Ο Ανδρέου είναι στέλεχος του τμήματος ανθρώπινου δυναμικού της εταιρείας Έψιλον ΑΕ. Η εταιρεία έχει 4 εργοστάσια εγκατεστημένα σε 4 διαφορετικές πόλεις και απασχολεί ένα σημαντικό αριθμό εργαζομένων. Πρόσφατα η ανώτατη διοίκηση της επιχείρησης παρουσίασε ένα νέο σύστημα εργασιακών κινήτρων, για το οποίο εκφράστηκαν παράπονα από το σωματείο των εργαζομένων αμφισβητώντας το θέμα της ισότητας των ανταμοιβών. Εξ αιτίας αυτού, ο διευθύνων σύμβουλος Γεωργίου σύστησε 5-μελή επιτροπή στην οποία συμμετέχουν 2 εκπρόσωποι των εργαζομένων 2 της διοίκησης τους και ο Ανδρέου από το τμήμα ανθρώπινου δυναμικού, και η οποία πρέπει να κάνει προτάσεις σχετικά με το νέο σύστημα κινήτρων.Το πρόβλημα του Ανδρέου είναι ότι το υπάρχον πληροφοριακό σύστημα υποστήριξης του τμήματος ανθρώπινου δυναμικού είναι πολύ παλιό και δεν μπορεί να ενσωματώσει τους δείκτες απόδοσης που εισάγει το νέο σύστημα ανταμοιβών για τους εργαζόμενους. Αφού έκανε μια συστηματική έρευνα για πληροφοριακά συστήματα υποστήριξης ανθρώπινου δυναμικού βρήκε ότι υπάρχουν δύο τα οποία θα μπορούσαν να ενσωματώσουν το νέο σύστημα κινήτρων καθώς και μελλοντικές αλλαγές σε αυτό, το κόστος τους δε ήταν μέσα στο όρια του ετήσιου προϋπολογισμού του τμήματος του. Μιλώντας όμως στον προϊστάμενο του αντελήφθη ότι μια τέτοια αλλαγή θα ήταν αρκετά επίπονη για το τμήμα του, ενώ ταυτόχρονα θα έβαζε σε κίνδυνο την εργασία τεσσάρων συναδέλφων του που ασχολούνταν με την συντήρηση του υπάρχοντος πληροφοριακού συστήματος.
Σε δύο μέρες είχε προγραμματιστεί σύσκεψη της επιτροπής μελέτης του συστήματος κινήτρων με αντικείμενο την διερεύνηση της ύπαρξης ή μη πληροφοριακού συστήματος το οποίο θα μπορούσε να βοηθήσει στην διερεύνηση της ισότητας των αμοιβών. Γνώριζε ότι οι δύο εκπρόσωποι των εργαζομένων ήταν γενικά αρνητικοί στην χρήση πληροφοριακών συστημάτων αξιολόγησης, προτιμώντας τις εκθέσεις των προϊσταμένων. Γνώριζε επίσης ότι ο Γεωργίου πίστευε ότι το νέο σύστημα κινήτρων για να επιτύχει έπρεπε να θεωρείται αντικειμενικό από τους εργαζόμενους και γι’ αυτό επιθυμούσε τη μηχανοργάνωση του.
Τι θα συστήνατε στον Ανδρέου να εισηγηθεί στην επιτροπή;
---------------------------------------------------------------------------
Υ.Γ.
α) Οι απαντήσεις σας, να μην ξεπεράσουν σε έκταση τις 400 λέξεις.
β) Να βασίσετε το πλαίσιο της απάντησης σας στο 1ο κεφάλαιο του βιβλίου "Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης", των Laudon & Laudon.
γ) Για περισσότερες πληροφορίες επισκευθείτε την διεύθυνση: Πληροφοριακά Συστήματα Ανθρώπινου Δυναμικού
40 σχόλια:
Η εισήγηση του Ανδρέου πρέπει να κινηθεί σε δύο άξονες, με την έννοια του ότι πρέπει να πείσει τους εργαζόμενους για τα οφέλη που προκύπτουν από την εφαρμογή μηχανογραφημένου συστήματος, αλλά και ταυτόχρονα πρέπει να ενημερώσει λεπτομερώς τη διοίκηση για τη λειτουργία ενός τέτοιου συστήματος στα πλαίσια της επιχείρησης.
Αρχικά, παίζοντας εξισορροπητικό ρόλο, οφείλει να εξηγήσει στους εργαζόμενους ότι ο νέε προκλήσεις που παρουσιάζονται σε επιχειρήσεις μεγά;λου μεγέθους οδήγησαν σε αλλαγή στόχων και προτεραιοτήτων και γι’αυτό η διοίκηση έκρινε απαιραίτητη την αλλαγή στο σύστημα ανταμοιβών. Εφόσον η αλλαγή αυτή θεωρείται σημαντική και δεδομένη, απαιτείται και αλλαγή του συστήματος υποστήριξης του ανθρώπινου δυναμικού. Σ’αυτό το σημείο οφείλει να αναφέρει ότι η μηχανογράφηση του συστήματος, σε αντίθεση με τις εκθέσεις των προισταμένων, είναι προς όφελος όλων, πράγμα που προκύπτει μετά από ενδελεχή προσωπική έρευνα. Συγκεκριμένα, η έρευνα αυτή οδήγησε στο συμπέρασμα ότι 2 συστήματα, που βρίσκονται εντός ορίων προυπολογισμού, μπορούν να αποφέρουν σημαντικά αποτελέσματα, τόσο στη διοίκηση όσο και στους εργαζόμενους.
Βασικό μέλημα του Ανδρέου και κλυριο σημείο στην επιχειρηματολογία του είναι η ενημέρωση για το πώς λειτουργεί ένα τέτοιο σύστημα και ποιοι κίνδυνοι αποφεύγονται: τα πληροφοριακά συστήματα περιλαμβάνουν φόρμες συμπλήρωσης σε ερωτήσεις σχετικές με την απόδοση και την παρουσία ενός εργαζομενου μέσα στη δουλειά. Είναι εφικτή –σε συμφωνία με τη διοίκηση και τους εργαζόμενους- συμπλήρωση φόρμας όχι μόνο από τον άμεσο προιστάμενο, αλλά και από άλλους προισταμένους, στελέχη, ακόμα και συναδέλφους, έτσι ώστε το προφίλ αξιολόγησης, που θα προκύψει από τις αυτοματοποιημένες διαδικασίες, να είναι απαλλαγμένο από την υποκειμενικότητα και τη μεροληψία. Έπίσης, η διαδικασία αυτή θα εφαρμόζεται με πανομοιότυπο τρόπο και στα 4 εργοστάσια που διαθέτει η επιχείρηση, γεγονός που ευνοεί το συντονισμό και την καλή επικονωνία.
Συνεχίζοντας, ορθό θα ήταν να αναφερθεί στην αξιοπιστία και την εγκυρότητα που παρέχουν τα συστήματα, καθώς είναι έτοιμα και δοκιμασμένα σε επιχειρήσεις μεγάλου μεγέθους με παρόμοιες ανάγκες και δε θα χρειαστεί να υπάρξει δοκιμαστική περίοδος.
Ακόμη, άξιο αναφοράς είναι και το ότι τα πληροφοριακά συστήματα είναι ευέλικτα και μπορούν να ενσωματώσουν τις όποιες αλλαγές στο σύστημα κινήτρων.
Τέλος, βεβαιώνει ότι οι άνθρωποι του ανθρώπινου που απσχολούνταν στο προηγούμενο σύστημα υποστήριξης μπορούν να είναι αρμόδιοι για την αποδοτική λειτουργία του συστήματος, να απασχοληθούν στη μελέτη των αναγκών της επιχειρήσης και στη σύνδεσή τους με το σύστημα. Επίσης, μέσω ερωτηματολογίων σε τακτά χρονικά διαστήματα σε εργαζομένους και στελέχη να εντοπίζουν τυχόν αδυναμίες και να τις διορθώνουν, να διευθετούν ζητήματα σχετικά με το ποιος θα έχει πρόσβαση στα δεδομένα ανάλογα με τη χρονική περίοδο και να συντάσσουν αναφορές για τη διοίκηση.
Κλείνοντας, οφείλει να τονίσει στους εκπροσώπους των εργαζομένων το ότι η προσθήκη ενός πληροφοριακού συστήματος υποστήριξης μπορεί να εξαλείψει τα προβλήματα σχετικά με τις δίκαιες ανταμοιβές που παρουσιάζουν οι χειρογραφικές ρουτίνες και να βεβαιώσει του εκπροσώπους της διοίκησης ότι είναι ασφαλής τρόπος για να επιτύχει το νέο σύστημα κινήτρων.
5060094
Ο κ.Ανδρέου πρέπει να επιμείνει στην πρότασή του για το νέο εξελιγμένο πληροφοριακό σύστημα,προβάλλοντας την παρακάτω επιχειρηματολογία, πείθοντας τα υπόλοιπα μέλη της επιτροπής.
Σίγουρα θα υπάρχουν αρχικές δυσκολίες προσαρμογής στο νέο σύστημα όμως θα ξεπεραστούν εν καιρώ.Μπορεί δε να χρησιμοποιείται για κάποιο διάστημα το παλιό σύστημα,μέχρι να γίνει η εκπάιδευση του τμήματος ανθρωπίνου δυναμικού στο νέο.Έτσι και αλλιώς ζούμε σε περιβάλλον δια βίου εκπαίδευσης πράγμα που επιβάλλει τη συνεχή εκπαίδευση, κυρίως των εργαζομένων.
Το νέο σύστημα βρίσκεται εντός προϋπολογισμού και δεν επιβαρύνει την επιχείρηση με επιπλέον έξοδα.
Επίσης,με τη χρήση του νέου συστήματος υπάρχουν πολλαπλά οφέλη για την επιχείρηση,όπως είναι η ταχύτερη και αποδοτικότερη επεξεργασία δεδομένων καθώς και η ταχύτερη ροή πληροφοριών,κάτι που ευνοεί την ευχερέστερη συνεργασία των 4 εργοστασίων στις 4 διαφορετικές πόλεις.
Ακόμη,με το νέο σύστημα θα πραγματοποιείται ακριβέστερος υπολογισμός τω αμοιβών των εργαζομένων, γεγονός που όχι μόνο καθησυχάζει τους εργαζομένους αλλά προσφέρει και τη σιγουριά της σωστής διανομής των χρηματικών πόρων στην ανώτατη διοίκηση.Δηλαδή αποφεύγονται οι όποιες σπατάλες,απαραίτητη εξασφάλιση για μία τέτοια επιχείρηση που απασχολεί πολυπληθές ανθρώπινο δυναμικό.
Όχι μόνο η μισθοδοσία αλλά και γενικότερα ζητήματα που αφορούν το προσωπικό θα χειρίζονται με περισσότερη οργάνωση, μεγαλύτερη ταχύτητα και απόδοση.
Εκτός αυτού,το σύστημα μπορεί να λειτουργεί "ανοιχτά" προς τους εργαζομένους, δίνοντάς τους έτσι πρόσβαση στα αποτελέσματα και εξασφαλίζοντας τη διαφάνεια του συστήματος.
Τέλος όσον αφορά στο πρόβλημα των συναδέλφων του Ανδρέου που απασχολούνται στη συντήρηση του παλαιού συστήματος, θα πρέπει είτε να απασχοληθούν στη συντήρηση του νέου, είτε να μετατεθούν σε μία από τις άλλες 4 μονάδες της επιχείρησης, είτε να αποδεσμευτούν απο την εταιρία. Προφανώς αυτό επαφίεται στη διακριτική ευχέρεια της ανώτατης διοίκησης...
5060018
Ο Ανδρέου είναι στέλεχος του τμήματος ανθρώπινου δυναμικού στην εταιρία Έψιλον ΑΕ και καλείται να επιλέξει μεταξύ της διατήρησης των εκθέσεων των προϊσταμένων ως τρόπο αξιολόγησης των εργαζομένων και της χρήσης κάποιου νέου πληροφοριακού συστήματος αξιολόγησης.
