιστήριο και για το αρχείο του προσωπικού από τους ανθρώπινους πόρους.
Συστήματα επιπέδου γνώσεις χρησιμοποιούνται μόνο DTS για την υποστήριξη των υπαλλήλων γραφείου. Ενώ τα συστήματα διοικητικού επιπέδου χρησιμοποιούνται μόνο για την ανάλυση κόστους (DSS).
Τα συστήματα ESS, τα οποία σύμφωνα και με την επιχείρηση είναι τα σημαντικότερα για τη λειτουργία της, χρησιμοποιούνται εκτενέστατα για πρόβλεψη πωλήσεων, επενδύσεων, κερδών 5-ετίας και για προγραμματισμό ανθρωπίνου δυναμικού.
Τα συστήματα ESS είναι πολύ σημαντικά για την επιχείρηση λόγω και της διοικητικής της πυραμίδας η οποία αποτελείται κυρίως από ανώτερα και μεσαία στελέχη με αποτέλεσμα τα συστήματα στρατηγικού επιπέδου να είναι καθοριστικά για τον προγραμματισμό της επιχείρησης.
<5060002>
Η ΑΣΠΙΣ ΠΡΟΝΟΙΑ, ως μεγάλου μεγέθους επιχείρηση (απασχολεί 350 εργαζομένους) χρησιμοποιεί αρκετά συστήματα υποστήριξης διοίκησης. Το Δ.Σ. της εταιρείας , με επικεφαλής τον πρόεδρο και Γενικό Διευθυντή, χρησιμοποιεί ESS για να κρατήσει αρχείο με τον προϋπολογισμό 3-ετίας , την πρόβλεψη των κερδών, το λειτουργικό πρόγραμμα και την πρόβλεψη τάσης πωλήσεων. Οι απαραίτητες πληροφορίες για τη διατήρηση των αρχείων αυτών συλλέγονται από τους διευθυντές των αρμόδιων τμημάτων, που έχουν θέση στο Δ.Σ. Επίσης, χρησιμοποιεί συστήματα πληροφοριών διοίκησης (MIS): το οικονομικό τμήμα, κρατάει σε λογιστικά φύλλα τον ετήσιο προϋπολογισμό, το τμήμα προσωπικού τις αμοιβές του προσωπικού και τη μετακίνησή του επίσης σε φύλλα Excel και το τμήμα Μάρκετινγκ κάνει διαχείριση των πωλήσεων μέσω σχετικών υπολογιστικών προγραμμάτων. Τα MIS αυτά συγκεντρώνονται από τον διευθυντή του εκάστοτε τμήματος και παρουσιάζονται στην ανώτατη διοίκηση ανά εξάμηνο. Οι υπάλληλοι όλων των τμημάτων χρησιμοποιούν συστήματα γνώσης (KWS) και συστήματα γραφείου (DTS) , τα οποία συντάσσονται σε αρχεία Word ή Excel , ώστε να είναι εύκολη η κίνηση της πληροφορίας μέσα στην επιχείρηση από κάτω προς τα πάνω. Τέλος, οι υπάλληλοι του τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών, χρησιμοποιούν συστήματα επεξεργασίας συναλλαγών (TPS) για την παρακολούθηση του πελατολογίου, καθώς και οι υπάλληλοι του λογιστηρίου για την τήρηση αρχείων μισθοδοσίας του προσωπικού. Ζωτικής σημασίας για την ΑΣΠΙΣ ΠΡΟΝΟΙΑ είναι τα MIS , καθώς διασφαλίζουν τη μετάδοση της πληροφορίας από όλα τα τμήματα στην ανώτατη διοίκηση, η οποία δίνει με τη σειρά της ανατροφοδότηση προς τα κάτω.
Η METRON ANALYSIS ανήκει στις μεσαίου μεγέθους επιχειρήσεις (απασχολεί περίπου 100 εργαζομένους). Αποτελείται από τους ανώτατους διευθυντές, τους υπαλλήλους και τα στελέχη πρώτης γραμμής, τα οποία δεν έχουν πρόσβαση σε πληροφοριακά συστήματα. Η ανώτατη διοίκηση χρησιμοποιεί ESS, δηλαδή, με στατιστικά προγράμματα κάνει πρόβλεψη τάσης 5-ετίας και πρόβλεψη κερδών και με λογιστικά φύλλα, κάνει τον προγραμματισμό του ανθρώπινου δυναμικού και την ανάλυση κόστους. Οι υπόλοιποι υπάλληλοι χρησιμοποιούν συστήματα γραφείου DTS, δηλαδή συγκεντρώνουν τις έρευνες που διεξάγονται σε φύλλα Word, το χρονοδιάγραμμα παραγωγής και την τιμή της κάθε έρευνας σε φύλλα Excel. Τέλος, το λογιστήριο, καθορίζει την αμοιβή των στελεχών πρώτης γραμμής, η οποία γίνεται με συμβάσεις έργου. Φυσικά, όλα αυτά περνάνε στην ανώτατη διοίκηση για έλεγχο. Ζωτικής σημασίας για τη METRON ANALYSIS είναι τα ESS, καθώς στη συγκεκριμένη επιχείρηση η αρχή και το τέλος των δραστηριοτήτων της είναι η ανώτατη διοίκηση. Οι υπόλοιποι υπάλληλοι κ τα στελέχη πρώτης γραμμής αποτελούν εκτελεστικά όργανα των διαφόρων εργασιών και οι υπηρεσίες τους είναι απαραίτητες μεν, δευτερεύουσας διοικητικής σημασίας δε.
Ένα παράδειγμα μικρής επιχείρησης είναι το φροντιστήριο «συν» στην Αγ. Παρασκευή (20 εργαζόμενοι). Στη συγκεκριμένη επιχείρηση, η χρήση πληροφοριακών συστημάτων είναι περιορισμένη, καθώς οι περισσότερες εργασίες γίνονται χειρόγραφα. Η μόνη χρήση MIS γίνεται από τη διεύθυνση, για την διαχείριση των «κερδών» 2-ετίας σε λογιστικά φύλλα Excel. Πέραν τούτου, γίνεται χρήση μόνο συστημάτων γραφείου DTS, τα οποία είναι και τα μόνα ΠΣ ζωτικής σημασίας για την επιχείρηση, καθώς τα χρησιμοποιούν οι καθηγητές, που αποτελούν τον πυρήνα του φροντιστηρίου. Δηλαδή, όλες οι σημειώσεις, ο προγραμματισμός του τριμήνου, η οργάνωση της ύλης και η επικοινωνία με το εσωτερικό και εξωτερικό περιβάλλον γίνεται μέσω συστημάτων επεξεργασίας κειμένου (Word κυρίως). Τέλος, η γραμματεία κρατάει σε φύλλα Excel το αρχείο του προσωπικού και τη μισθοδοσία του.
(5060067)
Η μικρή επιχείρηση με την οποία επικοινώνησα ήταν η AKOUSTICA MEDICA, η οποία εμπορεύεται ακουστικά βαρηκοϊας και είναι μέλος του ομίλου William Demant Holding SA. Χρησιμοποιεί το πληροφοριακό σύστημα Navision το οποίο : α) κατηγοριοποιεί τους πελάτες με βάση δημογραφικά στοιχεία, στοιχεία πωλήσεων κτλ., β) εξάγει τα τιμολόγια των πελατών, τα δελτία αποστολής και τις αποδείξεις πληρωμής, γ) κάνει κοστολόγηση των προϊόντων, δ) επιμερίζει το κόστος στα διάφορα σημεία πώλησης, ε) είναι υπεύθυνο για την εξαγωγή της μισθοδοσίας του προσωπικού και στ) μέσω αυτού πραγματοποιείται όλη η λογιστική παρακολούθηση.
Η μεγάλη επιχείρηση με την οποία ήρθα σε επαφή ήταν η Αθηναϊκή Ζυθοποιία AE. Το πληροφοριακό σύστημα που παίζει καθοριστικό ρόλο για τη λειτουργία της είναι το SAP. Το σύστημα αυτό εξυπηρετεί το τμήμα Πωλήσεων, το τμήμα Μάρκετινγκ, το τμήμα Χρηματοοικονομικών και το τμήμα Λογιστηρίου. Χρησιμοποιείται, επίσης, από το τμήμα Παραγωγής τόσο για την παρακολούθηση του προϊόντος σε όλες τις φάσεις της παραγωγικής διαδικασίας, όσο και για τη ρύθμιση και εποπτεία της εφοδιαστικής αλυσίδας. Υπάρχει ένα ακόμη πληροφοριακό σύστημα, το οποίο χρησιμοποιείται αποκλειστικά από το τμήμα Πωλήσεων. Ονομάζεται SAPCRM (όπου CRM=Customer Relationship Marketing) και πραγματοποιεί λειτουργίες σχετικές με τη διαχείριση του πελατολογίου από τους πωλητές.
( 5060110 )
Καλησπέρα και από εμένα, προσωπικά δεν κατάφερα να πάρω πληροφορίες από τρεις επιχειρήσεις, αλλά μόνο από μία μεγάλου και μία μικρού μεγέθους.
Η πρώτη εταιρία είναι η ΠΛΑΙΣΙΟ Computers η οποία χρησιμοποιεί πληροφοριακό σύστημα SAP αντί για οποιοδήποτε MIS που εξυπηρετεί τόσο λογιστικές/ οικονομικές/ μισθοδοτικές λειτουργίες, όσο και άλλες, πιο καθημερινές λειτουργίες που αφορούν τους ίδιους τους πωλητές, για παράδειγμα καταγραφή αποθεμάτων και προσωπικών πωλήσεων, αιτήματα προς την επιχείρηση από μεμονωμένα καταστήματα (π.χ. ελλείψεις), παροχή πληροφοριών σχετικά με τα χαρακτηριστικά των προιόντων, παραγγελιοληψία, δημιουργία προσφορών κλπ. Επίσης, περιέχει πλήρες πελατολόγιο, με ξεχωριστή καρτέλα για κάθε πελάτη.
Η μικρού μεγέθους επιχείρηση στην οποία απευθύνθηκα είναι τα φροντιστήρια ΡΟΠΗ, τα οποία απασχολούν περίπου 15-18 εργαζομένους. Χρησιμοποιούν κυρίως χειρόγραφα έντυπα που φυλλάσονται σε ντοσιέ ανάλογα με το έτος σπουδών και τη χρήση (π.χ. καρτέλες πελατών σε διαφορετικό ντοσιέ από καρτέλες μισθοδοσίας και προσωπικού). Επίσης, αξιοποιούν τα Microsoft Office και κυρίως το Excel και το Word, για την καταγραφή των λογιστικών αποτελεσμάτων του κάθε μήνα. Οι ιδιοκτήτες του φροντιστηρίου υποστήριξαν πως ένα πιο εξειδικευμένο σύστημα MIS δε θα τους ήταν απαραίτητο, αφε΄νός επειδή το πελατολόγιό τους δεν ξεπερνά τους 200 πελάτες ετησίως και αφετέρου επειδή θα κόστιζε σε χρόνο εκμάθησης και χρήμα, τα οποία μια επιχείρηση τέτοιου μεγέθους δε μπορεί να διαθέσει εύκολα.