Διατηρώντας το παλιό σύστημα αξιολόγησης, δεν κυνδινεύει κανένας συνάδελφος του Ανδρέου να χάσει τη δουλειά του, αλλά παράλληλα παραμένει το πρόβλημα της αμφισβήτισης των ανταμοιβών των εργαζομένων σύμφωνα με το νεό σύστημα εργασιακών κινήτρων, το οποίο δεν μπορεί να δουλέψει με το υπάρχον πληροφοριακό σύστημα λόγω της παλαιότητας του. Από την άλλη πλευρά, με την εισαγωγή ενός νέου πληροφοριακού συστήματος, θα υπήρχε ταχύτερη επεξεργασία των πληροφοριών και μεγαλύτερη απόδοση, ωστόσο κάποιοι εργαζόμενοι ίσως έχαναν τη δουλειά τους.
Κατά τη γνώμη μου, η χρήση κάποιου νέου πληροφοριακού συστήματος στην εταιρία θα προσέφερε πολλά πλεονεκτήματα, ενώ τα προβλήματα που θα παρουσιαστούν είναι αντιμετωπίσημα. Ο Ανδρέου θα μπορούσε να προτείνει στην επιτροπή τη χρήση ενός από τα δύο πληροφοριακά συστήματα υποστήριξης ανθρώπινου δυναμικού, αυτό που ταιριάζει καλύτερα στην ενδοεπιχειρησιακή κουλτούρα, τονίζοντας τους ότι αυτά επιλέχτηκαν μετά από συστηματική έρευνα του ιδίου. Επίσης, θα μπορούσε να αντικρούσει τις αντιρρήσεις των εκπροσώπων των εργαζομένων θέτοντας ως δεδομένο τη γεωγραφική διασπορά της εταιρίας και τη δυσκολία της ενδοεταιρικής επικοινωνίας με τη χρήση των εκθέσεων. Ακόμα, θα μπορούσε να δείξει κατανόηση λέγοντας στους εργαζομένους ότι αρχικά τα πράγματα θα είναι δύσκολα λόγω της συνήθειας στη χρήση του παλαιού συστήματος αλλά μελλοντικά τα οφέλη θα είναι πολλά τόσο γιαυτούς-με δικαιοσύνη και διαφάνεια στις ανταμοιβές-όσο και για την εταιρία συνολικά-κάνοντάς την ανταγωνιστικότερη.
΄Οσο αφορά στην εφαρμογή της απόφασης του Ανδρέου, αυτή πρεπει να γίνει με τέτοιο τρόπο ώστε να δουλέψει αποτελεσματικά και παράλληλα να μη χρειαστεί να αποληθούν κάποιοι εργαζόμενοι. Έτσι, θα ήταν απαραίτητη η εκπαίδευση των συντονιστών του παλαιού συστήματος στα νέα δεδομένα και επιφόρτισή τους με νέα καθήκοντα όπως η παροχή κάποιου bonus στην περίπτωση που ανακαλύψουν τρόπους βελτίωσης και προσαρμογής του νέου συστήματος στα δεδομένα της εταιρίας. Επιπλέον, θα ήταν καλό να ερευνούν την ικανοποίηση των εργαζομένων από το νέο σύστημα και να ενημερώνουν τον Ανδρέου για τυχόν απαραίτητες αλλαγές. (5060090)
Ο Ανδρέου θα πρέπει να εισηγηθεί στην επιτροπή την αγορά και εγκατάσταση ενός νέου πληροφοριακού συστήματος, του καταλληλότερου εκ των δύο που έχει εντοπίσει. Βέβαια για να γίνει δεκτή η εισήγησή του πρέπει να αναφερθεί στα ουσιαστικά οφέλη τόσο για την διοίκηση όσο και για τους εργαζομένους.
Καταρχάς, μπορεί να τονίσει την καλύτερα οργανωμένη και ευκολότερη πρόσβαση σε διοικητικές πληροφορίες για τους ανθρώπους. Η ομοιομορφία των δεδομένων θα αποτελέσει πλεονέκτημα για την εταιρεία- η οποία είναι γεωγραφικά διεσπαρμένη, καθώς έχει εργοστάσια σε διαφορετικά σημεία μιας επικράτειας- γιατί θα υπάρξει ένα κοινό σύστημα, που θα είναι πιο εύκολο να χρησιμοποιηθεί από τα στελέχη Ανθρωπίνου Δυναμικού. Επίσης η μείωση του διαχειριστικού κόστους ως προς τον χρόνο θα δώσει την δυνατότητα στα στελέχη να ασχοληθούν και με άλλα θέματα στρατηγικής σημασίας. Εδώ θα μπορούσε ο Ανδρέου να προσθέσει ότι θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν και οι 4 εργαζόμενοι των οποίων η δουλεία ήταν η συντήρηση του πεπαλαιωμένου MIS. Όσον αφορά το κόστος, θα μπορούσε να επισημάνει ότι σύμφωνα με έρευνες το κόστος της επένδυσης μπορεί να αποσβεστεί μέσα σε 2 περίπου έτη λόγω των οφελών που απορρέουν από τη χρήση του νεότερου πληροφοριακού συστήματος.
Προσπαθώντας εν συνεχεία να πείσει τους εργαζομένους για την αναγκαιότητα του νέου πληροφοριακού συστήματος θα ήταν χρήσιμη η περιγραφή της χρήσης φιλικότερων εργαλείων στην ενημέρωση για νέες εταιρικές διαδικασίες και πρακτικές και η δυνατότητα του κάθε εργαζομένου να διοικήσει τη δική του απόδοση. Θα έχουν οι εργαζόμενοι τη δυνατότητα της εύκολης πρόσβασης και κτήσης σε προσωπικά στοιχεία, όχι μόνο ως προς τους μισθούς, αλλά και ως προς την αναγνώριση και συνεισφορά. Θα δύναται επίσης η προσωπική ανάπτυξη πρωτοβουλιών και η εκτίμηση επιτυχίας στόχων που σε συνδυασμό με την διαφάνεια των μισθών και τη δικαιότερη μεταχείριση ως προς τις προαγωγές θα αποτελέσουν κίνητρα για την αύξηση της απόδοσης των εργαζομένων.. Επιπλέον με το νέο πληροφοριακό σύστημα θα αυξηθεί η ενδοεταιρική επικοινωνία και συνεργασία και θα αυτοματοποιηθούν ορισμένες τετριμμένες διαδικασίες συμβάλλοντας στην αμεσότερη ενημέρωση στοιχείων του προσωπικού, στην απλοποίηση των διαδικασιών και στην άμεση ηλεκτρονική δημοσιοποίηση των κενών θέσεων στην εταιρία. Τέλος η έγκυρη και επαρκής πληροφόρηση της εταιρίας σχετικά με τις ικανότητες ,τις γνώσεις και τη διαθεσιμότητα των εργαζομένων θα οδηγούν σε μια δικαιότερη μεταχείριση και για τις μεταθέσεις και εσωτερικές μετακινήσεις.
5060013
Ουσιαστικα, ο κ. Ανδρεου έχει να υποστηριξει μια προταση που δεν ειναι αρεστη απο τους εκπροσωπουσ των εργαζομενων και θετει σε κινδυνο την εργασια 4 συναδελφων του.Μπορει να ακολουθησει τρεις λυσεις: 1)Σκεφτομενος απολυτως λογικα μπορει να υποστηριξει το νεο συστημα το οποιο θα ωφελησει την εταιρεια(δεδομενου του μεγαλου μεγεθους της και του τροπου λειτουργιας του καινουργιου συστηματος). Θεωρητικα απο οικονομικη σκοπια οι εκπροσωποι της διοικησης θα συμφωνησουν ενω οι εκπροσωποι των εργαζομενων μπορουν να πεισθουν με επιχειρηματα βασισμενα στην αντικειμενικοτητα των δεικτων αποδοσης εναντι στην υποκειμενικη κριση των προισταμενων.
2)Σκεφτομενος συναισθηματικα μπορει να μην προτεινει το συγκεκριμενο πληροφοριακο συστημα φοβουμενος για τις αντιδρασεις των εργαζομενων και μη θελοντας να χασουν τη δουλεια τους οι συναδελφοι του. Εναλλακτικα μπορει να προτεινει ενα λιγοτερο ιδανικο-βελτιωμενη εκδοση του ηδη υπαρχοντος ωστε να ειναι ολοι ικανοποιημενοι.
3)Διπλωματικη λύση: Μπορει να προτεινει την σταδιακη εισαγωγη του νεου πληρ. συστηματος που θα χρησιμοποιειται ως βαση για το συστημα ανταμοιβων, ενω παραλληλα οι εκθεσεις των προισταμενων θα χρησιμοποιουνται ως βαση για την ανελιξη των εργαζομενων, τη δημιουργια ομαδων εργασιας, και τη παροχη εξτρα αμοιβων. Ετσι, και οι εκπροσωποι των εργαζομενων θα ειναι ικανοποιημενοι (κατι που αλλωστε θελει και ο κ. Γεωργιου) και οι συναδελφοι του κ. Ανδρεου θα μπορουν να απορροφηθουν σε αλλεσ δραστηριοτητες της ΔΑΠ (αναλυση εκθεσεων κλπ) και το νεο συστημα θα εφαρμοσθει προς οφελος της διοικησης.
5060054
Ο Ανδρέου, ως μέλος της 5μελούς επιτροπής που ορίστηκε για την υποβολή προτάσεων σχετικά με το νέο σύστημα κινήτρων, πρέπει να εισηγηθεί μια πρόταση που να αντικρούει τα παράπονα του σωματείου των εργαζομένων και παράλληλα να πείσει τα υπόλοιπα μέλη της επιτροπής για την ορθότητα των επιχειρημάτων του και την καταλληλότητα της λύσης που προτείνει.
Πρώτα όμως πρέπει να λάβει υπόψη το εξής πρόβλημα: από τη μία, το υπάρχον πληροφοριακό σύστημα δεν μπορεί να υποστηρίξει το νέο σύστημα εργασιακών κινήτρων. Από την άλλη όμως, νέα πληροφοριακά συστήματα που υποστηρίζουν το παραπάνω σύστημα συνεπάγονται μια επίπονη διαδικασία αλλαγής και προσαρμογής και ακόμα, την έκθεση σε κίνδυνο της εργασίας τεσσάρων εργαζομένων που απασχολούνται στη συντήρηση του παλαιού συστήματος.
Κατά τη γνώμη μου, Ο Ανδρέου πρέπει να προτείνει την αντικατάσταση του υπάρχοντος πληροφοριακού συστήματος από ένα νέο, ικανό να υποστηρίξει το νέο σύστημα ανταμοιβών. Οφείλει να ενημερώσει τα υπόλοιπα μέλη πως μετά από διεξοδική μελέτη και έρευνα του ίδιου, βρέθηκαν δύο τέτοια πληροφοριακά συστήματα και να παρουσιάσει τα πλεονεκτήματά τους.
Αρχικά, πρέπει να τονίσει την εγκυρότητα και αξιοπιστία τους σχετικά με τις πληροφορίες και τα αποτελέσματα που θα παρέχουν, καθώς και την ευελιξία τους σε τυχόν μελλοντικές αλλαγές του συστήματος εργασιακών κινήτρων.
Ακόμα, πρέπει να σημειώσει πως το κόστος αγοράς, εγκατάστασης και λειτουργίας τους βρίσκεται εντός του ετήσιου προϋπολογισμού. Γενικότερα πρέπει να γίνουν σαφή στην επιτροπή τα μακροπρόθεσμα οφέλη από τη χρήση ενός νέου πληροφοριακού συστήματος και για τους εργαζομένους αλλά και ολόκληρο τον οργανισμό παρόλη την επίπονη διαδικασία αλλαγής.
Επίσης να αναφέρει πως κατά τη διαδικασία προσαρμογής και της εκπαίδευσης του προσωπικού στο νέο σύστημα θα χρησιμοποιείται το παλιό, ενώ το σύστημα που θα επιλεχθεί από τα δύο υποψήφια θα βρίσκεται στην κρίση της ανώτατης διοίκησης, βασιζόμενη βεβαίως στην κουλτούρα της εταιρείας.
Επιπρόσθετα πρέπει να πείσει τους εκπροσώπους των εργαζομένων οι οποίοι αμφισβητούν το νέο σύστημα κινήτρων και προτιμούν για την αξιολόγηση των εργαζομένων τις παραδοσιακές εκθέσεις των προϊσταμένων , λέγοντας πως το πληροφοριακό σύστημα που θα επιλεγεί θα χρησιμοποιηθεί και από τα τέσσερα εργοστάσια της εταιρείας. Έτσι, οι εργαζόμενοι θα αξιολογούνται αντικειμενικά και αμερόληπτα με βάση κοινούς δείκτες απόδοσης και θα αμείβονται με βάση αυτούς , με αποτέλεσμα να αυξηθεί το αίσθημα της δίκαιης μεταχείρισης του προσωπικού και της ισότητας των ανταμοιβών.