<5060015>
Μια μικρή επιχείρηση, η οποία ήταν και η μονη επιχείρηση που είχα τη δυνατότητα να επικοινωνήσω ήταν το ξενοδοχείο Sunshine (A.E) στη Ζάκυνθο. Το πληροφοριακό σύστημα το οποίο χρησιμοποιεί είναι το Singular Hotel System Base Front Office. Το σύστημα αυτο είναι ειδικά σχεδιασμένο για μικρές ξενοδοχειακές μονάδες και περιλαμβάνει:
1)πλάνα δωματίων και κρατήσεων
2)τιμοκαταλόγους
3)ειδικά πακέτα
4)συγκεντρωτική τιμολόγηση
5)ιστορικό πελατων
6)εσωτερικό έλεγχο και
7)κρατήσεις γκρούπ
Λόγω του οτι η επιχείρηση ειναι μικρή το πληροφοριακό αυτό σύστημα ειναι ζωτικής σημασίας. Περιλαμβάνει κάθε είδους πληροφορία απαραίτητη για την ομαλή λειτουργία και επιβίωση της, έτσι επιτυγχανεται ο πλήρης έλεγχος ενώ συμβάλλει και στο να μένει ο πελάτης ευχαριστημένος.
(5060075)Μάργαρη Μαρία
Γεια σας και απο εμένα, στα πλαίσια της εργασίας που μας ανατέθηκε αναζήτησα και έμαθα για κάποια πληροφοριακά συστήματα που χρησιμοποιούνται από τις εταιρίες.
Συγκεκριμένα, ενημερώθηκα για συστήματα που χρησιμοποιούνται από τρεις μεγάλες εταιρίες καθώς και μία μικρού μεγέθους.
Η πρώτη μεγάλη εταιρία με την οποία ήρθα σε επαφή είναι η εταιρία BD Hellas AE, εταιρία που δραστηριοποιείται στο χώρο της παραγωγής ιατρικών σκευασμάτων, φαρμακευτικού υλικού, καθώς και ιατρικών εργαλείων και μηχανημάτων.
Στην παραπάνω εταιρία είναι ευρέως διαδεδομένη η χρήση των λειτουργικών συστημάτων Windows της Microsoft. Επίσης, γίνεται χρήση του συστήματος AS/400 το οποίο ανέπτυξε η εταιρία υπολογιστών ΙΒΜ, και το οποίο εξυπηρετεί στην προώθηση μεγάλης συνήθως πληθώρας δεδομένων, μεγαλύτερης δηλαδή από εκείνη που θα μπορούσαν να διαχειριστούν πιο συνηθισμένα συστήματα. Το σύστημα αυτό χρησιμοποιείται εξίσου και από άλλες εταιρίες του χώρου. Μέσα στην εταιρία, το σύστημα AS/400 χρησιμοποιείται κυρίως από εργαζομένους στο τμήμα παραγγελιών της επιχείρησης, στο λογιστήριο, καθώς και στο τμήμα πωλήσεων, σε πιο συγκεντρωτική μορφή. Στην εταιρία γίνεται επίσης χρήση συστήματος CRM καθώς είναι η αναγκαία η επεξεργασία δεδομένων διαφόρων πελατών, ξεχωριστά. Το τμήμα λογιστηρίου (αλλά και άλλα τμήματα) χρησιμοποιούν το σύστημα λογιστικών φύλλων Excel.
Μία δεύτερη επιχείρηση με την οποία ήρθα σε επαφή είναι η πολύ γνωστή εταιρία ΠΛΑΙΣΙΟ Computers. Σε επίπεδο πωλητών, γίνεται χρήση του SAP (ευρέως διαδεδομένο πληροφοριακό σύστημα, ειδικότερα στις Ευρωπαϊκές χώρες) , το οποίο διευκολύνει την λήψη παραγγελιών, την καταγραφή τιμολογήσεων, αλλαγών στις τιμές, εκπτώσεων, καθώς και τις παραγγελίες που γίνονται από κάθε πωλητή. Επίσης, στην εταιρία ΠΛΑΙΣΙΟ χρησιμοποιούνται συστήματα CRM καθώς έτσι είναι δυνατή η παρακολούθηση κάθε πελάτη ξεχωριστά, με σκοπό να δοθεί προσοχή στις εξειδικευμένες ανάγκες κάθε πελάτη.
Επίσης επικοινώνησα με την εταιρία Apple Hellas Inc., όπου καθώς ενημερώθηκα χρησιμοποιείται σε λειτουργικό επίπεδο το σύστημα iLog, το οποίο χρησιμεύει ως βάση δεδομένων που αποθηκεύει, τροποποιεί δυναμικά και ενημερώνει προφίλ των πελατών της εταιρίας. Ανάμεσα στα στοιχεία που αποθηκεύει είναι προσωπικά στοιχεία, σειριακοί αριθμοί προϊόντων που έχουν αγοράσει στο παρελθόν, αριθμός και κωδικός επισκευών, κ.ά. .
Τέλος, μιλώντας με έναν εργαζόμενο σε ένα φροντιστήριο μέσης εκπαίδευσης της Νέας Σμύρνης που απασχολεί περίπου 15 άτομα (Φροντιστήριο Καστανιώτης) ενημερώθηκα ότι δεν γίνεται χρήση κάποιου συστήματος πέραν «κλασικών» εργαλείων της Microsoft, όπως Word, Access, Excel. Τα συστήματα αυτά καλύπτουν τις βασικές ανάγκες της επιχείρησης, όπως ενημέρωση και αποθήκευση λογιστικών και χρηματοοικονομικών πληροφοριών, βάσεων δεδομένων για τους μαθητές, μισθοδοσίας καθηγητών, κλπ.
ΦΙΛΙΠΠΟΣ ΑΝΤΙΜΑΝΤΟ
- 5060175 -
ΚΩΤΣΟΒΟΛΟΣ
Το Entersoft CRM®, το μοναδικό CRM σύστημα ενοποιημένο με το ERP και το Entersoft E-Commerce®, ολοκληρωμένο σύστημα ηλεκτρονικού εμπορίου ενοποιημένο με τα ERP-CRM επέλεξε η αλυσίδα ηλεκτρικών και ηλεκτρονικών ειδών DIXONS -
Κωτσόβολος. Σύμφωνα με την Entersoft, πρόκειται για ένα καινοτομικό σύστημα
διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) που καλύπτει όλες τις ενέργειες των
τμημάτων Πωλήσεων, Marketing και Εξυπηρέτησης Πελατών, συλλειτουργεί πλήρως με
το ERP, δημιουργώντας ένα ενιαίο περιβάλλον διαχείρισης και λειτουργίας και
προσφέρει τη συνολική εικόνα της επιχείρησης σε πραγματικό χρόνο.
Έχοντας το μεγαλύτερο μερίδιο αγοράς στις πωλήσεις ηλεκτρικών, ηλεκτρονικών
ειδών και air-conditions, η DIXON - Κωτσόβολος διαθέτει έναν πολύ μεγάλο αριθμό
εξουσιοδοτημένων συνεργείων - εγκαταστατών ανά την Ελλάδα. Στόχος της εταιρείας
ήταν η βελτίωση της παρακολούθησης του προγραμματισμού των εγκαταστάσεων
(αρκετές χιλιάδες ανά μήνα) και στη συνέχεια της εκκαθάρισης με τα συνεργεία.
Το υποσύστημα Service του Entersoft CRM, ιδανική λύση για μεγάλες και πολύπλοκες
ανάγκες εταιρειών που παρέχουν Service, αυτοματοποίησε πλήρως τον κύκλο αυτό,
μειώνοντας σημαντικά το χρόνο εξυπηρέτησης των πελατών της Dixons με ταυτόχρονη
μείωση του διαχειριστικού κόστους
ΙΝΤΕRED
Το πληροφοριακό σύστημα ΕΠΑΦΟΣ χρησιμοποιεί το κέντρο εκμάθησης πληροφορικής INTERED.Το ΕΠΑΦΟΣ είναι ένα σύστημα που καταχωρεί σε κάθε franchising τα στοιχεία των μαθητών και τα δίδακτρα που καταβάλλουν οι μαθητές on-line.Επίσης ,το λογιστήριο χρησιμοποιεί το πληροφοριακό σύστημα ΚΕΦΑΛΑΙΑ(ESS) το οποίο βγάζει της μισθοδοσίες και ελέγχει την γενική οικονομική κατάσταση της εταιρίας και τις προοπτικές κέρδους.
OTE
Όσον αφορά τις γενικές κατηγορίες πληροφοριακών συστημάτων η εταιρεία χρησιμοποιεί ESS,MIS, KWS και DTS σε όλα τα τμήματα, DSS μόνο στα τμήματα Λογιστήριο και Ανθρώπινοι Πόροι και τέλος TPS στα τμήματα Πωλήσεις & Μάρκετινγκ, Χρηματοοικονομικά, Λογιστήριο και Ανθρώπινοι Πόροι.
Πωλήσεις και μάρκετινγκ :
(DTS) W-CPS, W-NP, ΠΡΟΜΗΘΕΑΣ, Geneva
Ανθρώπινοι Πόροι:
HRM , ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ, ΜΕΤΑΒΟΛΕΣ, CAREER PATH, ΑΔΕΙΕΣ, ΑΣΘΕΝΕΙΕΣ
Διοίκηση:
WHOLESALE CRM
Παραγωγή:
W-LLU για να ενεργοποιούνται οι φορητότητες, W-ADSL καταγράφονται αιτήματα ενεργοποίησης ADSL
Χρηματοοικονομικά:
(ERP) ORACLE e-business suite, (TPS)billing system για την ομογενοποιήσει των λογαριασμών των μεγάλων πελατών.
Το νέο Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα Logistics του Νέου Προτύπου Κέντρου Διανομής εμπορεύσιμου υλικού (κινητά τηλέφωνα και παρελκόμενα, τερματικές συσκευές, τηλεφωνικά κέντρα, τηλεκάρτες, χρονοκάρτες, κλπ.) θεωρείται σήμερα ζωτικής σημασίας για τον ΟΤΕ . Μέχρι πριν την απόκτηση του ο ΟΤΕ εξυπηρετούσε τα 500 καταστήματα του από ένα το δίκτυο 60 μικρών αποθηκών .
Αντικατάσταση της υπάρχουσας δομής του συστήματος αποθήκευσης και διανομής του τερματικού εξοπλισμού και των κινητών τηλεφώνων που αποτελείται από 60 αποθήκες διαμερισμάτων οι οποίες εξυπηρετούν τα 500 καταστήματα του ΟΤΕ, από ένα πρότυπο κέντρο Διανομής. Το συνολικό κόστος της επένδυσης ανήλθε στα 250.000.000 (Ανακαίνιση ιδιόκτητης υπάρχουσας αποθήκης, μεταφορικά
μέσα, ράφια, ράμπες, εξοπλισμός συσκευασίας, Hardware, Software αποθηκών με χειρόγραφες διαδικασίες
.Mε το συγκεκριμένο σύστημα επιτυγχάνεται
• Η ενσωμάτωση και αξιοποίηση του bar code σε όλες τις φάσεις λειτουργίας της
αποθήκης με χρήση ασύρματων φορητών τερματικών, για μείωση λαθών και επιτάχυνση των διαδικασιών και λειτουργιών της αποθήκης
• Οn line και real time έλεγχος των αποθεμάτων με χρήση ασύρματων φορητών τερματικών
• Η βέλτιστη αξιοποίηση του αποθηκευτικού χώρου
• Η ταχύτατη αυτόματη απογραφή με χρήση ασύρματων φορητών τερματικών
• Η ελαχιστοποίηση των σφαλμάτων αποθήκευσης
• Οn line έλεγχος των συστημάτων αποθήκευσης
• Η αυτοματοποίηση της διαδικασίας εκτέλεσης των παραγγελιών των καταστημάτων του ΟΤΕ μέσω Internet και ο έλεγχος των παραδόσεων.