Τέλος, όσον αφορά τους τέσσερις συναδέλφους που συντηρούν το υπάρχον σύστημα, να προτείνει την εκπαίδευση τους ώστε να απασχοληθούν στη συντήρηση του νέου συστήματος.
5060019
Το ουσιαστικό πρόβλημα που αντιμετωπίζει ο κ. Ανδρέου φαίνεται να είναι περισσότερο οι αντιδράσεις των εργαζομένων από την εισαγωγή του πληροφοριακού συστήματος αξιολόγησης παρά θέματα κόστους ή απόδοσης, κάτι το οποίο εκφράζεται και μέσω των ανησυχιών του διευθύνοντος συμβούλου κ. Γεωργίου. Για να είναι αποδοτικό το νέο σύστημα επομένως θα πρέπει να τύχει της αποδοχής των εργαζομένων ειδάλλως δεν θα αποτελέσει σωστή επένδυση και δεν θα φέρει μακροπρόθεσμα οφέλη. Επομένως ο κ. Ανδρέου στην επιτροπή θα πρέπει να εισηγηθεί την εισαγωγή του νέου πληροφοριακού συστήματος τονίζοντας όμως κυρίως τα οφέλη που θα λάβουν από την εισαγωγή του οι εργαζόμενοι. Άρα θα πρέπει να επισημάνει ότι το νέο σύστημα θα είναι κατά πολύ αντικειμενικότερο από τις μέχρι τώρα υποκειμενικές εκθέσεις των προϊσταμένων και κάθε εργαζόμενος θα αξιολογείται βάση της απόδοσης του. Επιπλέον κάθε εργαζόμενος θα μπορεί να έχει πρόσβαση σε περισσότερες πληροφορίες για την επιχείρηση και καλύτερη επικοινωνία με τους προϊστάμενους ενισχύοντας έτσι την διαφάνεια των διαδικασιών. Ταυτόχρονα ένα τέτοιο σύστημα θα επιτύχει αντικειμενικότερη αξιολόγηση και ίσες ευκαιρίες για προαγωγές και μεταθέσεις στους εργαζομένους ανεξάρτητα από το εργοστάσιο στο οποίο εργάζονται ελαχιστοποιώντας τα προβλήματα ελέγχου και αξιολόγησης που προκύπτουν από την γεωγραφική διασπορά της εταιρείας. Κινούμενος σε αυτό τον άξονα στην εισήγησή του ο κ. Ανδρέου θα αντιμετωπίσει τις αντιδράσεις των εργαζόμενων και θα μπορέσει η εταιρεία να προχωρήσει στην εγκατάσταση του νέου πληροφοριακού συστήματος.
5060114
Ο κ. Ανδρέου καλείται να πείσει ένα πλήθος εργαζομένων για την αντικατάσταση του υπάρχοντος πληροφοριακού συστήματος με ένα νεότερο και σαφώς αποτελεσματικότερο.
Κύριο πρόβλημα που αντιμετωπίζει ο κ. Ανδρέου είναι ότι απευθύνεται αφενός σε ένα πλήθος συντηρητικό (εννοώντας τους εκπροσώπους των εργαζομένων), προσκολλημένο θα λέγαμε στις παραδοσιακά συστήματα κινήτρων και αξιολόγησης όπως υποδεικνύει η επιμονή τους στη χρήση εκθέσεων προϊσταμένων σαν εργαλείο αξιολόγησης, πλήθος ταυτόχρονα δύσπιστο, εφόσον θεωρεί ότι η εφαρμογή του νέου συστήματος αξιολόγησης θέτει υπό αμφισβήτηση το θέμα της ισότητας των αμοιβών. Αφετέρου καλείται να δώσει απαντήσεις και στα μέλη της διοίκησης σχετικά με το οικονομικό αντίκρισμα που θα είχε η κίνηση αυτή, καθώς τους προβληματίζει το κόστος που θα επέφερε η αντικατάσταση όλου του πληροφοριακού συστήματος σε συνάρτηση με την αποτελεσματικότητά του, ενώ ταυτόχρονα εκφράζεται από το τμήμα ανθρώπινου δυναμικού η δυσκολία άμεσης εξοικείωσης των εργαζομένων με το νέο σύστημα.
Η πιο αποτελεσματική στρατηγική που μπορεί να χρησιμοποιήσει ο κ. Ανδρέου για να πείσει και τους μεν και τους δε είναι να τονίσει το στοιχείο της ασφάλειας, καθώς προφανώς έχει να αντιμετωπίσει ένα κοινό αναλυτικό. Από τη μία λοιπόν προτείνεται να αναδείξει την ποιοτική υπεροχή των συστημάτων αυτών, προβάλλοντας πλεονεκτήματα όπως η αποκέντρωση των εργασιών, η αύξηση της ευελιξίας και η μείωση των εξόδων συντονισμού, που θα επέλθουν με την αναβάθμιση του ΠΣΔ.
Πιο συγκεκριμένα μπορεί να προτείνει να παραταθεί η χρήση του υπάρχοντος συστήματος μέχρι το τμήμα ανθρώπινου δυναμικού να εξοικειωθεί και να εκπαιδευτεί στα νέα συστήματα καθώς και να εκπαιδευτούν οι τέσσερις συνάδελφοί του, που απασχολούνται στη συντήρηση του ήδη υπάρχοντος συστήματος, στο νέο προτεινόμενο σύστημα, ώστε να αποφευχθεί το ενδεχόμενο οι προαναφερθέντες να χάσουν τη θέση τους.
Απευθυνόμενος τώρα στους εκπροσώπους της διοίκησης, πρέπει να τονίσει ότι το κόστος της όλης διαδικασίας αναβάθμισης του συστήματος βρίσκεται εντός του ετήσιου προϋπολογισμού και ότι τα κέρδη που μακροπρόθεσμα θα επιφέρει θα αποβούν σε όφελος της επιχείρησης όσο και των ίδιων των εργαζομένων. Όλοι οι εργαζόμενοι, και στα τέσσερα εργοστάσια θα μπορούν να έχουν πρόσβαση στα νέα συστήματα, πρόσβαση σε πληροφορίες για την επιχείρηση και την πορεία των άλλων παραρτημάτων, προσδίδοντας επιπλέον διαφάνεια σε όλες τις διαδικασίες. Και στο σημείο αυτό, θα χρειαστεί να επέλθει στο σημαντικότερο ίσως ζήτημα, που δρα ως ανασταλτικός παράγοντας στην αναβάθμιση του συστήματος: την αντίληψη των εργαζομένων ότι το νέο σύστημα αξιολόγησης και κινήτρων, που θα υποστηρίζεται από το προτεινόμενο ΠΣΔ, ότι τίθεται υπό αμφισβήτηση η ισότητα των αμοιβών.
Εδώ αρκεί ο κ. Ανδρέου να εξηγήσει ότι τα σύγχρονα συστήματα κινήτρων θα τους επιτρέψουν να καρπώνονται οικονομικές απολαβές αντάξιες των προσπαθειών τους και της συνεισφοράς τους στις εργασίες της επιχείρησης, αίροντας έτσι επιτυχώς και τυχόν αντιρρήσεις που θα προκύψουν εκ μέρος των εργαζομένων.
5060117
Ο κύριος Ανδρέου καλείται να κάνει προτάσεις σε εργαζόμενους και διοίκηση σχετικά με ένα νέο σύστημα εργασιακών κινήτρων που παρουσιάστηκε και το οποίο αμφισβητήθηκε από το σωματείο των εργαζομένων όσων αφορά στο θέμα της ισότητας των ανταμοιβών.Αρχικά θα πρέπει να κατανοήσει την υπάρχουσα ενδοκουλτούρα της επιχείρησης απέναντι στα ΠΣΔ και να αντιμετωπίσει τις διαφωνίες των εργαζομένων έναντι στην εφαρμογή του νέου συστήματος. Πιο συγκεκριμένα θα πρέπει να διασφαλίσει πως η εφαρμογή του νέου συστήματος στόχο έχει την καλύτερη και γρηγορότερη εξυπηρέτηση των ίδιων. Επίσης πώς δεν υπάρχει κίνδυνος μη ισάξιας ανταμοιβής των εργαζόμενων, αφού το νέο σύστημα θα οργανωθεί κατά τέτοιο τρόπο ώστε να ανταμείβει τους εργαζομένους βάσει της πραγματικής τους απόδοσης.Κοντά σε αυτό ο κύριος Ανδρέου θα μπορούσε να εγγυηθεί ότι τα πιθανά λάθη που μπορεί να προκύψουν αρχικά λόγω απειρίας στο χειρισμό του συστήματος, θα ελέγχονται αφού παράλληλα για κάποιο καιρό θα συνλειτουργεί το παλιό σύστημα.Ιδιαίτερα σημαντική κρίνεται και η διασφάλιση της ακεραιότητας των θέσεων εργασίας των τεσσαρων εργαζομένων. Αυτό μπορεί να επιτευχθεί είτε με εκπαίδευση αυτών για τη συντήρηση των νέων συστημάτων ή την μετάθεση τους σε κάποια άλλη θέση. Για να συμβεί βέβαια αυτό θα πρέπει να έχει προηγηθεί η ανάλογη έγκριση από τη διοίκηση. Ο κύριος Ανδρέου θα πρέπει επίσης να ενημερώσει την διοίκηση ότι το κόστος εφαρμογής του νέου συστήματος είναι μέσα στο όρια του ετήσιου προϋπολογισμού του τμήματος του, και πως αν και αρχικά η διαδικασία εφαρμογής και εξοικίωσης θα είναι δύσκολη για το τμήμα ,μακροχρόνια τα αποτελέσματα θα είναι πολύ θετικά. Ιδαίτερη αξία θα είχε και η αναφορά γενικών πλεονεκτημάτων που προκύπτουν από τα σύγχρονα ΠΣΔ καθώς και η αναγκαιότητα τους σε μία επιχείρηση που αποτελείται από 4 παραρτήματα. Πιο συγκερκριμένα μέσω των νέων ΠΣΔ επιτυγχάνεται η αποδέσμευση της εργασίας από συγκεκριμένο τόπο,η ευκολότερη αλληλεπίδραση με αποκρισμένα τμήματα της επιχείρησης,η αύξηση της ευελιξίας μέσα στην επιχείρηση γενικότερα,η ταχύτητα στην επεξεργασία και μεταβίβαση των πληροφοριών. Συνοψίζοντας ο κύριος Ανδρέου θα πρέπει να υποστηρίξει τις απόψεις του τόσο μέσω μίας γενικής παρουσίας και επισήμανσης της αναγκαιότητας και της χρησιμότητας τέτοιων ΠΣΔ στις σύγχρονες επιχειρήσεις, όσο και μέσω πιο συγκριμένων και άμεσων πλεονεκτημάτων για τα ίδια τα μέλη της επιχείρησης.
Ο κύριος Ανδρέου καλείται να πάρει μια πολύ σημαντική απόφαση, καθώς η επιλογή και η χρήση ενός πληροφοριακού συστήματος υποστήριξης ανθρώπινου δυναμικού μπορεί να επηρεάσει την επιτυχία του τμήματός του και της επιχείρησης, συνολικά. Το πρόβλημα που αντιμετωπίζει είναι το εξής: πρέπει ή όχι να εξοπλίσει το τμήμα του με ένα νέο πληροφοριακό σύστημα για να διευκολύνει την υιοθέτηση του νέου συστήματος εργασιακών κινήτρων;
Οι εναλλακτικές που έχει είναι τρεις. Κατ’ αρχήν, οι 2 εκπρόσωποι των εργαζόμενων προτιμούν την αξιολόγηση με βάση τις εκθέσεις των προϊσταμένων τους. Μια τέτοια επιλογή, όμως, αν και φθηνή είναι σχετικά απαρχαιωμένη, χρονοβόρα και απαιτεί από τον προϊστάμενο προσοχή και αντικειμενικότητα. Ο διευθύνων σύμβουλος, κος Γεωργίου, αν και επιθυμεί τη μηχανοργάνωση του νέου συστήματος εργασιακών κινήτρων πιστεύει ότι η ριζική αντικατάσταση του υπάρχοντος πληροφοριακού συστήματος θα προκαλούσε αναστάτωση, αντιδράσεις και την απομάκρυνση τεσσάρων εργαζομένων που απασχολούνται για τη συντήρηση του. Ωστόσο, η αντικατάσταση αυτή είναι απαραίτητη καθώς το χρησιμοποιούμενο ΠΣ είναι αρκετά παλιό και δε μπορεί να ενσωματώσει τους νέους δείκτες απόδοσης.