• Η ταχύτερη διεκπεραίωση όλων των εργασιών μέσα στην αποθήκη
• Η σωστή εκτέλεση των παραγγελιών και η ελαχιστοποίηση των σφαλμάτων
• Η αύξηση της παραγωγικότητας και ευελιξίας
• Η βέλτιστη αξιοποίηση των χρησιμοποιούμενων μεταφορικών μέσων
• Η μείωση του χρόνου εκτέλεσης και παράδοσης των παραγγελιών
• Η δυνατότητα ικανοποίησης των παραγγελιών σε περίπτωση αύξησης των πωλήσεων
• Μείωση του συνολικού κόστους, αύξηση του customer service.
5060046
Η ΧΑΛΥΒΟΥΡΓΙΚΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΑ ΜΕΤΚΑ ΜΕ ΕΔΡΑ ΤΟ ΒΟΛΟ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙ ΔΥΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ "TPS". ΤΟ ΠΡΩΤΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΑΦΟΡΑ ΤΟ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΖΕΤΑΙ ΤΗ ΜΙΣΘΟΔΟΣΙΑ, ΤΟΥΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥΣ ΕΙΣΠΡΑΚΤΕΟΥΣ ΚΑΙ ΠΛΗΡΩΤΕΟΥΣ. ΤΟ ΔΕΥΤΕΡΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΑΦΟΡΑ ΤΟ ΤΜΗΜΑ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΑ ΤΟ ΤΜΗΜΑ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ (PROJECT MANAGER). ΣΚΟΠΟΣ ΤΟΥ ΕΙΝΑΙ Ο ΕΛΕΓΧΟΣ ΤΟΥ ΚΟΣΤΟΥΣ, Η ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΤΩΝ ΕΡΓΑΣΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑ ΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΑ ΥΛΙΚΑ.
Η ΔΕΥΤΕΡΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΕΙΝΑΙ Ο ΙΔΙΩΤΙΚΟΣ ΤΗΛΕΟΠΤΙΚΟΣ ΣΤΑΘΜΟΣ ALTER. ΔΙΑΘΕΤΕΙ ΕΝΑ ΣΥΣΤΗΜΑ ΤΟ ΟΠΟΙΟ ΟΝΟΜΑΖΕΤΑΙ SAP. ΤΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΑΥΤΟ ΑΠΟΤΕΛΕΙΤΑΙ ΑΠΟ ΜΙΑ ΟΜΑΔΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΤΑ ΟΠΟΙΑ ΣΥΝΕΡΓΑΖΟΝΤΑΙ ΜΕΤΑΞΥ ΤΟΥΣ ΚΑΙ ΕΧΟΥΝ ΩΣ ΣΤΟΧΟ ΤΟ ΜΟΙΡΑΣΜΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΣΕ ΟΛΟΥΣ ΤΟΥΣ ΥΠΑΛΛΗΛΟΥΣ. ΤΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΕΠΙΤΡΕΠΕΙ ΤΗΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ EMAIL, ΤΗΝ ΑΝΑΓΝΩΣΗ NEWS LETTERS, ΠΙΘΑΝΕΣ ΚΕΝΕΣ ΘΕΣΕΙΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΣΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΚΑΙ ΠΡΟΝΟΜΙΟΥΧΑ ΣΥΝΤΑΞΙΟΔΟΤΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ.
TAMPAKHS PANAGIOTHS
M5060194
Γεια σας και από εμένα!Και εγώ μπόρεσα να επικοινωνήσω με μια μικρή και μια μεσαία επιχείρηση.
Αρχικά, η μικρή επιχείρηση με την οποία επικοινώνησα ήταν η "Παναγιώτης Καρύδης Ο.Ε" η οποία απασχολείται στο χώρο των γραφικών τεχνών και απασχολεί 10 άτομα. Όπως μας ανέφεραν , η χρήση ΠΣΔ είναι περιορισμένη και αφορούν κυρίως συστηματα γραφείου (DTS) τα οποία και είναι απαραίτητα για κάποιες συγκεκριμένες παραγωγικές διαδικασίες της επιχείρησης ενώ οι υπόλοιπες εργασίες γίνονται χειρόγραφα. Για την καταγραφή κάποιων λογιστικών γεγονότων χρησιμοποιούν το Excel ενώ για θέματα μισθοδοσίας ή για την ανάλυση επενδύσεων χρησιμοποιείται ειδικός εξωτερικός συνεργάτης. Η χρήση κάποιων MIS δε θεωρούν πως τους είναι ακόμα απαραίτητη και αυτό συμβαίνει λόγω του μικρού μεγέθους της επιχείρησης αλλά και λόγω του μεγάλου κόστους απόκτησης τους και της περιορισμένης ύπαρξης εξειδικευμένων ατόμων για την ορθή χρησιμποίηση τους( η επιχείρηση λειτουργεί στην επαρχία).
Η μεσαία επιχείρηση με την οποία επικοινώνησα είναι η ASTIR Α.Ε( εργοστάσιο παραγωγής καπακίων) η οποία απασχολεί 60 άτομα. Μου ανέφεραν πως χρησιμοποιούν το λογισμικό ERP κυρίως για την τιμολόγηση και για την επεξεργασία των παραγελιών της επχείρησης. Επιπλέον ανέφεραν πως χρησιμοποιούν το λογισμικό CRM κυρίως για τη διατήρηση των πελατειακών σχέσεων στα τμήματα του marketing και των πωλήσεων, προσφέρωντας στον καθένα αυτά που επιθυμεί.Τέλος, χρησιμοποιούν συστήματα πληροφοριών διοίκησης (MIS) για τη διαχείρηση των πωλήσεων, για την παρακολούθηση των εισπράξεων και για τον έλεγχο της αποθήκης.
Σχετικά με το ποιο σύστημα τους εξυπηρετεί περισσότερο μου ανέφεραν πως το καθένα έχει τη δική του χρησιμότητα και οτι είναι πολυ δύσκολο να επιλέξουν ανάμεσα σε αυτά καθώς το ένα συμπληρώνει τη λειτουργία του άλλου και όλα μαζί διευκολύνουν τη λειτουργία της επιχείρησης. Παρ'όλα αυτά και μετά από πίεση δική μου μου ανέφεραν πως ένα λογισμικό CRM βοηθά πάρα πολύ μια επιχείρηση σαν και αυτή που στηρίζεται ιδιαίτερα στην εικόνα της και στους σταθερούς πελάτες και αυτό γιατί τους κάνει να προσέχουν περισσότερο τους πελάτες με βάση τα χαρακτηριστικά τους και να τους παρέχουν ειδικές υπηρεσίες ώστε να ενισχύουν την εικόνα τους απέναντι τους και να δημιουργουν πιο σταθερες πελατειακές σχέσεις.
<5060053>
Ξέχασα τον κωδικό μου!!
Τα αποτελέσματα που συνέλεξα ρωτώντας διάφορα στελέχη επειχηρήσεων όσο αφορά τα πληροφοριακά τους συστήματα ήταν τα εξής:
Αρχικά ήρθα σε επαφή μέσω συγγενικού μου προσώπου με κοπέλλα του χρηματοοικονομικού τμήματος της εταιρείας ΕΛΑΚΤΩΡ όπου πληροφορήθηκα ότι η εταιρεία η ίδια όσο και οι θυγατρικές της χρησιμοποιούν το πληρφοριακό σύστημα διοίκησης(MIS) "SAP". Το SAP είναι ένα μηχανογραφικό σύστημα του λογιστηρίου της εταιρείας αλλά όλα τα τμήματα έχουν πρόσβαση σε αυτό για άντληση στοιχείων γιά ότιδηποτε επιθυμούν (προφίλ πελατών).
Η επόμενη εταιρεία από την οποία πήρα πληροφορίες για τα πληροφοριακά τους συστήματα είναι η ΒΙΟΔΥΝΑΜΙΚΗ ΑΕ. Ο υπεύθυνος μηχανογράφησης της εταιρείας με πληροφόρησε ότι στην εταιρεία χρησιμοποιείται ERP της entersoft. Πιο συγκεκριμένα έίναι ένα ενοποιημένο πληροφορικό σύστημα που περιλαμβάνει το εμπορικό κομμάτι της εταιρείας (πελάτες, αποθήκη, παραγγελίες) καθώς και το λογιστικό κομμάτι. Μέσα από αυτό βγαίνουν κάποιες αναφορές(reports) που δίνουν αναφορές για ότιδήποτε αφορά την επιχείρηση(πελάτες, εισαγωγείς, προϊόντα).
Τέλος, ο προαναφερθής με πληροφόρησε για το πληροφιριακό σύστημα μικρής ιδιωτικής επιχείρησης όπου εκεί χρησιμοποιείται ένα πληροφοριακό σύστημα της SINGULAR που ονομάζεται CONTROL. Το CONTROL είναι ένα μικρό πληροφοριακό σύστημα που υποστηρίζει κυρίως το εμπορικό κομμάτι και λίγο το λογιστήριο. Υπάρχουν δηλαδή λίγες αναφορές MIS για το κομμάτι του πελάτη.
ΓΕΩΡΓΙΟΥ ΑΝΘΟΥΛΑ 5060158
Στα πλαίσια της εργασίας επικοινώνησα αρχικά με την εταιρία Α.ΚΑΛΦΑΓΙΩΡΓΗΣ ΚΑΙ ΣΙΑ ΟΕ , εταιρία παραγωγής ηλεκτρικών εγκαταστάσεων και φωτισμού , η οποία είναι μια μικρή επιχείρηση που απασχολεί 15 άτομα. Όσον αφορά τα συστήματα διευθυντικού επιπέδου η διεύθυνση χρησιμοποιεί συστήματα MIS για την διαχείρηση των πωλήσεων, τον έλεγχο των αποθεμάτων και τον ετήσιο προϋπολογισμό.
Τα συστήματα λειτουργικού επιπέδου είναι κυρίως τύπου TPS και χρησιμοποιούνται από το λογιστήριο για την παρακολούθηση του πελατολογίου, την ταμειακή διαχείρηση της ημέρας, το αρχείο και τη μισθοδοσία του προσωπικού.
Για την εταιρία το σύστημα TPS είναι ζωτικής σημασίας.
Η άλλη εταιρία στην οποία απευθύνθηκα είναι η ΑΦΟΙ ΒΛΑΧΟΥ ΑΒΕΕ η οποία είναι μεσαίας κατηγορίας (απασχολεί περίπου 100 άτομα), που δραστηριοποιείται στο χώρο της εύκαμπτης συσκευασίας. Η εταιρία χρησιμοποιεί συστήματα MIS και DTS σε όλα τα τμήματα, ενώ το λογιστήριο χρησιμοποιεί συστήματα λειτουργικού επιπέδου και συγκεκριμένα TPS. Τέλος, η ανώτατη διοίκηση χρησιμοποιεί συστήματα υποστήριξης διοίκησης ESS, για να κάνει πρόβλεψη τάσης 5-ετίας και κερδών, τα οποία οποία θεωρεί ζωτικής σημασίας.