Για αυτό, ο κύριος Ανδρέου πρέπει να προτείνει εκ νέου στο συμβούλιο την υιοθέτηση ενός νέου πληροφοριακού συστήματος υποστήριξης ανθρώπινου δυναμικού. Τα επιχειρήματα για αυτή την απόφαση είναι πολλά. Αφενός, μπορεί εύκολα να αποδείξει ότι οι φόβοι των εργαζομένων είναι αβάσιμοι, καθώς με το νέο σύστημα αξιολόγησης θα ενισχυθεί η δικαιοσύνη στις αμοιβές, υλικές ή μη, και η αντικειμενικότητα του δείκτη αποτελεσματικότητας. Με τις αναφορές των προϊσταμένων μπορεί να επικρατήσει ευνοιοκρατία ή να παραληφθούν καλοί υποψήφιοι, τυχαία ή εσκεμμένα. Αντίθετα τα Πληροφοριακά Συστήματα Ανθρώπινου Δυναμικού χρησιμοποιούν αντικειμενικούς δείκτες διασφαλίζοντας, έτσι, την έγκυρη και επαρκή πληροφόρηση της εταιρείας αναφορικά με τις ικανότητες, τις γνώσεις και την προσπάθεια των εργαζομένων. Ταυτόχρονα αν οι εργαζόμενοι το επιθυμούν θα μπορούν να έχουν πρόσβαση στα δεδομένα του συστήματος που τους αφορούν και να ελέγχουν για τυχόν λάθη. Όσον αφορά τους υπαλλήλους που απασχολούνται στη συντήρηση του τωρινού συστήματος, μπορούν να εκπαιδευτούν στη διαχείριση της νέας τεχνολογίας. Ακόμη και αν αυτό δε γίνει, η διοίκηση μπορεί να εγγυηθεί ότι δε θα γίνουν απολύσεις.
Επιπλέον, αξίζει να επισημάνει στο διοικητικό συμβούλιο ότι το νέο σύστημα θα βοηθήσει στην αντιμετώπιση των προβλημάτων που δημιουργεί η γεωγραφική διασπορά, αφού θα υπάρχει συνεχής και ενιαία ενημέρωση και για τα 4 εργοστάσια. Όλα αυτά υπό την προϋπόθεση ότι το νέο σύστημα θα ανταποκρίνεται στην εταιρική κουλτούρα και στρατηγική και στις λειτουργικές ανάγκες του ομίλου. Αν λοιπόν η επιχείρηση δε μπορεί να το αναπτύξει από μηδενική βάση με τη μέθοδο του Πρωτοτύπου, μπορεί να το προσαρμόσει στις ανάγκες της όσο καλύτερα γίνεται. Είναι, λοιπόν, βασικό ο Ανδρέου να εξασφαλίσει την υποστήριξη της διοίκησης.
Ο Κος Ανδρέου έχει να αντιμετωπίσει ορισμένα προβλήματα στην παρουσίαση των προτάσεών του, κι αυτό επειδή χρειάζεται να πείσει τόσο τη διοίκηση, όσο και τους εργαζομένους, ότι η εφαρμογή ενός νέου πληροφοριακού συστήματος θα ωφελήσει την επιχείρηση πολύ περισσότερο παρά θα τη βλάψει. Επίσης, χρειάζεται να πείσει αυτές τις δύο ομάδες σχετικά με τη χρησιμότητα της εφαρμογής του για όλες τις βαθμίδες της επιχείρησης.
Αρχικά, ένα από τα σημαντικότερα επιχειρήματά του απέναντι στην επιτροπή θα πρέπει να είναι η αποδοτικότητα του νέου συστήματος έναντι του παλαιού. Το ήδη υπάρχον πληρ. σύστημα δεν εξυπηρετεί επαρκώς την εταιρία, η οποία μάλιστα διαθέτοντας και 4 εργοστάσια σε διάφορες πόλεις της χώρας χρειάζεται μια άμεση και ασφαλή διακίνηση πληροφοριών ανάμεσα στα παραρτήματά της. Επίσης, το νέο σύστημα κινήτρων δεν έχει συμβατότητα με το ήδη υπάρχον σύστημα, κάτι που θα άφηνε ανοιχτό το ενδεχόμενο να γίνουν σφάλματα ή ακόμα και να κυριαρχήσει ευνοιοκρατία ανάμεσα σε στελέχη και υπαλλήλους, ενισχύοντας τους φόβους των αρνητικά διακείμενων εκπροσώπων των εργαζομένων στην επιτροπή.
Στη συνέχεια, ο Ανδρέου θα πρέπει να απευθυνθεί στους υπαλλήλους αυτούς, οι οποίοι είναι αρνητικοί απέναντι στη γενικότερη ιδέα. Είναι σημαντικό να τους πείσει για τη σκοπιμότητα της κίνησης που θέλει να προτείνει, εξηγώντας πως η επιχείρηση, για να είναι ανταγωνιστική, χρειάζεται εκσυγχρονισμό. Επίσης, η εφαρμογή του συστήματος θα οφελήσει τους ίδιους σαν σύνολο, γιατί θα καταστήσει πιο δίκαιο κι ελεγχόμενο το νέο σύστημα αμοιβών, το οποίο καλώς η κακώς η ανώτατη διοίκηση αποφάσισε να εφαρμόσει, εξαιτίας των αυξημένων απαιτήσεων της εποχής στο χώρο της αγοράς.
Τέλος, όσον αφορά στο ζήτημα των τεσσάρων υπαλλήλων που βρίσκονται σε κίνδυνο απόλυσης, ο Ανδρέου θα μπορούσε να προτείνει να απασχοληθούν με τη συντήρηση ή την οργάνωση του νέου πληροφοριακού συστήματος, ώστε να μην υπάρχει καμία ηθική αναστολή στην εφαρμογή του. Από τη στιγμή που ήταν εξοικειωμένοι με το παλιό σύστημα, θα μπορούσαν κάλλιστα να εκπαιδευτούν και να αναλάβουν και το νέο σύστημα, εξάλλου έτσι κι αλλιώς η επιχείρηση πιθανότατα θα χρειαστεί να προσλάβει νέους ανθρώπους που θα είναι υπεύθυνοι γι' αυτό στη θέση των απολυθέντων.
Κ. Βιτωράτος <5060015>
Ο κ.Ανδρέου είναι στέλεχος ανθρώπινου δυναμικού στην εταιρία Έψιλον ΑΕ και καλείται να αντιμετωπίσει ένα δίλλημα αυτό μεταξύ της διατήρησης των εκθέσεων των προϊσταμένων ως τρόπο αξιολόγησης και της χρήσης ενός νέου πληροφοριακού συστήματος αξιολόγησης. Ο κ. Ανδρέου πιστεύω ότι πρέπει να επιμείνει στην πρότασή του για τη χρήση ενός νέου πληροφοριακού συστήματος αξιολόγησης προβάλλοντας τα παρακάτω επιχειρήματα ώστε να πείσει τα υπόλοιπα μέλη της επιτροπής.
Η ύπαρξη ενός ενιαίου πληροφοριακού συστήματος αξιολόγησης θα αποτελέσει πλεονέκτημα για την εταιρεία η οποία είναι γεωγραφικά διεσπαρμένη, αφού έχει εργοστάσια σε διαφορετικά σημεία, με αποτέλεσμα να είναι πιο εύκολο να χρησιμοποιηθεί από τα στελέχη Ανθρωπίνου Δυναμικού.
Ο κ. Ανδρέου μπορεί να προτείνει την σταδιακή εισαγωγή του συστήματος αξιολόγησης που θα χρησιμοποιηθεί ως βάση για το σύστημα ανταμοιβών, ενώ οι εκθέσεις των προϊσταμένων θα χρησιμοποιούνται ως βάση για την συγκέντρωση πληροφοριών, τη δημιουργία ομάδων εργασίας, και τη παροχή οποιουδήποτε στοιχείων που πρέπει να γνωρίζει η εταιρεία. Έτσι, και οι οι δυο πλευρές θα παραμείνουν ευχαριστημένες .
Επίσης η μείωση του χρόνου εργασίας (εργατοώρες ) θα γίνει πραγματικότητα ενώ θα δοθεί νέα πνοή στην εταιρεία και οι εργαζόμενοι θα μπορούν να ασχοληθούν με θέματα της εταιρείας να γίνουν αποδοτικότεροι και αποτελεσματικότεροι . Η χρήση του νέου συστήματος για την επιχείρηση θα έχει τα ακόλουθα οφέλη , όπως είναι η γρηγορότερη επεξεργασία δεδομένων καθώς και η ταχύτερη ροή πληροφοριών, κάτι που ευνοεί την συνεργασία των τεσσάρων εργοστασίων στις τέσσερις διαφορετικές πόλεις.
Σίγουρα στην αρχή θα υπάρχουν μεγάλες αντιδράσεις όποτε ο κ. Ανδρέου θα μπορούσε να δείξει κατανόηση λέγοντας ότι αρχικά τα πράγματα θα είναι δύσκολα λόγω της συνήθειας στη χρήση του παλαιού συστήματος αλλά στο μέλλον τα οφέλη θα είναι πολλά και θα ευνοήσουν όχι μόνο την εταιρεία αλλά και τους ίδιους τους υπάλληλους της εταιρείας. Προσπαθώντας εν συνεχεία να πείσει τους εργαζομένους για την αναγκαιότητα του νέου πληροφοριακού συστήματος θα ήταν χρήσιμη η ύπαρξη της φιλικότερων και ευκολότερων εργαλείων ώστε να είναι κατανοητό και προσβάσιμο το νέο σύστημα αξιολόγησης από όλους, ακόμη και από αυτούς που δεν έχουν καμία επαφή με τις νέες τεχνολογίες.
Υπάρχει κάτι που με προβλημάτισε στο συγκεκριμένο case study: οι εργαζόμενοι εκφράζουν παράπονα για την ισότητα ανταμόιβών του νέου συστήματος κινήτρων.δε γνωρίζουμε όμως αν αυτά τα παράπονα έχουν λόγο ύπαρξης ή είναι απλά μια αντίσταση στην αλλαγή εκ μέρους των εργαζομένων.
Στην τελευταία παράγραφο αναφέρεται"Σε δύο μέρες είχε προγραμματιστεί σύσκεψη της επιτροπής μελέτης του συστήματος κινήτρων με αντικείμενο την διερεύνηση της ύπαρξης ή μη πληροφοριακού συστήματος το οποίο θα μπορούσε να βοηθήσει στην διερεύνηση της ισότητας των αμοιβών." Οπότε αντιλαμβάνομαι οτι η ορθή λειτουργία του νεου συστήματος και η ισότητα των αμοιβών τίθεται υπό διερεύνηση,δεν είναι δεδομένη, άρα οι αμφιβολίες των εργαζομένων είναι εύλογες.
Επομένως, η εισήγηση του Ανδρέου, -ο οποίος ενδιαφέρεται για το απότέλεσμα, στη συγκεκριμένη περίπτωση για την αναβαθμιση του συστήματος εργασιακών κινήτρων- δε θα πρέπει να εξαρτηθεί από τις απαντήσεις στο παραπάνω ζήτημα;
Συγκεκριμένα, πιστεύω πως αν προκύψει οτι το νέο σύστημα διασφαλίζει την ισότητα των ανταμοιβών ή αν αποδειχτεί οτι αυτό θα μπορέσει να γίνει μέσω κάποιας προσθήκης ή διόρθωσης τότε η εισήγηση του Ανδρέου θα πρέπει είναι υπέρ της αγοράς ενός εκ των δυο ΠΣΔ,χρησιμοποιώντας τα επιχειρήματα που παρουσιάζουν οι συνάδελφοι από πάνω.
Σε αντίθετη περίπτωση,όμως,ο Ανδρέου δε θα πρέπει να υποστηρίξει την αγορά ενός ΠΣΔ που στηρίζει ένα νοσηρό σύστημα εργασιακών κινήτρων, γιατί κάτι τέτοιο δε θα'ταν απλά αναποτελεσματικό, αλλά ζημιογόνο. Οι ανάγκες της επιχείρησης για γρήγορη, ισότιμη και σύγχρονη αξιολόγηση όχι απλά δε θα εκπληρώνονταν,αλλά το τυφλό κυνήγι της προόδου για την πρόοδο θα μπορούσε να λειτουργήσει ανασταλτικά προς τους στόχους της.
Σ'αυτήν την περίπτωση το καλύτερο θα ήταν ο Ανδρέου να προτείνει έρευνες για την ανεύρεση του κατάλληλου συστήματος εργασιακών κινήτων και στη συνέχεια να αναζητήσει το υποστηρικτικό πληροφοριακό σύστημα.
5060065
Ο Ανδρέου θα πρέπει να εισηγηθεί τη δημιουργία του νέου ΠΣΔ που θα ενσωματώσει όλα τα απαραίτητα χαρακτηριστικά για να είναι γρήγορο, δίκαιο, αποτελεσματικό και κυρίως αποδεκτό από τη μεγαλύτερη μερίδα εργαζομένων και στελεχών.
Πολύ χρήσιμο, βέβαια, θα ήταν να κατανοήσουμε αρχικά την ενδοεπιχειρησιακή κουλτούρα της εταιρείας. Συγκεκριμένα, φαίνεται ότι οι εργαζόμενοι δεν είναι ευχαριστημένοι με το παλιό ΠΣΔ, αφού παρουσιάζει αδυναμίες στο θέμα των ανταμοιβών, όμως δεν ξέρουμε αν είναι πρόθυμοι να προσπαθήσουν να κατανοήσουν τη λειτουργία του νέου ΠΣΔ.
Πάντως τα 2 μέλη της επιτροπής που είναι αντίθετα στην αλλαγή, νομίζω ότι πρέπει να αναθεωρήσουν την άποψή τους, αφού θα προσφέρει θετικά αποτελέσματα. Πρώτον, το νέο ΠΣΔ αποτελεί στρατηγική επιχειρηματική πρόκληση, που σημαίνει ότι υπάρχει μια κατά κάποιον τρόπο συσχέτιση της ανάπτυξης της εταιρείας με το πόσο είναι δεκτική στις νέες τεχνολογίες και είναι αδήριτη ανάγκη λόγω της παγκοσμιοποίησης που απαιτεί ευέλικτες επιχειρήσεις που να προσαρμόζονται στο μεταβαλλόμενο εξωτερικό περιβάλλον, να εναρμονίζονται με τις αλλαγές και να αντέχουν τον ανταγωνισμό.
Αλλά και για άλλα πρακτικά θέματα που απασχολούν τη συγκεκριμένη εταιρεία, όπως το ότι διαθέτει 4 εργοστάσια σε 4 διαφορετικές πόλεις. Για παράδειγμα, αν θέλει κάποιο στέλεχος να πληροφορηθεί την απόδοση ενός εργαζομένου σε μια άλλη πόλη, ο πιο αποτελεσματικός τρόπος είναι να εισάγει κάποια δεδομένα στο ΠΣΔ και να λάβει τις πληροφορίες ,πολύ καλύτερα και γρήγορα από το να ρωτούσε τον προϊστάμενο του εργαζόμενου που μπορεί να μην ήταν αντικειμενικός στην κρίση του.
Παράλληλα, θα αυξηθεί η παραγωγικότητα των εργαζομένων, οι αποφάσεις σχετικά με το προσωπικό θα είναι πιο δίκαιες και οι πληροφορίες θα διακινούνται πιο εύκολα. Όσον αφορά στο ότι τα μέλη αυτά είναι αντίθετα στη χρήση της τεχνολογίας, πιστεύω ότι πρέπει να λάβουν τα ανωτέρω υπόψη τους και να εντάξουν το νέο ΠΣΔ στην εταιρεία, καθώς επίσης να φροντίσουν για την εκπαίδευση του προσωπικού στο νέο σύστημα. Εφόσον, δεν υπάρχει πρόβλημα κόστους,( το ΠΣΔ είναι μέσα στα όρια του προϋπολογισμού του τμήματος), αυτό μπορεί να είναι το βασικότερο επιχείρημα του στην επιτροπή.
Όσο για τα 4 άτομα που ασχολούνται με τη συντήρηση του παλιού ΠΣΔ, θα μπορούσαν να απασχοληθούν με τη συντήρηση του νέου ΠΣΔ ή να μετακινηθούν σε κάποιο άλλο πόστο, ανάλογα με τις ανάγκες της επιχείρησης για προσωπικό. Τέλος, όλα τα μειονεκτήματα από τη χρήση του νέου ΠΣΔ μπορούν να ξεπεραστούν με την πρόσληψη εξειδικευμένου προσωπικού τεχνικής υποστήριξης, καθώς και η παραβίαση των δικαιωμάτων των εργαζομένων αντιμετωπίζεται με τη χρήση κωδικών πρόσβασης που θα είναι γνωστοί μόνο στους άμεσα εμπλεκόμενους(εργαζομένους και στελέχη ανθρώπινων πόρων).
5060032
Ο κ.Ανδρέου εργάζεται στην επιχείρηση Έψιλον Α.Ε., στο τμήμα ανθρώπινου δυναμικού,όπου χρησιμοποιούν ένα συγκεκριμένο Πληροφοριακό Σύστημα αξιολόγησης των εργαζομένων. Ωστόσο μετά από εισήγηση της διοίκησης για αλλαγές στο σύστημα κινήτρων παρουσιάστηκαν αντιδράσεις σχετικά με την ύπαρξη ισότητας στις αμοιβές. Μετά από έρευνα βρέθηκε ότι υπήρχαν δύο συστήματα τα οποία μπορούσασν επιτυχώς να υποστηρίξουν το νέο σύστημα κινήτρων. Η υιοθέτησή τους όμως, θα προκαλούσε εσωτερικά προβλήματα κυρίως εξ αιτίας της αναγκαστικής απόλυσης τεσσάρων εργαζομένων. Ο κ. Ανδρέου καλείται να επιλεξει ανάμεσα στην αγορά ενός νέου μηχανογραφημένου πληροφοριακού συστήματος ή στη διατήρη του παλιού καθώς και να παρουσιάσει την αποφασή του σε επιτροπή που συστάθηκέ ειδικά γι αυτόν το λόγο. Κατά τη γνώμη μου η αγορά νέου συστήματος είναι η καλύτερη λύση καθώς παρά το ότι έχει κάποια μειονεκτήματα παρουσιάζει πολύ περισσότερα πλεονεκτήματα. Συγκεκριμένα το πιο βασικό προβλημα που συνεπάγεται,είναι η απόλυση τεσσάρων εργαζομένων ενώ ένα ακόμα πρόβλημα έιναι και το κόστος προσαρμογής στο νέο συστημα που προέρχεται κυρίως από το κόστος της εκπαίδευσης των απασχολούμενων με αυτό.Τέλος ως πρόβλημα παρουσιάζεται και η λήψη μέτρων για την αποκατάσταση των απολυμένων. Στον αντίποδα αυτών των προβλημάτων που απασχολούν την επιτροπή που αποτελείται από εκπροσώπους της διοίκησης, των εργαζομένων(συνδικαλιστές) καθώς και του τμήματος Διοίκησης Ανθρωπινου Δυναμικού,βρίσκονται τα εξής πλεονεκτηματα. Αρχικά όσον αφορά τη διοίκηση εξασφαλίζεται η καλύτερη υποστήριξη των αποφάσεων management, όπως η υποστήριξη νέου συστήματος κινήτρων καθώς και η δημιουργία αναγωνιστκού πλεονεκτήματος. Ακόμα μέσω της μεγαλύτερης συγκεντρωσης δεδομένων διευκολύνεται τόσο η πρόσβαση σε αυτά όσο και η επεξεργασία τους χαρακτηριστικό ιδιαίτερα χρήσιμο για επιχειρήσεις με γεωγραφική διασπορά όπως η συγκεκριμένη.Επιπλέον η συγκέντωση των δεδομένων βοηθά στην ταχύτερη επεξεργασία καιστον ευκολότερο έλεγχο λαθών που σημαίνει μείωση του εσωτερικού κόστους και άυξηση της παραγωγικότητας. Όσον αφορά στους εργαζομένους εξασφαλίζεται μεγαλύτερη αξιοκρατία και διαφάνεια μέσω ενός αντικειμενικότερου συστήματος αξιολόγησης και κατ επέκταση αμοιβών, ενώ παράλληλα διευκολύνεται η καλύτερη επικοινωνία και συνεργασία των απασχολούμενων στην επιχείρηση. Τέλος όσον αφορά το τμήμα ΔΑΔ που αντιμετωπίζει το πρόβλημα της απόλυσης και της λήψης μετρων για την αποκατάσταση των απολυμένων (ενέργεια η οποία παρα το κόστος της μειώνει τη δυσαρέσκεια των εργαζομένων),μέσω του νέου συστήματος θα διευκολυνθεί η διάχυση πληροφοριών προς τους εργαζομένους που με τη σειρά της οδηγεί σε αύξηση της εμπιστοσύνης -και κατ επέκταση της αφοσίωσης- των τελευταίων στην επιχείρηση.
5060123
Διακριτό είναι το πρόβλημα που έχει δημιουργηθεί στην επιχείρηση Εψιλον ΑΕ για το αν θα χρησιμοποιηθεί ένα νέο πληροφοριακό σύστημα για την αξιολόγηση των εργαζομένων.Οι εργαζόμενοι αντιδρούν σε αυτή την καινοτομία.Ο Ανδρέου,ως στέλεχος του ανθρώπινου δυναμικού στη σύσκεψη που έχει συγκληθεί καλείται να αποφασίσει την αγορά ή όχι ενός τέτοιου συστήματος.
Ο Ανδρέου πρέπει να υποστηρίξει την ιυοθέτηση αυτού του συστήματος,αναγκαιότητα για την επιχείρηση που έχει 4 καταστήματα σε άλλες περιοχές,και έτσι τα δεδομένα να μπορούν να μεταφέρονται ταχύτερα από το ένα στο άλλο.Εξοικονομείται χρόνος με τη χρήση υπολογιστή αλλά και δυνάμεις καθώς η αξιολόγηση της απόδοσης είναι ταχύτερη.Λόγω των νέων κινήτρων , η παραγωγικότητα αυξάνεται και οι εργαζόμενοι εκδηλώνουν κρυφές δεξιότητες τους.Το προσωπικό και η διοίκηση ,που είναι σε μεγαλύτερη επικοινωνία μπορούν να ενημερώνονται ανά πάσα στιγμή,ανατρέχοντας στις αποθηκευμένες πληροφορίες.Εισάγεται στην επιχείρηση ένα νέο πρωτοποριακό σύστημα και παραμελούνται οι παραδοσιακοί τρόποι αξιολόγησης με συνέπεια οι εργαζόμενοι να είναι πιο ελεύθεροι.Ενώ με το παλιό σύστημα που αποτελεί έκθεση των προισταμένων υπάρχει το υποκειμενικό στοιχείο ,εφόσον μπορεί να εκφράζονται συμπάθειες ή αντιπάθειες,με το νέο υπερτονίζεται η αξιοκρατία.Οι εργαζόμενοι αξιολογούνται βάση απόδοσης και αμοίβονται αντίστοιχα
.