Η μεγάλη εταιρία με την οποία ήρθα σε επαφή είναι η ΦΑΡΜΑΤΕΝ ΑΒΕΕ που απασχολεί περίπου 500 άτομα. Το κύριο ΠΣ που χρησιμοποιεί τα τελευταία χρόνια είναι το SAP, το μεγαλύτερο και ευρέως διαδεδομένο ΠΣ, το οποίο αντικαθιστά MIS, DSS, TPS και εξυπηρετεί λογιστικές, οικονομικές, μισθοδοτικές λειτουργίες, έλεγχο αποθεμάτων, πωλήσεων, ελλείψεων, προσφορών και παρακολούθηση πελατολογίων. Με λίγα λόγια είναι ζωτικής σημασίας, αφού εξυπηρετεί όλα τα τμήματα της επιχείρησης.
<5060122>
Μικρή εταιρία:
Η εταιρία Ιωάννης Λάππας ΕΠΕ σχολείται με την παραγωγή μηχανημάτων αρτοποιϊας και απασχολεί 20 άτομα. Το πληροφοριακό σύστημα που χρησιμοποιεί είναι το "Κεφάλαιο" της ALTEC το οποίο είναι ζωτικής σημασίας για το Λογιστήριο της εταιρίας το οποίο περιλαμβάνει ένα σύστημα πληροφοριών διοίκησης (MIS) για την ανάλυση των επενδύσεων και ένα σύστημα επεξεργασίας συναλλαγών (TPS) για τη μισθοδοσία. Τέλος, στις παραγγελιοληψίες της εταιρίας χρησιμοποιείται μια βάση δεδομένων με SQL server.
Μεσαία εταιρία:
Η Henkel Hellas δραστριοπιείται σε τρείς στρατηγικούς τομείς : Οικιακή Φροντίδα ,Προσωπική Φροντίδα και Συγκόλληση ,Σφράγιση και Επεξεργασία Επιφανειών και απασχολεί γύρω στους 230 εργαζομένους. Είναι παρακλάδι της Henkel με 55000 εργαζομένους παγκοσμίως. Στην Ελλάδα έχει πολλά τμήματα από τα οποία σημαντικότερα είναι το τμήμα εμπορίου (προϊόντα: Αφροντούς, Σαμπουάν, Απορηπαντικά, Fa , Gliss , Dixan) και το τμήμα επαγγελματικών προϊόντων Schwarzkopf & Rilken Professional που απευθύνεται σε κομμωτήρια. Στο τμήμα πωλήσεων, οι πωλητές καταχωρούν τα στοιχεία των πωλήσεών τους στο laptop και αυτά περνούν σε δύο συστήματα: το κεντρικό (SAP) και το στατιστικό ( Cognos PowerPlay). Στη συνέχεια,με τη βοήθεια του Excel, υπολογίζονται οι δείκτες αποδοτικότητας του κάθε πωλητή οι οποίοι μεταβιβάζονται στους διευθυντές πωλήσεων και σε συνεργασία με το Γενικό Διευθυντή αξιολογούν τους πωλητές. Επίσης, στην εταιρία αυτή χρησιμοποιείται και ένα πρόγραμμα καταχώρησης παραγγελιών, το CPWERX.
Μεγάλη εταιρία:
Η μεγάλη εταιρία η οποία ήρθα σε επαφή ήταν η ΠΛΑΙΣΙΟ αλλά παρατήρησα ότι έχει ήδη αναλυθεί από συμφοιτητές μου το πληροφοριακό σύστημα που χρησιμοποιεί και δεν έχω κάτι να προσθέσω, οπότε θα προχωρήσω στην ανάλυση άλλης μεγάλης εταιρίας.
Η JETOIL δραστηριοποιείται στους τομείς αποθήκευσης, διακίνησης και εμπορίας πετρελαιοειδών προϊόντων και απασχολεί πάνω από 250 άτομα. Η διαχέιρηση του παροσωπικού στην εταιρία γίνεται μέσω του ΠΣ «Atlantis Payvol» ενώ η λήψη αποφάσεων γίνεται μέσω του ΠΣ «Atlantis Report Intools» πάραλληλα με τη βοήθεια του Excel. Επίσης, στην JΕTOIL χρησιμοποιείται και ένα σύστημα υποστήριξης αποφάσεων (DSS), business object, για την παραγωγή, την τιμολόγηση και τα κόστη.
Ξέχασα κι εγώ τον κωδικό μου...
5060090 :D:D
Καλησπέρα!
Σαν μεγάλη επιχείρηση που απασχολεί 12.000 άτομα περίπου, ο ΟΤΕ χρησιμοποιεί 2 είδη TPS: το E-Business Suite (EBS) της Oracle, το οποίο χρησιμοποιείται στο Λογιστήριο, στα Χρηματοοικονομικά και στην Παραγωγή (παραγγελειοληψία για την ακρίβεια) και το Geneva της Convergys που χρησιμοποιείται για την τιμολόγηση από το τμήμα του Λογιστηρίου. Όσον αφορά το σύστημα ΠΡΟΜΗΘΕΑΣ που υπάγεται στα TPS και έχει σαν αντικείμενο τη διαχείριση αιτημάτων, εφαρμόζεται στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών και είναι custom, δηλαδή έχει κατασκευαστεί μόνο για τον ΟΤΕ και δε χρησιμοποιείται από άλλες επιχειρήσεις. Επίσης, χρησιμοποιεί 2 είδη MIS: το GIS (Geographical Information System) που ασχολείται με την τοπολογία των δικτύων και βρίσκει εφαρμογή στο τεχνικό τμήμα και το CRM της Oracle που χρησιμοποιείται από το Λογιστήριο. Στο κομμάτι των DTS χρησιμοποιείται το Office της Microsoft ενώ το ERP της Oracle περιλαμβάνει λειτουργίες από όλα τα είδη ΠΣ. Τέλος, υπάρχει το CORBA, το οποίο δεν είναι τόσο ΠΣ όσο πρωτόκολλο, το οποίο κάνει διαχείριση του δικτύου μέσω του Internet. Ως τα πιο ζωτικά για την επιχείρηση θεωρούνται το EBS και το Geneva. Αν συμπεριληφθεί και το CORBA ως ΠΣ, τότε είναι κι αυτό υψίστης σημασίας.
Η φαρμακευτική επιχείρηση Servier που αν και πολυεθνική, στο ελληνικό της κομμάτι θεωρείται μεσαίου μεγέθους έχοντας το πολύ 100 άτομα στο ανθρώπινο δυναμικό της, χρησιμοποιεί το πρόγραμμα JD Edwards EnterpriseOne της Oracle, που καλύπτει τις ανάγκες από όλα τα ΠΣ και εξυπηρετεί όλα τα τμήματα της εταιρίας.
Κλείνοντας, μια μικρή επιχείρηση με την οποία ήρθα σε επαφή χρησιμοποιεί το Office της Microsoft (DTS) για σχεδόν όλες τις λειτουργίες της και το ΚΕΦΑΛΑΙΟ, το οποίο είναι λογιστικό πακέτο και προφανώς συνδέεται με το Λογιστήριο της επιχείρησης. Προφανώς, το πιο ζωτικό είναι το Office για τη λειτουργία της.
<5060070>
Καλησπέρα κι από μένα! Ά ρε ελληνάρες οι περισσότεροι παραδίδουν τώρα (τελευταία στιγμή πάντα!) μιας και αύριο λίγει η προθεσμία :D, στο θέμα μας ..
Μεγάλη εταιρία:
Η μεγάλη εταιρία με την οποία ήρθα σε επαφή είναι η ΕΚΟ ΑΒΕΕ η οποία κατέχει κυρίαρχη παρουσία στην εμπορία πετρελαιοειδών στην χώρα μας, με προσωπικό που ανέρχεται στα 680 άτομα. Η ΕΚΟ χρησιμοποιεί το πλησροφοριακό σύστημα SAP το οποίο είναι ζωτικής σημασίας για την εταιρία γιατί περιέχει την ολοκληρωτική μηχανογραφική κάλυψή της. Συγκεκριμένα, καλύπτει πλήρως τις λογιστικές ανάγκες (5ετή πλάνα ESS, ετήσιος προγραμματισμός αγορών MIS, παρακολούθησης πωλήσεων TPS καθώς επίσης και στατιστικά στοιχεία πρατηρίων πωλητών TPS)της εταιρίας ενώ καλύπτει και το εμπορικό κομμάτι (παραγγελιοληψία MIS, διαχείριση και προγραμματισμός παραδόσεων MIS, ταμιακή κάλυψη DSS, διαχείριση αποθηκών MIS, παραγωγή προϊόντων DSS και παραγγελίες πρώτων υλών MIS). Άλλα λογιστικά συστήματα που χρησιμοποιούνται είναι το Accounts payble και το Accounts recevable τα οποία χρησιμεύουν στη διακίνηση των αποθεμάτων στην αποθήκη καθώς και στην κοστολόγηση των προϊόντων.
Μεσαία εταιρία:
Η μεσαία εταιρία από την οποία μάζεψα πληροφορίες είναι η Toi & Moi η οπoία ειδικεύεται στη γυναικεία ένδυση και απσχολέι 200 εργαζομένους. Τα πληροφοριακά συστήματα που χρησιμοποιεί είναι: 1) Atlantis Payvol για τη διαχείρηση του προσωπικού και 2)Atlantis Report intools σε συνδιασμό με Excel για τη λήψη αποφάσεων.
Μικρή εταιρία:
Η Ι. Κανάκης Σια ΟΕ είναι η μικρή εταιρία που απευθύνθηκα. Η εταιρία αυτή ασχολείται με την παραγωγή πουκαμίσων και απασχολεί 20 εργαζομένους. Ένα πληροφοριακό σύστημα το οποίο χρησιμοποιεί είναι το business obgect το οποίο αφορά στη λήψη αποφάσεων και περιέχει συστήματα DSS, ESS, MIS και TPS. Εξίσου σημαντικό ΠΣ για την εταιρία είναι το Business Intelligent tools το οποίο χρησιμεύει στη λήψη έξυπνων επιχειρηματικών αποφάσεων και περιέχει συστήματα ESS, DSS και MIS. Ενώ, για τη διαχείρηση του προσωπικού χρησιμοποιεί το ERP Optimum Plan.
Βασίλης Μίγκος, 5060080
Όνομα εταιρίας: Ch. Thedossis – Banking and office automation systems
Μέγεθος: Μικρή – 40 εργαζόμενοι
Η εταιρία χρησιμοποιεί ένα ολοκληρωμένο πληροφοριακό σύστημα για όλες τις λειτουργίες το ERP, είναι ένα σύστημα που ενσωματώνει όλα τα υποσυστήματα που θα χρησιμοποιούνταν σε άλλη περίπτωση χωριστά σε κάθε λειτουργία της επιχείρησης. Με αυτό τον τρόπο επιτυγχάνεται ευκολότερα η πρόσβαση σε οποιαδήποτε πληροφορία από κάθε τομέα της επιχείρησης.
Πιο συγκεκριμένα το ERP χωρίζεται σε υποσυστήματα ώστε να εξυπηρετεί τις εξής λειτουργίες της επιχείρησης:
Πωλήσεις: Από όπου διαχειρίζονται Πωλήσεις, Αγορές , Προσφορές Πωλήσεων, Εντολές προμηθειών, Συμβάσεις τιμών , Συμφωνίες για πιστωτική πολιτική σε πελάτες , Συμφωνίες για προμήθειες σε πελάτες.
Παραγωγή : Από όπου διαχειρίζονται Κοστολόγηση ειδικών εργασιών, Δαπάνες ολοκληρωμένου έργου ,Έλεγχος αποθεμάτων.
Χρηματοοικονομικά: Από όπου διαχειρίζονται Επιταγές (έσοδα- έξοδα) , Προβλέψεις προϋπολογισμού.