Προσπαθώντας να αντικρούσει τον αντίλογο μελών της επιτροπής εξαιτίας της πιθανής απόλυσης κάποιων εργαζομένων, ο Ανδρέου πρέπει να αναφέρει και λύσεις σχετικά με τις αρνητικές επιπτώσεις της χρησης νέου συστήματος.Οι εργαζόμενοι αυτοί που αχρηστεύονται μπορούν να εργασθούν σε άλλες θέσεις εργασίας, όπου θα είναι πιο αποδοτικοί.Μπορεί να γίνει ακομα εκπαίδευση με σεμινάρια για να υπάρξει καλύτερη κατανοηση του συτήματος,ακόμα και χρήσης του.Τα νέα εργατικά κίνητρα που θα δοθούν είναι πολλά,ενώ και οι καλύτερες αμοιβές θα αυξήσουν το ενδιαφέρον εργαζομένων για εργασία και αποδοτικότητα.Μπορούν να δοθούν προνόμια σε μέλη της οικογένειας τους. Οι θέσεις εργασίας θαυξηθούν καθώς θα χρειαστούν νέοι χειριστές για το πληροφοριακό σύστημα ή για την εγκατάσταση του π.χ.για χειρισμό των μηχανημάτων, και ίσως είναι εύκολο να απασχοληθούν σαυτέσ τις θέσεις είτε οι ίδιοι είτε κοντινά τους πρόσωπα.
Τέλος, οι εργαζόμενοι πρέπει να δουν το πληροφοριακό συστημα σαν εξέλιξη της εργασίας που έκαναν, και όχι ως κάτι διαφορετικό.
Μαρία <5060128>
Ο κύριος Ανδρέου, στέλεχος του Ανθρώπινου Δυναμικού της εταιρίας Έψιλον Α.Ε. προβληματίζεται σχετικά με την εισαγωγή ενός νέου πληροφοριακού συστήματος διοίκησης, το οποίο απο τη μία παρέχει ένα ακριβοδίκαιο σύστημα αμοιβών και απο την άλλη θέτει σε κίνδυνο την εργασία τεσσάρων συναδέλφων του που συντηρούν το υπάρχον πληροφοριακό σύστημα. Για την επίλυση του προβλήματος ο κ. Γεωργίου, διευθύνων σύμβουλος, συνέστησε πενταμελή επιτροπή με 2 εκπροσώπους των εργαζομένων, 2 απο την πλευρά της διοίκησης και τον κ. Ανδρέου.
Η εισαγωγή ενός νέου συστήματος σίγουρα θα “έλυνε τα χέρια” της επιχείρησης σε πολλά θέματα και όχι μόνο στην ισότητα των αμοιβών των εργαζομένων. Ο κ. Ανδρέου πρέπει να αναφέρει τα πλεονεκτήματα που παρέχει το νέο σύστημα, προκειμένου να πείσει τους συναδέλφους του, παρά τις αντιρρήσεις τους, να συμφωνήσουν με την εισαγωγή του. Αυτά είναι η ταχύτερη διεκπεραίωση διαδικασιών και η απλοποίησή τους, αύξηση της παραγωγικότητας, άμεση ενημέρωση και πρόσβαση σε πληροφορίες, δεδομένου ότι πρόκειται για μια γεωγραφικά διεσπαρμένη επιχείρηση. Επιπλέον, η ευελιξία που παρέχει, η διαφάνεια και ο καλύτερος συντονισμός ευνοούν την αποκέντρωση, η οποία είναι αναγκάια στο σύγχρονο ανταγωνιστικό και διαρκώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον. Απαραίτητα, πρέπει να επισημανθεί ότι με το νέο σύστημα διασφαλίζεται επαρκής ενημέρωση της διοίκησης σχετικά με τις ικανότητες, γνώσεις και διαθεσιμότητα των εργαζομένων, ώστε να μεταχειρίζεται δικαιότερα ζητήματα προαγωγών και αμοιβών. Ασφαλώς, η εισαγωγή του συστήματος πρέπει να γίνει ομαλά ώστε να υιοθετηθεί χωρίς προβλήματα από όλους τους εργαζόμενους με βασικό εργαλείο την εκπαίδευση, ώστε να γίνει κατανοητή η οργάνωση, η πληροφοριακή τεχνολογία και η διοίκηση του νέου συστήματος, χωρίς να κινδυνεύουν να χάσουν τη δουλειά τους οι 4 εργαζόμενοι, εφόσον θα μπορέσουν να απασχοληθούν στο νέο σύστημα.
5060084
Οι συνάδελφοι έχουν αναλύσει σχεδόν όλα τα βασικά σημεία της επιχειρηματολογίας του Ανδρέου επομένως εγώ θα τα αναφέρω μόνο συνοπτικά και στο τέλος θα προσθέσω και μερικά ακόμα
Ο Ανδρέου λοιπόν έχει να αντιμετωπίσει και να πείσει 3 διαφορετικά κοινά : τη διοίκηση , τους συνδικαλιστές και το τμήμα ΔΑΔ. Σε ότι αφορά τη διοίκηση τα πλεονεκτήματα( μείωση εσωτερικού κόστους , αύξηση της παραγωγικότητας των εργαζομένων , υποστήριξη των αποφάσεων μάνατζμεντ , εντός των ορίων του προυπολογισμού , συγκέντρωση των στοιχείων των 4 εργοστασίων , αντικειμενικότητα νέου συστήματος που ενδιαφέρει ιδιαίτερα τον Γεωργίου) ξεπερνούν τα μειονεκτήματα ( κυρίως το κόστος προσαρμογής στο νέο σύστημα ) επομένως δεν χρειάζεται να προστεθεί κάτι. Σε ότι αφορά τους συνδικαλιστές τους απασχολούν δύο θέματα : η μηχανοργάνωση του συστήματος γιατί προτιμούν τις παραδοσιακές εκθέσεις των προισταμένων σε συνδυασμό με το φόβο για την αντικειμενικότητα του νεόυ συστήματος και φυσικά οι 4 εργαζόμενοι που χάνουν τη δουλειά τους. Τέλος σε ότι αφορά τη ΔΑΔ την απασχολούν οι 4 εργαζόμενοι και η γενική αλλαγή του τρόπου λειτουργίας της.
Σε ότι αφορά την αντικειμενικότητα του νεόυ συστήματος έχει ήδη εξηγηθεί το γεγονός ότι οι όποιες αμφιβολίες είναι εντελώς αβάσιμες. Επιπλέον σχετικά με τον παραδοσιακό τρόπο λειτουργίας της ΔΑΔ ο Ανδρέου πρέπει να επισημάνει ότι το νέο πληροφοριακό σύστημα δεν θα αντικαταστήσει την εργασία των προισταμένων αλλά αντίθετα θα την υποστηρίξει. Το οποίο σημαίνει ότι με το συνδυασμό των επεξεργασμένων ποσοτικών στοιχείων που παρέχει γρήγορα το σύστημα , και των ποιοτικών στοιχείων που μπορούν να δώσουν οι προιστάμενοι θα επιτευχθεί η αποτελεσματική και πλήρως αντικειμενική λειτουργία του τμήματος. Έτσι λοιπόν παράλληλα λύνεται και το πρόβλημα «αντίστασης» των υπαλλήλων της ΔΑΔ στην αλλαγή. Φυσικά είναι γνωστό ότι ο καλύτερος τρόπος αντιμετώπισής της είναι η γνώση που σημαίνει ότι είναι απαραίτητο τα στελέχη να ενημερωθούν και να εκπαιδευτούν πλήρως για το νέο σύστημα. Τέλος σε ότι αφορά τους 4 εργαζόμενους είναι απαραίτητο η διοίκηση να τους εγγυηθεί την ανάθεση νέων αρμοδιοτήτων.
5060064
Το δίλημμα που καλείται να αντιμετωπίσει ο κύριος Ανδρέου είναι είτε να διατηρήσει το υπάρχον πληροφοριακό σύστημα ανθρώπινου δυναμικού το οποίο δεν μπορεί να ενσωματώσει τους δείκτες απόδοσης που εισάγει το νέο σύστημα ανταμοιβών για τους εργαζόμενους, είτε να το αντικαταστήσει με ένα καινούργιο πιό αντικειμενικό σε θέματα αμοιβών, θέτοντας έτσι σε κίνδυνο τις θέσεις τεσσάρων συναδέλφων του.
Το ζήτημα που τίθεται είναι κυρίως ηθικό και αφορά το μέλλον των τεσσάρων εργαζομένων.Το όφελος της επιχείρησης απο το νέο ΠΣΔ είναι μεγάλο.Το νέο συστήμα θα προσφέρει ομοιομορφία δεδομένων, ενώ θα διευκολύνει και την πρόσβαση σε πληροφορίες, ανεξαρτήτος σε ποιό εργοστάσιο θα βρίσκεται ο εκάστοτε εργαζόμενος.Επίσης γίνεται ευκολότερη η επικοινωνία μεταξύ των στελέχων,διάφορες διαδικασίες θα αυτοματοποιηθούν και ως αποτέλεσμα, υπάρχει επιπλέον χρόνος για να ασχοληθούν με σημαντικότερα ζητήματα.
Στην άλλη πλευρά αν εξαιρέσει κανείς τους τέσσερις εργαζόμενους το σύστημα θα γίνει πιό αποτελεσματικό και αντικειμενικό για την συντριπτική πλειοψηφία του αριθμού των εργαζομένων.Με το νέο ΠΣΔ το σωματείο τους θα πάψει να θέτει θέμα ισότητας στις ανταμοιβές.
Κεντικός άξονας της τελικής πρότασης του κύριου Ανδρέου θα είναι το συνολικό συμφέρον της επιχείρησης.Η χρήση σύγχρονου ΠΣΔ είναι αναγκαία στη σημερινή εποχή.Δεν υπάρχει καν θέμα για το αν θα πραγματοποιηθεί η αλλαγή και αν το παλιό συστημα θα αντικαταστεθεί με νέο,αυτό είναι δεδομένο.Το οφέλος που θα προκυψεί τόσο για την Έψιλον ΑΕ και τους εργαζόμενούς υπερβαίνει κατά πολύ το προσωπικό κέρδος τεσσάρων μεμονομένων εργαζομένων.Στο χώρο των επιχειρήσεων πρέπει να βλέπουμε τα πράγματα ρεαλιστικά.Ο κυριος Ανδρέου θα προτείνει την αλλαγή του υπάρχοντος ΠΣΔ.Όσον αφορά την πλευρά των εργαζομένων(δύο αντιπρόσωποι),οφείλουν να προσαρμόζονται στο περιβάλλον γύρω τους.Θα καταναλώσουν την απαιτούμενη προσπάθεια προκειμένου να εκσυχρονιστούν και να διεκπαιρεώσουν της υποχρεώσεις τους με βάση τις νέες “μεταβλητές” που προέκυψαν(νέο ΠΣΔ).Ας μην ξεχνάμε οτι το σωματείο τους, ζήτησε λύση στο θέμα της ισότητας των αμοιβών,κάτι το οποίο κάνει ξεκάθαρα το νέο ΠΣΔ.
Τέλος για τους τέσσερις εργαζόμενους που απασχολούνται στην συντήρηση του παλαιού ΠΣΔ υπάρχουν δύο πιθανές καταλήξεις.Είτε μέσω ενός προγράμματος εκπαίδευσης θα απασχολήθούν σε νέο πόστο,(εφόσον οι “κινήσεις” δεν ξεφεύγουν απο τον προυπολογισμό), είτε θα απολυθούν κάτι το οποίο μπορεί να προκαλέσει αντιδράσεις,αλλά και να λειτουργήσει σαν κίνητρο (εκμεταλλευόμενοι τις σχέσεις εξουσίας μεταξύ ανώτατης διοίκησης-εργαζομένων) υπο τν φόβο του τι μέλει γενέσθαι σε περιπτωση μη συμμόρφωσης με τις εσωτερικές εξελίξεις.
5060088 Ντάλλας Λεωνίδας
Ο Κ.Ανδρέου καλείται να αποφασίσει σχετικά με ένα πρόβλημα μείζονος σημασίας τόσο για τους εργαζόμενους όσο και για την ίδια την επιχείρηση.Πρέπει να αποφασίσει αν η επιχείρηση θα αγοράσει νέο πληροφοριακό σύστημα ,το οποίο είναι απαραίτητο για την ορθή λειτουργία του νέου συστήματος κινήτρων.
Κατά την γνώμη μου ,η χρήση ενός νέου πληροφοριακού συστήματος κρίνεται αναγκαία .Αρχικά , αξίζει να σημειωθεί ότι το κόστος αυτής της επένδυσης δύναται να αποσβεστεί μέσα σε περίπου 2 χρόνια από τα οφέλη που απορρέουν. Επίσης, με το νέο σύστημα θα τονιστεί η ενδοεταιρική επικοινωνία και θα υπάρχει μεγαλύτερη διαφάνεια αξιολόγησης των εργαζομένων ,αλλά και της λειτουργίας της επιχείρησης. Κατά συνέπεια, ο Ανδρέουου πρέπει να ισειγηθεί υπέρ της αγοράς του νέου πληροφοριακού συστήματος παρά τις όποιες αντιδράσεις δημιουργηθούν.