Λογιστήριο: Από όπου διαχειρίζονται το σύνολο των Λογιστικών στοιχείων της επιχείρησης με ιδιαίτερη σημασία στην μισθοδοσία, στην οποία περιλαμβάνονται και όλες οι πληροφορίες για τους ανθρώπινους πόρους.
Γραμματεία: Από όπου γίνεται διαχείριση «Πρακτικών».
Τεχνικό τμήμα : Από όπου παρακολουθούνται συμβάσεις συντήρησης με τους πελάτες, παρελθοντικές βλάβες και επισκευές.
Αποθήκη: Από όπου διαχειρίζονται Παραλαβές, Απολαβές, Καρτέλες απογραφής.
Σύμφωνα με τον προγραμματιστή το ERP είναι σημαντικό στο σύνολό του , αλλά αν θέλαμε να προσδιορίσουμε που εμφανίζεται ιδιαίτερα η ζωτικότητα του για την επιχείρηση θα τόνιζε την προσφορά του στη Χρηματοοικονομική λειτουργία και στην Παραγωγή της επιχείρησης. Και αυτό διότι μόνο μέσω της άρτιας διαχείρισης της Εμπορικής και Πιστωτικής πολιτικής μπορεί να επιβιώσει, πράγμα το οποίο γίνεται πολύ πιο εύκολο μέσω των δυνατοτήτων που προσφέρει το ERP.
Δεν εντοπίσθηκαν επιχειρήσεις άλλων μεγεθών πρόθυμες να συνεργαστούν.
m5060036
Η μεγάλη επιχείρηση με την οποία επικοινώνησα είναι η ΑΓΕΤ ΗΡΑΚΛΗΣ, μέλος του ομίλου LAFARGE. Η εταιρεία πέρα από τα κεντρικά της γραφεία στην Αττική διαθέτει μονάδες παραγωγής και κέντρα διανομής σε όλη την Ελλάδα. Επομένως, έχει ανάγκη από ένα περιεκτικό πληροφοριακό σύστημα. Το πληροφοριακό αυτό σύστημα είναι το SAP της ομώνυμης γερμανικής εταιρείας. Με το SAP ERP καλύπτει τις εξής λειτουργίες: Οικονομική Διαχείριση, Παραγγελίες, Διαχείριση Υλικών, Πωλήσεις και Διανομή, Προγραμματισμός Παραγωγής, Διαχείριση Έργων, Συντήρηση Εγκαταστάσεων, Ποιοτικός Έλεγχος και Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού και Μισθοδοσία. Επίσης χρησιμοποιούνται οι εφαρμογές της πλατφόρμας αυτής που αφορούν τη Διαχείριση των Σχέσεων με τους Πελάτες (Customer Relationship Management) και τη Διαχείριση των Σχέσεων με τους Προμηθευτές (Supplier Relationship Management). Παράλληλα, οι εργαζόμενοι των εργοστασίων χρησιμοποιούν συστήματα γραφείου DTS και προγράμματα διαχείρισης βάσεων δεδομένων που εξυπηρετούν τη σύνταξη αναφορών αλλά και την παρακολούθηση των καθημερινών τους δραστηριοτήτων. Η εταιρεία είναι απόλυτα ικανοποιημένη από την απόδοση του SAP καθώς με τη χρήση του οι διοικητικές λειτουργίες ασκούνται μέσω των κεντρικών γραφείων.
Η μικρή επιχείρηση με την οποία επικοινώνησα είναι η «ΑΦΟΙ ΚΟΥΚΗ & ΣΙΑ ΕΕ» η οποία ασχολείται με την εμπορία και διανομή ποτών & αναψυκτικών. Η χρήση πληροφοριακών συστημάτων περιορίζεται σε συστήματα γραφείου DTS ( EXCEL, ACCESS) αποκλειστικά και μόνο από τη διοίκηση για την οργάνωση των παραγγελιών και του λογιστηρίου. Σύμφωνα με τον ιδιοκτήτη η επένδυση σε ένα MIS θα ήταν περιττό έξοδο για μια μονάδα με περιορισμένο κύκλο εργασιών και λίγους πελάτες.
Η μεσαία επιχείρηση στην οποία απευθύνθηκα, η «ΕΥΒΟΙΟΠΛΑΣΤΙΚΗ Γ.ΓΕΩΡΓΙΟΥ ΑΕ» είναι μια βιοτεχνία παραγωγής προϊόντων χαρτιού. Η επιχείρηση βασίζεται στην εφαρμογή Microsoft Business Solutions– Navision για:
Α> Την οικονομική διαχείριση ( κοστολογεί τα προϊόντα, εξάγει τη μισθοδοσία του προσωπικού, και διαχειρίζεται τα τιμολόγια των πελατών, τα δελτία αποστολής και τις αποδείξεις πληρωμής)
Β> Τη διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας. (οργανώνει τις παραγγελίες και ελέγχει τα αποθέματα)
Σύμφωνα με το διευθυντή της επιχείρησης, το Navision είναι πολύ αποτελεσματικό για μια μεσαίου μεγέθους επιχείρηση η οποία διανέμει τα προϊόντα της σχεδόν σε όλη την Ελλάδα.
5060106
Καλημέρα και από εμένα. Δυστυχώς, κατάφερα να συλλέξω πληροφορίες μόνο για μεγάλη επιχείρηση.
Η Alpha Bank χρησιμοποιεί κυρίως MIS, σε όλα τα επίπεδα και είναι το πιο ζωτικό εργαλείο στη λήψη αποφάσεων σε κάθε επίπεδο διοίκησης. Εκτός του κεντρικού MIS χρησιμοποιούνται 3 υποσυστήματα:
1)ALPHA Work Flow - σύστημα για κάρτες και δάνεια πλην στεγαστικών.
2)ICOM - σύστημα για τη ταμειακή διαχείρηση των λογαριασμών.
3)Flex - σύστημα για τη διαχείρηση στεγαστικών δανείων και χορηγήσεων.
Κατά την ερώτηση προς τους συνεργάτες της Alpha Bank διευκρίνισαν πως δε χρησιμοποιούν συστήματα όπως ESS, DSS, KWS. O tellers χρησιμοποιούν το σύστημα FBA, που πρόσκειται περισσότερο σε DTS παρά σε MIS (οι ίδιοι δεν ήξεραν τι κατηγορία ήταν και διαπίστωσα ότι μάλλον είναι αυτό από τα λεγόμενά τους) και οι προϊστάμενοι έχουν πρόσβαση σε ένα σύστημα TPS που βρίσκεται ως υποσύστημα στο MIS της τράπεζας.
Αντύπας Νικόλαος, 5060005
Γειά σας και από μενα!Πήρα πληροφορίες απο δυο εταιρείες για τα πληροφοριακά συστήματα που χρησιμοποιούν.
Αρχικά μια μικρή εταιρεία με 20 εργαζόμενους,την Didi Music που αναλαμβάνει την παραγωγή και προώθηση συναυλιων.Χρησιμοποιούν το πρόγραμμα ΟΡΙΖΟΝΤΕΣ NG για την κάλυψη των αναγκών μηχανογράφησης της εταιρείας,τοσο δηλαδή για την τιμολόγηση και τους πελάτες όσο και για τους προμηθευτές τους και την αποθήκη.
Στη συνέχεια η μεσαίου μεγέθους εταιρεία που επικοινώνησα ειναι η Μediware, εταιρεία που κυρίως αναλαμβάνει την λογιστική καλυψη εταιρειών.Η εταιρεία αυτή χρησιμοποιεί ενα πρόγραμμα ERP της soft1 για την κάλυψη αναγκών μισθοδοσίας και λογιστικής.Πιο συγκεκριμένα εξυπηρετούν τις φοροτεχνικές ανάγκες των πελατών τους,τις εμπορικές ανάγκες της ίδιας της εταιρείας αλλα και γενικότερα θέματα λογιστικης.
5050021
Καλησπέρα και απο εμενα.Εγω επικοινωνησα με τον γενικο διευθυντη της BODY LINE,ο οποιος δυστυχως δεν μου εδωσε παρα πολλες λεπτομερειες,καθως(οπως ισχυριστηκε)υπηρχε ελλειψη χρονου λογω φορτου εργασιας..Τελος παντων..Αρχικα,η παραπανω εταιρεια θεωρειται μια μεγαλη εταιρια(πανω απο 250 εργαζομενοι).Οσον αφορα τους υψηλοβαθμους διευθυντες,εκεινοι χρησιμοποιουν το συστημα υποστηριξης διοικησης(ESS),με απωτερο σκοπο την προβλεψη διαφορων σημαντικων στοιχειων(πωλησεις,κερδη).Οσον αφορα τους υπολοιπους διευθυντες,ιδιαιτερη σημασια δινουν στην παραγωγη και στις πωλησεις,καθως χρησιμοποιώντας το συστημα πληροφοριων διοικησης(MIS),επιτυγχανουν τη σωστη διαχειριση των αποθεματων και των πωλησεων αντιστοιχα.Οσον αφορα τους απλους υπαλληλους,εκεινοι χρησιμοποιουν τα συστηματα γνωσης(DTS),χρησιμοποιώντας στις πωλησεις το προγραμμα WORD,στο λογιστηριο,στα χρηματοοικονομικα και στην παραγωγη το προγραμμα EXCEL και,τελος,στην διοικηση ανθρωπινων πορων το προγραμμα ACCESS.Τελος οι υπαλληλοι οι οποιο ερχονται πρωτοι σε επαφη με τους πελατες,χρησιμοποιουν το συστημα CRM(customer relation management)για την καλυτερη επικοινωνια(με τον πελατη) και εξυπηρετηση του πελατη.Επισης χρησιμοποιουν το συστημα TPS για την μισθοδοσια,το ERP για την διαχειριση των πωλησεων και της αποθηκης και το DSS για την αναλυση τιμολογησης.
5060014
Δυστυχώς, κατάφερα να επικοινωνήσω μόνο με μία μεγάλη επιχείρηση, τον Ο.Τ.Ε.
Ο Προϊστάμενος του καταστήματος Ελευσίνας με τον οποίο επικοινώνησα με ενημέρωσε για την ύπαρξη και χρήση των εξής πληροφοριακών συστημάτων :
·Συστήματα επεξεργασίας συναλλαγών (TPS): Για την μισθοδοσία του προσωπικού των καταστημάτων του Ο.Τ.Ε. χρησιμοποιείται το σύστημα ‘Ανδρομέδα’ ενώ για την μισθοδοσία των έκτακτων και μόνο υπαλλήλων (π.χ. φοιτητών που κάνουν πρακτική άσκηση) χρησιμοποιείται το σύστημα ‘Άτλαντας’. Για την παρακολούθηση του πελατολογίου υπεύθυνο είναι το σύστημα ‘Προμηθέας’ και για την παρακολούθηση των επισφαλών πελατών χρησιμοποιείται το σύστημα IDEA.
·Συστήματα γραφείου (DTS): χρησιμοποιούνται οι γνωστές εφαρμογές της Microsoft όπως Word, Excel και Access.
·Συστήματα ERP: Το σύστημα ‘Ήφαιστος’ εξυπηρετεί λειτουργίες διαφόρων τομέων της επιχείρησης, όπως: έλεγχος του υπολοίπου αποθεμάτων, παρακολούθηση των πωλήσεων προϊόντων και υπηρεσιών, ετήσιος προϋπολογισμός και παραγγελιοληψία των προϊόντων. Ακόμα χρησιμοποιείται για την κοστολόγηση και την έκδοση τιμολογίων. Τέλος, ο ‘Ήφαιστος’ χρησιμοποιείται από τα ανώτερα στελέχη της επιχείρησης για την πρόβλεψη των πωλήσεων και των κερδών.
Υψίστης σημασίας για την επιχείρηση είναι το πληροφοριακό σύστημα ‘Ήφαιστος’ εφόσον διεκπεραιώνει πολλές και σημαντικότατες λειτουργίες των διαφόρων τομέων της επιχείρησης.
5060019
Καλησπέρα και από εμένα!
Η μεγάλη επιχείρηση με την οποία ασχολήθηκα είναι η Τράπεζα Κύπρου και η χρηματιστηριακή της εταιρεία.Σε ότι αφορά την τράπεζα με ενημέρωσαν ότι
διαθέτει :
Το πληροφοριακό σύστημα ICBS το οποίο αποτελεί το «ηλεκτρονικό λογιστικό βιβλίο» της Τράπεζας στο οποίο απεικονίζονται λογιστικά όλες οι διενεργούμενες πράξεις.
Βάση δεδομένων της HELLAS STAT στην οποία περιέχονται οι ισολογισμοί των πελατών, αναλύσεις τους κλπ
Το πληροφοριακό σύστημα BUSINESS OBJECTS το οποίο εξετάζει την κερδοφορία(profitability) του κάθε πελάτη
Το πληροφοριακό σύστημα MRA( Moody’s Risk Advisor) το οποίος αξιολογεί την πιστοληπτική ικανότητα των πελατών υπολογίζοντας τον πιστωτικό κίνδυνο με την τυποποίηση λογιστικών αριθμοδεικτών.
Επιπλέον λόγω του μεγέθους της τράπεζας και του ότι αποτελείται από υποκαταστήματα σε όλη την Ελλάδα διαθέτει και ένα δίκτυο στο οποίο μπορούν να έχουν πρόσβαση οι υπάλληλοι έτσι ώστε να παίρνουν τις απαραίτητες πληροφορίες από άλλα καταστήματα.
Σε ότι αφορά το τμήμα HR της τράπεζας :
Το βασικό του πληροφοριακό σύστημα είναι το EURO ATOMON το οποίο απεικονίζει την καρτέλα του κάθε εργαζόμενου με όλα του τα στοιχεία (πχ μισθοδοσία , εκπαίδευση ακόμη και δάνεια που έχει πάρει). Όλα τα επόμενα πληροφοριακά συστήματα τα οποία θα αναλυθούν τροφοδοτούν το EURO ATOMON
To ΑΔΕΙΕΣ/ΑΠΟΥΣΙΕΣ/ΥΠΕΡΩΡΙΕΣ όπως φαίνεται κ από το όνομα καταγράφει αυτά τα 3 στοιχεία για κάθε εργαζόμενο ενώ το BOC TRAINING παρουσιάζει τα διαθέσιμα σεμινάρια προς τους εργαζόμενους και διαθέτει τις καρτέλες σεμιναρίων που έχει παρακολουθήσει ο καθένας.
Το INFOMAKER διαθέτει τις αναφορές επιδόσεων (reports) των εργαζομένων και έχει περιορισμένη πρόσβαση.
Τέλος χρησιμοποιούν αρκετά το Excel και την Access και ειδικότερα διάφορα φίλτρα για τα χαρακτηριστικά των εργαζομένων (πχ με παιδιά κλπ)
Τέλος για τη λήψη αποφάσεων σε επίπεδο διοίκησης χρησιμοποιούνται ειδικά MIS συστήματα τα οποία έχουν σχεδιασθεί από υπαλλήλους της τράπεζας.
Σε ότι αφορά τη χρηματιστηριακή εταιρεία της τράπεζας χρησιμοποιεί 2 βασικά πληροφοριακά συστήματα. Το MONOPOLY το οποίο παρακολουθεί τις μετοχές στο χρηματιστήριο και το MULTI CLIENT το οποίο διαθέτει τα χαρτοφυλάκια όλων των πελατών της εταιρείας.
Η μεσαία επιχείρηση με την οποία επικοινώνησα είναι η χρηματιστηριακή εταιρεία ARTION . Τα βασικά πληροφοριακά συστήματά της όπως με ενημέρωσαν είναι τα ίδια με αυτά της χρηματιστηριακής της Κύπρου (MONOPOLY, MULTI CLIENT). Βέβαια βασική διαφορά είναι ότι λόγω του μεγέθους της επιχείρησης όλοι οι υπάλληλοι ακόμη και οι γραμματείς πρέπει να γνωρίζουν να τα χειρίζονται και να ανταποκρίνονται ανά πάσα στιγμή αν κάποιος χρειαστεί μια πληροφορία. Επιπλέον δεν υπάρχουν συγκεκριμένα MIS και οι περισσότερες αναλύσεις γίνονται από τα ανώτερα στελέχη χωρίς την τεχνολογική υποστήριξη. Τέλος και εδώ υπάρχει μια κεντρική βάση δεδομένων και επικοινωνίας για τους εργαζόμενους.
Η μικρή επιχείρηση με την οποία ασχολήθηκα είναι το φροντιστήριο «ΚΟΚΚΙΝΙΔΟΥ» το οποίο δεν διαθέτει κάποιο πληροφοριακό σύστημα όμως χρησιμοποιεί κατά κόρον το Excel για να καταγράφει τα μηνιαία δίδακτρα των μαθητών καθώς και την Access με τα στοιχεία των μαθητών.
Οι ξενοδοχειακές επιχειρήσεις ΑΦΟΙ ΠΑΠΑΒΑΣΙΛΕΙΟΥ ΑΕ στη Ρόδο, διαθέτουν τις μονάδες 'KIOTARI BEACH ','RHODES BAY' και 'MIRA LUNA'.Όπως με πληροφόρησε εκπρόσωπος της εταιρείας, τα ξενοδοχεία διαθέτουν ένα σύγχρονο πληροφοριακό σύστημα διαχείρησης σε περιβάλλον Windows που καλύπτει όλες τις διαδικασίες και υπηρεσίες που προσφέρει ένα σύγχρονο ξενοδοχείο.
Στον τομέα του λογιστηρίου εφαρμόζεται 'Γενική και Αναλυτική Λογιστική Smart Hospitality Suite-Accounting', ένα σύστημα που διαθέτει ανεξάρτητα καθολικά χρεωστών,πιστωτών,ταμείο-τράπεζα,καθιστώντας έτσι τις τακτικές καταχωρήσεις (πωλήσεις,αγορές,εισπράξεις,πληρωμές) απλή υπόθεση που διεκπεραιώνεται εύκολα χωρίς λάθη.Οι κινήσεις διαχειρίζονται αναλυτικά και μπορούν να δημιουργήσουν αυτόματα ισολογισμούς,αναφορές χρήσεις κ.α.
Σε επίπεδο διοίκησης, το Financial Report Designer λειτουργεί ως διοικητικό εργαλείο δημιουργώντας διοικητικές αναφορές.
Επίσης, για τη διαχείρηση των κρατήσεων υπάρχει αυτοματοποίηση της Υποδοχής και δυνατότητα προγραμματισμού όλης της παραμονής του πελάτη,αλλά και της Main Courante με δυνατότητες στην έκδοση λογαριασμών και στον έλεγχο.
ΝΙΚΟΣ ΠΑΧΟΣ-ΦΩΚΙΛΑΗΣ
5060099
Στα πλαίσια της εργασίας αναζήτησα πληροφορίες από τα στελέχη πληροφορικής διαφόρων επιχειρήσεων σχετικά με τα Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης που έχει στη διάθεσή της κάθε μία από αυτές.
Στην κατηγορία της μικρής επιχείρησης μελέτησα μία βιοτεχνία φωτιστικών ειδών με την επωνυμία « Τσόνγκρης - Κονδύλης Ε.Π.Ε.». Η εταιρία απασχολεί 28 εργαζόμενους και έχει εντάξει στην υποδομή της κυρίως συστήματα ERP για λειτουργίες που αφορούν τα Οικονομικά (πληρωτέοι λογαριασμοί, πάγια περιουσιακά στοιχεία, γενική λογιστική και ταμειακή διαχείριση), την Παραγωγή (ροή της παραγωγής, έλεγχος της ποιότητας), τη διαχείριση της Εφοδιαστικής λειτουργίας (προγραμματισμό προμηθευτών, απογραφή, διαχείριση αποθήκης), το Μάρκετινγκ (σύστημα τύπου CRM για εξυπηρέτηση πελατών, προμήθειες, παρακολούθηση πωλήσεων). Επιπλέον διαθέτει συστήματα διοικητικού επιπέδου (MIS) για την επικοινωνία των εταίρων και την παρακολούθηση ολόκληρης της εμπορικής διαχείρισης και του κεφαλαίου ( «ΚΕΦΑΛΑΙΟ» 4η έκδοση), σχεδιαστικό σύστημα Jetcam (επιπέδου γνώσης) για τις ανάγκες της παραγωγικής διαδικασίας και τέλος σε λειτουργικό επίπεδο δύο συστήματα TPS, το Payroll για συλλογικές συμβάσεις, μισθοδοσία, υπερωρίες, άδειες εργαζομένων και το HR για τήρηση προσωπικού φακέλου των υπαλλήλων (οικογενειακή κατάσταση, στοιχεία ασφάλισης). Σημαντικότερο όμως σύστημα για τη λειτουργία της η επιχείρηση θεωρεί το ERP, γιατί παρέχει τη δυνατότητα για απλοποίηση όλων των διαδικασιών της εταιρείας.
Στη συνέχεια ασχολήθηκα με την «NET ONE Α.Ε.» Ανώνυμη Εμπορική Εταιρεία Παροχής Τηλεπικοινωνιών, μία μεσαία επιχείρηση, που απασχολεί 100 περίπου εργαζόμενους. Η εταιρεία διαθέτει συστήματα που υποστηρίζουν όλες τις κατηγορίες προσωπικού. Τα ανώτερα στελέχη έχουν πρόσβαση σε επιμέρους λειτουργίες του ήδη υπάρχοντος συστήματος, για λόγους ελέγχου και παρακολούθησης της επιχείρησης. Στρατηγικού επιπέδου συστήματα (ESS) για την επικοινωνία των ανώτερων στελεχών δεν υπάρχουν στην επιχείρηση, αντί αυτών όμως υπάρχει σύστημα DSS για τις προβλέψεις των πωλήσεων και του προϋπολογισμού σε ορίζοντα 2ετίας. Το σύστημα που χρησιμοποιείται κυρίως από τα μεσαία και ανώτερα στελέχη της επιχείρησης είναι Διοικητικού επιπέδου (MIS) και καλύπτει λειτουργίες Μάρκετινγκ (καταγραφή πωλήσεων και της εξέλιξης αυτών), Οικονομικές (σύστημα σύνδεσης της εταιρείας με το δίκτυο της συνεργαζόμενης τράπεζας για την παρακολούθηση των ταμειακών διαθέσιμων, καταγραφής του είδους των συναλλαγών με προμηθευτές και πελάτες), σύστημα ERP για έκδοση μηνιαίας μισθοδοσίας (καταχώρηση υπερωριών, υπερεργασιών, αργιών), τήρηση αρχείου με τα προσωπικά στοιχεία των υπαλλήλων (ημ/νία πρόσληψης, σχέση εργασίας, μετατάξεις). Σημαντικό είναι το σύστημα CRM-Customer Relationship System που χρησιμοποιείται από όλες τις κατηγορίες του προσωπικού και περιλαμβάνει τήρηση αρχείου με τις καρτέλες των συνδρομητών-πελατών (προσωπικά στοιχεία, στοιχεία τραπεζικών συναλλαγών), σύστημα Wholesale CRM (παρακολούθηση αιτήσεων των συνδρομητών, κωλύματα, ακυρώσεις αυτών), πρόγραμμα Customer Care (εργαλείο τεχνικής υποστήριξης, επιτήρηση εξοπλισμού και γραμμής του συνδρομητή), σύστημα HP Openview Console (επίλυση προβλημάτων πελατών ενδοεταιρικά) και δύο συστήματα NPR και BNPR για διαχείριση λειτουργιών φορητότητας.