Όσον αφορά την διοίκηση ,θα πρέπει να τονίσει ότι το νέο σύστημα θα εξυπηρετήσει στο να παρθούν ορθολογικότερα και συντομότερα αποφάσεις μάνατζμεντ. Επιπλέον, η παραγωγικότητα των εργαζομένων θα αυξηθεί σημαντικά, κατά συνέπεια και τα κέρδη της ιδίας της επιχείρησης. Φυσικά, ένα νέο πληροφοριακό συστήμα θα αποφέρει και μείωση του εσωτερικού κόστους , γιατί θα υπάρξει μείωση της γραφειοκρατίας αλλά και του κόστους κατάρτισης της μισθοδοσίας. Ακόμα, αύξηση των εσόδων θα αποφέρει και η μείωση του προσωπικού, αφού 4 εργαζόμενοι είτε θα απολυθούν είτε θα μεταφερθούν σε άλλες θέσεις εργασίας στις οποίες υπάρχουν ελλείψεις.
Όσον αφορά ,τους συνδικαλιστές ο Ανδρέου θα πρέπει να τους εξηγήσει ότι η ύπαρξη ενός τέτοιου συστήματος θα σημάνει για αυτούς μια πιο αξιοκρατική αξιολόγηση ,έτσι ώστε να επιβραβεύονται οι καλύτεροι και να μην υπάρχουν αδικίες .
Τέλος, τόσο στους συνδικαλιστές όσο και στο τμήμα ανθρωπίνου δυναμικού ειδικότερα θα πρέπει να τονιστεί ότι θα παρθούν μετρά ώστε κανένας εργαζόμενος να μην χάσει την δουλειά του. Τα 4 άτομα από το τμήμα ανθρωπίνου δυναμικού είτε θα μεταφερθούν σε άλλες εξίσου καλές θέσεις εργασίας είτε θα επανεκπαιδευτούν ,με έξοδα της ίδιας της επιχείρησης ώστε να αναλάβουν την συντήρηση του νέου πληροφοριακού συστήματος.
ΑΠΟ:5060046,ΔΗΜΗΤΡΑ ΚΑΛΠΑΚΤΣΗ
Στην εταιρία Έψιλλον Α.Ε. το στέλεχος του τμήματος ανθρώπινου δυναμικού Ανδρέου πρόκειται να εισηγηθεί πρόταση στη Διοίκηση και στους εργαζομένους σχετικά με το υπάρχον ΠΣΔ και τη σκέψη για αντικατάστασή του, ύστερα από το νέο σύστημα εργασιακών κινήτρων που έχει υιοθετηθεί.
Το δίλημμα που προκύπτει αφορά την απόφαση του Ανδρέου για αντικατάστασή ή όχι του υπάρχοντος ΠΣΔ βάσει των συνεπειών της. Στην περίπτωση αντικατάστασης θα γινόταν δυνατή η υποστήριξη του νέου συστήματος κινήτρων . Επιπλέον η εταιρία θα επωφελούταν τα πλεονεκτήματα ενός νέου και σύγχρονου ΠΣΔ μαζί όμως με τις αντιδράσεις των εργαζομένων καθώς έτσι θέτεται σε κίνδυνο η εργασία των τεσσάρων εργαζομένων που απασχολούνταν στη συντήρηση του παλαιού ΠΣΔ. Αντίθετα με τη διατήρησή του, δε θα υπήρχε ο κίνδυνος δυσαρέσκειας των εργαζομένων για τους συναδέλφους τους, χωρίς όμως να δίνεται μία λύση στο πρόβλημα της αξιολόγησης των εργαζομένων.
Η εισήγηση λοιπόν του Ανδρέου θα πρέπει να υποστηρίζει την αγορά ενός νέου ΠΣΔ (το καταλληλότερο των δύο που έχει επιλέξει) και να πλαισιώνεται από όλα τα οφέλη αυτής της απόφασης για κάθε ενδιαφερόμενο. Αρχικά τα πλεονεκτήματα για τους εργαζομένους οι οποίοι θα αξιολογούνται βάσει καθαρά αντικειμενικών κριτηρίων και θα χαίρουν δικαιότερης μεταχείρισης των αμοιβών τους, με αύξηση της διαφάνειας. Θα έχουν πρόσβαση στις προσωπικές τους πληροφορίες (με την εγγύηση της ασφάλειας και σωστής διαχείρισης αυτών), ενώ επιπλέον η ενδοεπιχειρησιακή επικοινωνία και συνεργασία τους καθώς και η επικοινωνία με τους εργοδότες θα διευκολυνθεί. Για τη Διοίκηση να τονιστεί ότι η δαπάνη αυτή καλύπτεται από τον προϋπολογισμό, και να εξηγηθούν τα ειδικά οφέλη που θα υπάρχουν σχετικά με το γεγονός ότι η εταιρία χαρακτηρίζεται από γεωγραφική διασπορά. Τέλος να επισημανθεί σε όλους ότι το προτεινόμενο αυτό ΠΣΔ είναι αποτέλεσμα εκτενούς μελέτης του ίδιου και αποτελεί την καλύτερη εναλλακτική της αγοράς για τα συγκεκριμένα δεδομένα, ενώ είναι απαραίτητη η μηχανοργάνωσή του ώστε να ανταποκριθεί απόλυτα στις ανάγκες της εταιρίας. Όσον αφορά τους τέσσερις υπαλλήλους να γίνει πρόταση στη Διοίκηση για εσωτερική μετακίνησή τους σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι δε χρειάζονται οι υπηρεσίες τους στο συγκεκριμένο τμήμα.
5050063 Γεωργία
Με την παρουσίαση από τη διοίκηση της Έψιλον ΑΕ ενός νέου συστήματος εργασιακών κινήτρων, τέθηκε το ζήτημα της επιλογής ενός πληροφοριακού συστήματος υποστήριξης ανθρώπινου δυναμικού κατάλληλου να ενσωματώσει τους δείκτες απόδοσης των εργαζομένων και να εγγυηθεί την ισότητα των αμοιβών.
Το κεντρικό πρόβλημα, τη λύση του οποίου θα εισηγηθεί ο Ανδρέου στη σύσκεψη της επιτροπής μελέτης του συστήματος κινήτρων, συνίσταται στην επιλογή του πληροφοριακού εκείνου συστήματος που θα λειτουργήσει αποτελεσματικά στο πλαίσιο του προτεινόμενου από τη διοίκηση συστήματος κινήτρων .
Οι κύριες εναλλακτικές λύσεις στο πρόβλημα είναι οι εξής:
1. Κατάργηση του υπάρχοντος πληροφοριακού συστήματος και αξιολόγηση εργαζομένων με εκθέσεις των προϊσταμένων.
2. Διατήρηση του υπάρχοντος πληροφοριακού συστήματος υποστήριξης του Τμήματος ανθρώπινου δυναμικού.
3. Επιλογή ενός από τα δύο νέα πληροφοριακά συστήματα που προέκυψαν ύστερα από σχετική έρευνα του Ανδρέου.
Η λύση (1) θα προκρινόταν από τους εκπροσώπους των εργαζομένων που είναι γενικά αρνητικοί στη χρήση πληροφοριακών συστημάτων αξιολόγησης. Πρόκειται όμως για ένα ξεπερασμένο σύστημα που εμπεριέχει υποκειμενισμό, βασίζεται σε προσωπικές επαφές και ατομικές διεργασίες και σε καμιά περίπτωση δεν εξυπηρετεί τις ανάγκες της ενδοεταιρικής επικοινωνίας και γενικότερα της διοίκησης ανθρώπινου δυναμικού σε επιχειρήσεις με γεωγραφική διασπορά.
Η λύση (2) θα έβρισκε σύμφωνο το Γεωργίου που ναι μεν επιθυμεί τη μηχανοργάνωση, αλλά θεωρεί την αλλαγή επίπονη για το τμήμα του. Όμως η συγκεκριμένη λύση αδυνατεί να υποστηρίξει τόσο το νέο σύστημα κινήτρων που βασίζεται στους δείκτες απόδοσης όσο και τις αλλαγές που ενδεχομένως θα συμβούν στο μέλλον. Με τη διατήρησή του, τα οφέλη από τη χρήση της τεχνολογίας μειώνονται καθώς δεν εξυπηρετείται ο στόχος της αντικειμενικής αξιολόγησης της απόδοσης και της συνακόλουθης διαφοροποίησης των αμοιβών των εργαζομένων.
Η λύση (3) με τις δυο εκδοχές της θα συναντούσε την αντίδραση
α) του Γεωργίου (λόγω των αλλαγών στο τμήμα του και της πεποίθησής του ότι οι εργαζόμενοι δεν το θεωρούν αντικειμενικό) και β)των εργαζομένων (επειδή γενικά είναι αντίθετοι στη χρήση πληροφοριακών συστημάτων αξιολόγησης αλλά και επειδή τέσσερις συνάδελφοι θα χάσουν το εργασιακό τους αντικείμενο )
Η λύση (3) είναι η ενδεδειγμένη επειδή :
α. Η σχετική πρόταση υπήρξε προϊόν σχετικής συστηματικής έρευνας και αξιολόγησης των αναγκών της εταιρείας και όχι υποκειμενικών εκτιμήσεων και απόψεων.
β. Το κόστος είναι στα όρια του προϋπολογισμού του τμήματος.
γ. Η ανάγκη για τη χρήση τους υπαγορεύεται τόσο από την αλλαγή στο σύστημα ανταμοιβών και τη γεωγραφική διασπορά της συγκεκριμένης επιχείρησης όσο και από τη γενικότερη ανάγκη των σύγχρονων επιχειρήσεων για ενδοεταιρική επικοινωνία.
δ. Η απομάκρυνση από τα συστήματα ενισχύει τη διαφάνεια,την ευελιξία, την αντικειμενικότητα, την αμεροληψία και εγγυάται τόσο την επιτυχία του νέου συστήματος κινήτρων όσο και τη δικαιότερη μεταχείριση των εργαζομένων.
Από τα παραπάνω γίνεται φανερό ότι ο Ανδρέου θα πρέπει να εισηγηθεί στην επιτροπή τη λύση (3) επισημαίνοντας ότι για την επιτυχία του εγχειρήματος πρέπει :
• Να επιλεγεί ο ένας από τους δύο τύπους με βάση την εταιρική κουλτούρα και τη συγκεκριμένη στρατηγική της επιχείρησης.
• Να δημιουργηθούν οι κατάλληλες υποδομές στο Τμήμα ώστε να υλοποιηθεί το σύστημα
• Να ενημερωθούν οι εργαζόμενοι για τα πλεονεκτήματά του προκειμένου να το αποδεχθούν
• Να αξιοποιηθούν οι εργαζόμενοι που ασχολούνταν με τη συντήρηση του προηγούμενου συστήματος είτε εκπαιδευόμενοι στο νέο σύστημα είτε μετακινούμενοι σε άλλα τμήματα της επιχείρησης και τέλος
• Να δεσμευτεί η διοίκηση ότι θα υποστηρίξει τις αλλαγές.
5060099 ΝΙΚΟΣ ΠΑΧΟΣ-ΦΩΚΙΑΛΗΣ
Ο κύριος Ανδρέου είναι στέλεχος του τμήματος ΔΑΠ της εταιρείας Έψιλον ΑΕ και καλείται να πάρει μια αρκετά δύσκολη απόφαση σχετικά με το νέο σύστημα κινήτρων που πρόσφατα παρουσιάστηκε από την διοίκηση της εταιρείας και έχει προκαλέσει μια σειρά αντιδράσεις από τους εργαζομένους. Αρχικά, έχοντας διαπιστώσει πως το υπάρχον σύστημα υποστήριξης ανθρώπινου δυναμικού είναι παλιάς τεχνολογίας και δεν μπορεί να ανταποκριθεί στην πρόταση της διοίκησης για τις αμοιβές, πραγματοποίησε προσωπική έρευνα. Κατάληξε λοιπόν στο συμπέρασμα πως υπάρχουν δύο πληροφοριακά συστήματα διοίκησης που θα μπορούσε να υιοθετήσει η εταιρεία. Το δίλημμα λοιπόν που έχει παρουσιαστεί είναι αν θα προτείνει κάποιο από αυτά ή αν θα συμφωνήσει με τους εργαζομένους που προτείνουν τις εκθέσεις αξιολόγησης ή τη διοίκηση που προτιμάει τη μηχανοργάνωση . Το κύριο πρόβλημα είναι όμως πως θα καταφέρει να πείσει την επιτροπή (εργαζομένους και διοίκηση) να δεχθεί την πρότασή του αντιμετωπίζοντας τις αντιδράσεις της και τα ηθικά εμπόδια που έχουν προκύψει.