Στην κατηγορία της μεγάλης εταιρίας ασχολήθηκα με τον Όμιλο Σιδηροδρόμων Ελλάδος «ΟΣΕ Α.Ε.», που απαρτίζεται από 3 επιχειρήσεις, «ΟΣΕ ΑΕ.», που είναι η μητρική εταιρία και η μόνη που διαθέτει Διεύθυνση πληροφορικής, «ΕΔΙΣΥ ΑΕ.» (Εθνικός Διαχειριστής Σιδηροδρομικής Υποδομής) και «ΤΡΑΙΝΟΣΕ ΑΕ.» (υπεύθυνη για τις μεταφορές και τις μεταφορικές υπηρεσίες επιβατών και φορτίου). Απασχολεί περίπου 6.500 εργαζόμενους, όμως παρόλο το μέγεθος και την επέκταση της επιχείρησης η ανανέωση των πληροφοριακών συστημάτων διοίκησης γίνεται με πολύ βραδείς ρυθμούς. Διαθέτει οργανωμένο σύστημα Διοικητικού επιπέδου (MIS) που το ονομάζουν ΧΟΔ-Σύστημα Χρηματοοικονομικής Διαχείρισης και περιλαμβάνει λειτουργίες Χρηματοοικονομικές (παρακολούθηση παγίων στοιχείων, ταμειακού προγραμματισμού, καταγραφή των απαιτήσεων και υποχρεώσεων της επιχείρησης, διαχείριση των αποθεμάτων), Λογιστηρίου ( τήρηση προγράμματος διοικητικής λογιστικής και αναλ. λογιστικής εκμεταλλεύσεως, μηνιαίας μισθοδοσίας μέσω ERP), Διαχείρισης Ανθρώπινου δυναμικού (σύστημα HR), σύστημα ΣΕΕΣ (ελέγχου εισόδου στοιχείων που καταχωρούνται σε σημεία συγκέντρωσης - Data Entry) και τέλος πρόγραμμα υποστήριξης και ελέγχου του ΧΟΔ, που αποτελεί το Διαχειριστικό τμήμα της εφαρμογής και δίνει τη δυνατότητα στους υπαλλήλους της επιχ. να επικοινωνούν μέσω ηλεκτρονικών μηνυμάτων με τους διαχειριστές της πληροφορικής και να κάνουν γνωστά τα αιτήματά τους. Υπάρχει σύστημα DSS, όπου τα ανώτερα στελέχη αναλύουν προβλέψεις προϋπολογισμού και επενδυτικών σχεδίων. Τέλος, σύστημα λειτουργικού επιπέδου (TPS) για διαχείριση των συναλλαγών και έκδοση εισιτηρίων («Booking»). Σε εξέλιξη βρίσκεται η εγκατάσταση GIS (συστήματα γεωγραφικής πληροφόρησης) και ΟΠΣΔΕΜ-Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα Διαχείρισης Επιβατικών Μεταφορών (για κράτηση εισιτηρίων από το εξωτερικό, σχεδίαση των παραμέτρων των δρομολογίων). Ζωτικής σημασίας για την εύρυθμη λειτουργία του οργανισμού τα στελέχη θεωρούν το σύστημα χρηματοοικονομικής διαχείρισης.
Ρογκάκου Αδαμαντία ( 5060190 )
Γεια σας και από μένα.
Προσωπικά κατάφερα να επικοινωνήσω με δύο μόνο επιχειρήσεις, μια μικρού και μια μεσαίου μεγέθους.
Η πρώτη επιχείρηση με την οποία ήρθα σε επαφή είναι η ATLAS SECURITY, μια εταιρία συστημάτων ασφαλείας η οποία απασχολεί 55-60 υπαλλήλους.
Ένα από τα συστήματα που χρησιμοποιεί και καλύπτει τις περισσότερες βασικές λειτουργίες της είναι το softOne ERP, το οποίο εξυπηρετεί τόσο την παρακολούθηση των πωλήσεων (ανά πωλητή) και τον καθορισμό του ετήσιου προϋπολογισμού της εταιρίας, όσο και τη διεκπεραίωση της μηνιαίας μισθοδοσίας και των πληρωμών αλλά και την παρακολούθηση των ημερήσιων εσόδων λιανικής και χονδρικής πώλησης. Το σύστημα αυτό, όπως ενημερώθηκα, καλύπτει ουσιαστικά όλο το λογιστικό και εμπορικό κομμάτι της επιχείρησης καθώς και αυτό της μισθοδοσίας, όπως αναφέρθηκε παραπάνω.
Καθώς όμως η εν λόγω εταιρία διαθέτει κεντρικό σταθμό για να παρακολουθεί τους συνδρομητές της, το πλέον ζωτικό για τη λειτουργία της σύστημα, όπως μου αποκάλυψε ο διαχειριστής της είναι ένα customize ERP σύστημα, δικής της κατασκευής. Το σύστημα αυτό είναι υπεύθυνο για τη λήψη και την παρακολούθηση των σημάτων του κεντρικού σταθμού έτσι ώστε να πραγματοποιούνται οι ανάλογες ενέργειες από το προσωπικό, παράλληλα όμως, εκτελεί και μια σειρά από άλλες λειτουργίες: στέλνει μηνιαίες αναφορές στους πελάτες μέσω e-mail, fax ή sms, ενημερώνει αυτόματα και σε καθημερινή βάση τους συνεργάτες της εταιρίας για τη πορεία των συστημάτων συναγερμού των πελατών τους, παρακολουθεί τις ημερομηνίες λήξης των συνδρομών και αποστέλλει αυτόματα ταχυπληρωμές σε όσους πελάτες είναι απαραίτητο κ.λ.π. Όπως είναι φανερό, μέσω του συστήματος αυτού, υποστηρίζεται τόσο το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών (το οποίο λόγω της φύσης της εταιρίας φαίνεται να αποτελεί το σημαντικότερο τμήμα της) όσο και το τμήμα των οικονομικών υποθέσεων.
Η μικρή επιχείρηση με τη οποία επικοινώνησα είναι ένα ανεξάρτητο υποκατάστημα Bits and Bytes με περίπου 15 άτομα προσωπικό. Το Internet café χρησιμοποιεί 3 συστήματα τύπου DTS (Atlantis, Εntersoft και Κefalaio) για την οργάνωση της παραγγελιοληψίας και της κοστολόγησης αλλά και την κάλυψη όλων των λογιστικών της υποχρεώσεων. Επιπλέον, η επιχείρηση χρησιμοποιεί και 2 TPS συστήματα επεξεργασίας συναλλαγών, το data communication για τις πληρωμές του προσωπικού και το café station για τη παρακολούθηση του πελατολογίου και των πωλήσεων που πραγματοποιεί. Ιδιαίτερα σημαντικά, όπως αποκάλυψε ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης, είναι τα παραπάνω TPS συστήματα και συγκεκριμένα το café station, καθώς η παρακολούθηση των 2 έως 3 χιλιάδων μελών που διαθέτει το συγκεκριμένο net café θα ήταν μάλλον αδύνατη διαφορετικά.
<5060007>
Α. Archimedia
Ο αριθμός των εργαζομένων που απασχολεί η ιδιωτική επιχείρηση Archimedia είναι 10.
Πληροφοριακά Συστήματα επιχείρησης:
1.Electronic Proticol
Χρησιμοποιείται για τα εισερχόμενα και εξερχόμενα έγγραφα της επιχείρησης.
2.Issue Management
Χρησιμοποιείται για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της επιχείρησης και άλλα θέματα πελατών όπως ο έλεγχος προγραμμάτων λογισμικού κ.α.
3.WeekP
Χρησιμοποιείται για το εβδομαδιαίο πρόγραμμα της επιχείρησης.
4.Europhasma
Χρησιμοποιείται για λογιστικά θέματα.
Β.Τμήμα DIP (Development and Innovation Projects) Siemens
Ο αριθμός των εργαζομένων που απασχολεί το τμήμα τηλεπικοινωνιών της Siemens είναι 210 εργαζόμενοι.
Οι κατηγορίες των πληροφοριακών συστημάτων που έχει είναι:
1.Το CMS (3 προϊόντα σε αυτήν την κατηγορία)
Χρησιμοποιείται από το τμήμα ανάπτυξης λογισμικού
2.Το ERP (1 προϊόν SAP)
Υποστηρίζει όλο το ανθρώπινο δυναμικό της επιχείρησης
Η Siemens ως εταιρεία ανάπτυξης λογισμικού θεωρεί το CMS ζωτικής σημασίας για την λειτουργία της ενώ παράλληλα αποτελεί μέρος της καθημερινής δουλειάς των εργαζομένων της.
Γ. Τράπεζα Κύπρου
Απασχολεί πάνω από 251 εργαζομένους.
Κατηγορίες Πληροφοριακών Συστημάτων και τμήματα της επιχείρησης που τα χρησιμοποιούν:
1.Συστήματα πληροφοριών διοίκησης (ΜΙS) – Διοίκηση, Ανθρώπινο Δυναμικό
2.Συστήματα υποστήριξης αποφάσεων (DSS) - Οικονομικό
3.Συστήματα γνώσης (ΚWS) – Τμήμα εκπαίδευσης
4.Συστήματα επεξεργασίας συναλλαγών (TPS) – Οικονομικό, Ανθρώπινο δυναμικό
5.CRM – Υποκαταστήματα τράπεζας
6.ERP - Ανθρώπινο Δυναμικό,
Αποθήκη, Οικονομικό
Ζωτικό για τη λειτουργία της η επιχείρηση θεωρεί το ERP.
Αριθμός Μητρώου: 5060118
Εφόσον είναι ακόμα ανοιχτός ο χώρος που μπορούμε να καταθέσουμε στοιχεία για τα πληροφοριακά συστήματα που χρησιμοποιούν οι Ελληνικές επιχειρήσεις, θα ήθελα να προσθέσω τις πληροφορίες που μου έστειλαν από μία μικρή εταιρία με ένα mail λίγο αργοπορημένο....
Η εταιρία RDC Informatics είναι μορφής Ε.Π.Ε, με 15-20 εργαζομένους, με αντικείμενο την έρευνα και την ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστημάτων.
Τα πληροφοριακά συστήματα που χρησιμοποιεί είναι ποικίλα. Αυτά χωρίζονται σε κατηγορίες.
1) ERP (Softone) -->για την παρακολούθηση συνναλαγών της εταιρίας και των αποθεμάτων της.Υποστηρίζει το τμήμα Οικονομικών της εταιρίας, αλλά και της Δοιήκησης καθώς μέσω αυτού θα βγουν Reports χρήσιμα για αποφάσεις που πρέπει να ληφθούν (με βάση την οικονομική πορεία)
2) CRM (α) Microsoft Dynamics (β) Flex CRM - Το τελευταίο είναι υπολοιημένο από την RDC για την διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες της. Υποστηρίζει τα μήματα:
α) Δοιήκησης Ανθρώπινου Δυναμικού, καθώς καταχωρούνται όλες οι δραστηριότητες των εργαζομένων και από αυτές έξάγονται δείκτες αποδοτικότητας.
β) Marketing, παρακολουθούνται τυχών καμπάνιες που θα κάνει η εταιρία.
3) CMS (BOL --> Bussiness On Line - Είναι ένα σύστημα CMS που έχει κατασκευαστεί από την RDC κυρίως για τις ανάγκες καταχώρησης προϊόντων, υπηρεσιών κτλ.). Χρησιμοποιείται στο Τμήμα Προμηθειών.
4) Σύστημα E-learning (Φτιαγμένο από την RDC Informatics για δικές της ανάγκες, εκπαίδευση συνεργατών, εργαζόμενων κτλ, αλλά διατίθεται και σε πελάτες. Χρησιμοποιείται στο Τμήμα Διαχείρισης Franchise (η RDC παρέχει υπηρεσίες franchise, σχετικές με φροντιστήρια πληροφορικής)
Ζωτικό ΠΣ για την εταιρία είναι το ERP, γιατί εκεί καταγράφεται όλη η οικονομική εικόνα της επιχείρισης, καθώς και σχεδόν όλα τα στατιστικά που την αφορούν (διαχείριση πόρων, μισθοδοσίας, αποθεμάτων).
-m5060090-
Έστω και καθυστερημένα, θα σας παρουσιάσω τις δύο επιχειρήσεις οι οποίες μου έδωσαν κάποια στοιχεία για τα Πληροφοριακά τους Συστήματα. Η καθυστέρηση οφείλεται στο γεγονός ότι δεν μπόρεσα να έρθω σε επαφή με τον υπεύθυνο κάποιας μεγάλης επιχείρησης, παρόλο που επικοινώνησα με κάποιες.
Μεσαία επιχείρηση: Χαλιμούρδας Α.Ε- Τηλεπικοινωνίες.
Η επιχείρηση δραστηριοποιείται στο κλάδο των τηλεπικοινωνιών και απασχολεί περίπου 150 άτομα στα 20 καταστήματα που διαθέτει σε ολόκληρη την Ελλάδα. Το κύριο ΠΣ που χρησιμοποιεί είναι ένα ERP και συγκεκριμένα το Winera, το οποίο είναι εγκατεστημένο σε όλα τα καταστήματα. Το σύστημα αυτό, το οποίο η επιχείρηση θεωρεί ζωτικής σημασίας, χρησιμοποιείται ως MIS για τον έλεγχο των αποθεμάτων της, τη διαχείριση των πωλήσεων και ως TPS για την παρακολούθηση του πελατολογίου και την ταμειακή διαχείριση της ημέρας. Επιπλέον, σε αυτό το σύστημα στηρίζεται εν μέρει και η λήψη αποφάσεων (DSS) καθώς υπάρχει η δυνατότητα ανάλυσης της τιμολόγησης των προϊόντων της. Υποστηρίζονται λοιπόν το Λογιστήριο, τα Χρηματοοικονομικά και οι Πωλήσεις. Επιπροσθέτως, ένα άλλο σύστημα που χρησιμοποιεί η εταιρεία είναι το Union, το οποίο χρησιμοποιείται ως TPS καθώς διατηρεί αρχείο του προσωπικού και ελέγχει τη μισθοδοσία στηρίζοντας κυρίως το Λογιστήριο της εταιρείας εφόσον δεν διαθέτει τμήμα ΔΑΠ. Τέλος, αξιοποιούνται τα προγράμματα του Office (word, excel, powerpoint ) για τη εγγραφή επιστολών, πραγματοποίηση περαιτέρω λογιστικών αναλύσεων (π. χ μέτρηση των συνδέσεων ), δημιουργία παρουσιάσεων για το προφίλ της επιχείρησης και των πωλήσεων σε καταστήματα. Ενώ από τη πλευρά της διοίκησης δεν υπάρχει κάποιο σύστημα ESS για προβλέψεις πωλήσεων και κερδών παρά μόνο με τη βοήθεια Ισολογισμών και Καταστάσεων αποτελεσμάτων χρήσης μέσω του excel, περίπου 3 φορές το χρόνο.
Μικρή επιχείρηση: Χαλιμούρδας Α.Ε- Ξενοδοχειακές επιχειρήσεις: Ξενοδοχείο ‘Almira Mare’.
Πρόκειται για ξενοδοχείο που απασχολεί περίπου 30 εργαζομένους. Το σύστημα που η επιχείρηση θεωρεί ζωτικής σημασίας είναι το Nito-Hotel που χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση του πελατολογίου (καταγράφονται στοιχεία των πελατών, οι κρατήσεις και μπορεί να γίνει έλεγχος των δωματίων που είναι διαθέσιμα ή όχι) και συνεπώς για τον προγραμματισμό της ημέρας ( TPS). Επιπλέον, η επιχείρηση κάνει χρήση του συστήματος Union που διατηρεί στοιχεία του προσωπικού και της μισθοδοσίας του ( TPS) και του excel για την παρακολούθηση κερδών και κόστους(DTS). Τα συστήματα αυτά είναι σημαντικά για την λειτουργία του Λογιστηρίου και δίνουν στοιχεία για τις Πωλήσεις και το Ανθρώπινο Δυναμικό, για τα οποία η επιχείρηση δεν διαθέτει ξεχωριστά τμήματα.
m5060038
Σχετικά με την εργασία γράφω αρχικά για τις δύο από τις τρεις επιχειρήσεις και μέχρι την Τετάρτη θα αναρτήσω και για την τρίτη.
Η πρώτη ανήκει στις μικρές επιχειρήσεις και είναι η "ΔΡΑΚΟΣ Ι. & ΣΙΑ Ο.Ε.-ΦΡΟΝΤΙΣΤΗΡΙΟ" Πρόκειται για Φροντιστήριο Μέσης Εκπαίδευσης που χρησιμοποιεί το "telestis". Είναι ένα πληροφοριακό σύστημα TPS προκειμένου να διεκπεραιωθούν οι πληρωμές αλλά και η διαχείριση των δεδομένων των μαθητών όπως προσωπικά στοιχεία, μαθήματα που έχουν επιλέξει, τμήματα κ.λ.π. (οικονομική λειτουργία).Το σύστημα χρησιμοποιείται από τη γραμματεία του Φροντιστηρίου με δυνατότητα ελέγχου φυσικά και πρόσβασης των μετόχων και θεωρείται βασικό εργαλείο για την οργάνωση και λειτουργία του Φροντιστηρίου.
Η δεύτερη ανήκει στις μεσαίες επιχειρήσεις. Συνεργάζεται, σε τοπικό επίπεδο, μέσω της μεθόδου franchise με την εταιρεία "ΔΡΑΚΟΣ Ι. & ΔΡΑΚΟΥ Ε &ΣΙΑ Ο.Ε.-ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ" και είναι η EXPERTIN η οποία διαθέτει 35 εκπαιδευτήρια σε όλη την Ελλάδα. Τα πληροφοριακά συστήματα που χρησιμοποιεί είναι:
1)"success" το οποίο χρησιμοποιείται τόσο από τις γραμματείες των κέντρων όσο και από τους Διευθυντές Σπουδών και τους υπεύθυνους κέντρων κάθε εκπαιδευτηρίου. Αποτελεί το πιο βασικό εργαλείο αφού πέρα από τη διαχείριση των δεδομένων των μαθητών (οικονομικές συναλλαγές - στήριξη της οικονομικής λειτουργίας) δίνει τη δυνατότητα άμεσης πληροφόρησης για όλους τους πιθανούς και μελλοντικούς μαθητές βάσει των προγραμμάτων που έχουν ακολουθήσει και θα επιθυμούσαν να ακολουθήσουν στο μέλλον. Πρόκειται για ένα σύστημα TPS το οποίο, όμως, θεωρούν ότι αποτελεί την καρδιά και τον εγκέφαλο κάθε κέντρου.
2)"Intranet": Ηλεκτρονικές παραγγελίες κέντρων (λειτουργία προμηθειών), προγράμματα σπουδών. Στηρίζει τόσο την εμπορική λειτουργία όσο και τα τμήματα Ανθρώπινων Πόρων και Έρευνας & Ανάπτυξης.
3)"Scedule": Χρησιμοποιείται στις πωλήσεις και ανήκει στην κατηγορία των MIS.
4)"Microsoft CRM": Χρησιμοποιείται από την Ανώτατη Διοίκηση και χρησιμοποιείται από το Τμήμα Ανθρώπινων Πόρων και Μάρκετινγκ. ΕΙΡΗΝΗ ΔΡΑΚΟΥ
5010197
Τελικά κατάφερα να έρθω σε επαφή με κάποιο άτομο του τμήματος πληροφορικής μιας μεγάλης επιχείρησης.
Μεγάλη επιχείρηση: PepsicoIvi
Πρόκειται για εταιρεία που δραστηριοποιείται στον τομέα της παραγωγής ανθρακούχων ποτών και αναψυκτικών. Η επιχείρηση απασχολεί περίπου 620 μόνιμους υπαλλήλους και το σύστημα που θεωρεί ζωτικής σημασίας είναι το ERP Compact 400. Πρόκειται για σύστημα που υποστηρίζει την παρακολούθηση του πελατολογίου (TPS) και χρησιμοποιείται για τον έλεγχο των αποθεμάτων και τους ετήσιους προϋπολογισμούς (MIS) καθώς επίσης και για την ανάλυση της τιμολόγησης (DSS). Επιπλέον, το Compact 400 παρέχει στοιχεία που με τη βοήθεια του excel δημιουργούνται reports σχετικά με τις πωλήσεις (DTS). Τα τμήματα λοιπόν που υποστηρίζονται είναι το τμήμα Πωλήσεων και του Μάρκετινγκ, της Παραγωγής, των Χρηματοοικονομικών και του Λογιστηρίου. Ένα άλλο σύστημα που διαχειρίζεται η επιχείρηση είναι το HR Master της Lavisoft (μη- εμπορικό πακέτο). Το σύστημα αυτό χρησιμοποιείται αποκλειστικά για τη διαχείριση του προσωπικού και τις μισθοδοσίες( TPS). Ελέγχει λοιπόν τις απουσίες και τις παρουσίες των εργαζομένων, τις άδειές τους καθώς και τη μετακίνηση του προσωπικού (MIS). Με λίγα λόγια αφορά λειτουργίες που παρέχουν πληροφορίες στο τμήμα Ανθρωπίνων Πόρων και στο Λογιστήριο. Όσων αφορά τώρα, τα συστήματα που υποστηρίζουν τη διοίκηση (ESS), είναι εσωτερικά πακέτα, όπως με πληροφόρησαν, τα οποία δημιουργούνται από την ίδια την εταιρεία με σκοπό την πρόβλεψη των πωλήσεων ( τμήμα Πωλήσεων και Μάρκετινγκ) και του προϋπολογισμού βραχυπρόθεσμα κάθε έτος και μακροπρόθεσμα της 5-ετίας ( τμήμα Χρηματοοικονομικών). Τα στοιχεία για την πραγματοποίηση αυτών των διαδικασιών προκύπτουν με τη συνεργασία του Compact 400. Τέλος, η εταιρεία διαθέτει εξειδικευμένα προγράμματα (DSS) για τον προγραμματισμό της παραγωγής και την ανάλυση κόστους ( Χρηματοοικονομικά).
m5060038
Δημοσίευση σχολίου