Θεωρώ λοιπόν πως ο κ. Ανδρέου πρέπει να στηρίξει την άποψη του σε διάφορα επιχειρήματα. Καταρχήν, πρέπει να υποδείξει στην επιτροπή την μη καταλληλότητα του υπάρχοντος συστήματος να προσαρμοστεί στο νέο σύστημα κινήτρων που εισάγει διαφορετικούς δείκτες απόδοσης. Επιπλέον, γνωρίζοντας πως η επιχείρηση δραστηριοποιείται σε τέσσερις διαφορετικές περιοχές θα ήταν πρέπον να παρουσιάσει το πλεονέκτημα ενός νέου πληροφοριακού συστήματος για γρήγορη και αποτελεσματικότερη επικοινωνία που θα δίνει στην εταιρεία τη δυνατότητα για άμεση επαφή με το κάθε παράρτημα. Ο κ. Ανδρέου λοιπόν ,κατά τη γνώμη, θα ήταν καλύτερο να προτείνει ένα νέο MIS και μάλιστα εκείνο από τα δύο που προσαρμόζεται καλύτερα στις ανάγκες της εταιρείας και την οργανωσιακή της κουλτούρα.
Όσον αφορά τώρα το κόστος μιας τέτοιας απόφασης που είναι αρκετά υψηλό θα μπορούσε να αντισταθμιστεί με το γεγονός ότι τα πλεονεκτήματα του νέου συστήματος είναι πολλά περισσότερα. Οι εργαζόμενοι κάθε εργοστασίου με ένα νέο σύστημα πληροφόρησης δεν θα αισθάνονται ανισότητα στις αμοιβές και θα μπορούν να είναι πιο αποδοτικοί, γεγονός που συνεπάγεται μεγαλύτερη κερδοφορία για την επιχείρηση . Επιπροσθέτως, σε αντίθεση με την ύπαρξη εκθέσεων αξιολόγησης και τη μηχανοργάνωση του συστήματος, ένα νέο MIS θα εντάξει την εταιρεία σε μια πιο ανταγωνιστική αγορά και θα είναι περισσότερο πρόθυμη να προχωράει σε καινοτομίες.
Τέλος, σχετικά με τους υπαλλήλους που υπάρχει φόβος για απόλυση τους η καλύτερη επιλογή θα ήταν να γίνει μια σοβαρή προσπάθεια εκπαίδευσής τους ούτως ώστε να έχουν τις κατάλληλες γνώσεις να απασχοληθούν στο νέο σύστημα. Κάτι τέτοιο μάλιστα ίσως είναι αρκετά εφικτό καθώς οι συγκεκριμένοι υπάλληλοι έχουν ήδη γνώσεις στο παλιό σύστημα και μπορούν να ανταποκριθούν καλύτερα στα νέα τους καθήκοντα.
5060038
Ο Ανδρέου ουσιαστικά θα πρέπει να επιλέξει ανάμεσα στις εξής εναλλακτικές λύσεις για το τμήμα του:είτε θα πρέπει να εισαγάγει ένα πληροφοριακό σύστημα υποστήριξης ανθρωπίνου δυναμικού,βοηθώντας έτσι στην εφαρμογή ενός νέου συστήματος κινήτρων είτε θα πρέπει να μην ακολουθήσει την πολιτική της διοίκησης και επομένως να μην προκαλέσει δυσφορία και ανακατατάξεις στο τμήμα του.
Θεωρώ πως ο Ανδρέου να πρέπει να προτάξει την μακροχρόνια ευημερία του οργανισμού έναντι του βραχυχρονίου συμφέροντος του τμήματός του και να εισηγηθεί την εισαγωγή ενός νέου MIS υποστήριξης ανθρωπίνου δυναμικού.
Στα πλαίσια αυτά θα πρέπει να αναλάβει τις εξής πρωτοβουλίες: αρχικά θα πρέπει να γνωστοποιήσει στους εργαζόμενους του τμήματός του τα οφέλη που απορρέουν από το νέο σύστημα κινήτρων, καθώς και να οργανώσει ένα πρόγραμμα εκπαίδευσης και επιμόρφωσης προκειμένου η αλλαγή να καταστεί λιγότερο επίπονη.Οι εργαζόμενοι του τμήματος θα πρέπει να κατανοήσουν ότι το νέο σύστημα κινήτρων θα οδηγήσει σε δικαιοσύνη στις αμοιβές και σε εργασιακή ικανοποίηση.Επιπλέον,θα πρέπει να διαπραγματευτεί την τοποθέτηση των 4 συναδέλφων του σε άλλες θέσεις εργασίας ή την τροποποίηση του περιεχομένου της θέσης τους ώστε να απασχοληθούν στην λειτουργία του νέου συστήματος.
Τέλος θα πρέπει να δημιουγηθεί ένας μηχανισμός ο οποίος θα προσφέρει επαναπληροφόρηση στον Ανδρέου και στην διοίκηση σχετικά με την αποδοτικότητα του συστήματος.Αυτό μπορεί να επιτευχθεί με αύξηση της ενδοτμηματικής και διαεπιχειρισιακής επικοινωνίας, με τακτικές αναφορές,με άμεση σύνδεση του MIS υποστήριξης ανθρωπίνου δυμανικού με το σύστημα κινήτρων και αξιολόγηση. Έτσι οι τυχόν αστοχίες θα είναι πιο εύκολο και γρήγορο να εντοπιστούν και να εφαρμοστούν οι κατάλληλες λύσεις(πχ η αναζήτηση νέων πληροφοριακών συστημάτων υποστήριξης ανθρωπίνου δυναμικού)για την εξάλειψή τους.
5060108
Λαμβάνοντας σοβαρά υπ όψιν την κα.Κατερίνα Αποστολίδη, στέλεχος στο Τμήμα Παροχής Υπηρεσιών Διαχείρισης Ανθρώπινων Πόρων της PricewaterhouseCoopers, «οι λόγοι για τους οποίους δίδεται τόση έμφαση στα Πληροφοριακά Συστήματα για το Ανθρώπινο Δυναμικό είναι πολύπλευροι και αφορούν τόσο τα οφέλη που δύνανται να αποφέρουν στις επιχειρήσεις όσο και τα πλεονεκτήματα για τους εργαζομένους». Ο κ.Ανδρέου θα πρέπει να δώσει απάντηση στο δίλλημά του για το αν θα χρησιμοποιήσει ένα νέο πληροφοριακό σύστημα ή αν θα διατηρήσει το υπάρχον εχοντας ως οδηγό αυτή την φράση της κας Αποστολίδη. Αυτό σημαίνει,πως θα πρέπει να προβεί σε ανάλυση των θετικών και των αρνητικών επιπτώσεων που προκύπτουν από την εφαρμογή της κάθε εναλλακτικής και με βάση τα συμπεράσματά του να εισηγηθεί την κατάλληλη πρόταση. Βέβαια η απόφασή του θα πρέπει να ικανοποιεί τις απαιτήσεις της ανώτατης διοίκησης και ταυτόχρονα τις προσδοκίες των εργαζομένων.
Έχοντας κατά νου τα παραπάνω, ερχόμαστε να εξετάσουμε τις εναλλακτικές και να προτείνουμε την καταλληλότερη. Εάν προτείνει την αγορά αυτού του συστήματος τότε θα επιτευχθεί η επιθυμητή ταχύτητα στην επεξεργασία των πληροφοριών μέσω της κατάργησης των καρτελών και της παράδοσης εκθέσεων αξιολόγησης εργαζομένων στους προϊσταμένους. Αντιθέτως η αξιολόγηση τους θα γίνεται μέσω ηλεκτρονικής συμπλήρωσης εντύπων. Επίσης το νέο σύστημα θα προσφέρει ομοιομορφία δεδομένων και παράλληλα θα διευκολύνει την πρόσβαση σε πληροφορίες αναφορικά με το Ανθρώπινο Δυναμικό. Γεγονός που θα αποτελέσει μεγάλο πλεονέκτημα για την συγκεκριμένη εταιρεία που παρουσιάζει γεωγραφική διασπορά, με 4 εργοστάσια σε 4 διαφορετικές πόλεις. Επιπλέον μακροχρόνια το διαχειριστικό κόστος της Διεύθυνσης Ανθρώπινου Δυναμικού θα μειωθεί λόγω της ευκολίας της διαχείρισης των δεδομένων και της πληροφορίας, ενώ τα στελέχη της θα μπορέσουν να αξιοποιηθούν σε θέματα μεγαλύτερης στρατηγικής σημασίας. Ακόμη τα συστήματα θα αυξήσουν την διαφάνεια της λειτουργίας της επιχείρησης και θα βελτιώσουν το ενδοεταιρικό πνεύμα συνεργασίας και επικοινωνίας. Τέλος αν η εταιρεία ενδιαφέρεται για την διάχυση των πληροφοριών της μέσω του διαδικτύου, τότε το πληροφοριακό σύστημα θα είναι το εργαλείο της για την επίτευξη αυτού του σκοπού. Εκτός από αυτά τα οφέλη που αφορούν την εταιρεία θα υπάρξουν πλεονεκτήματα και για τους εργαζομένους. Πρώτον θα αυξηθεί η παραγωγικότητά τους και παράλληλα η ενδυνάμωσή τους διότι θα έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες που αφορούν τα προσωπικά τους στοιχεία και δυνατότητα πραγματοποίησης αλλαγών.Δεύτερον κάθε εργαζόμενος θα τυγχάνει δικαιότερης μεταχείρισης αναφορικά με προαγωγές, εσωτερικές μετακινήσεις και μεταθέσεις, γιατί η χρήση των Πληροφοριακών Συστημάτων Ανθρώπινου Δυναμικού θα διασφαλίζει την έγκυρη και επαρκή πληροφόρηση της εταιρείας αναφορικά με τις ικανότητες, τις γνώσεις και την διαθεσιμότητά τους.
Τα μειονεκτήματα που καλείται να αντιμετωπίσει τώρα είναι πρώτα απ'όλα η αντίδραση των εργαζομένων, οι οποίοι προτιμούν τις εκθέσεις των προϊσταμένων και επομένως αντιτίθενται στην στην χρήση πληροφοριακών συστημάτων αξιολόγησης. Και ας μην ξεχνάμε το γεγονός ότι οι εργαζόμενοι είχαν ήδη παραπονεθεί για το νέο σύστημα εργασιακών κινήτρων όσον αφορά στο θέμα της ισότητας των ανταμοιβών και υπάρχει ο κίνδυνος 4 συνάδελφοί του που ασχολούνται με την συντήρηση του υπάρχοντος συστήματος να χάσουν τη δουλειά τους. Ακόμη, υπάρχει ο κίνδυνος παραβίασης των προσωπικών δεδομένων των εργαζομένων, ο οποίος μπορεί να αντιμετωπιστεί αν ο κάθε εργαζόμενος θα έχει πρόσβαση μόνο στα δικά του/της στοιχεία, καθώς και σε γενικές πληροφορίες της επιχείρησης.
Ο κύριος Ανδρέου, αλλά και η διοίκηση, θα πρέπει να λάβει επίσης υπόψη του ότι τα πληροφοριακά συστήματα για το ανθρώπινο δυναμικό αναμένεται να γνωρίσουν μεγάλη ανάπτυξη και διάδοση στο μέλλον, πράγμα που σημαίνει ότι αργά ή γρήγορα η εταιρεία θα αναγκαστεί να τα υιοθετήσει.
Γίνεται λοιπον κατανοητό ότι ο κ.Ανδρέου θα πρέπει να προτείνει την εισαγωγή ενός πληροφοριακού συστήματος για όλους τους λόγους που αναφέρθηκαν παραπάνω. Δεν θα πρέπει εξάλλου να ξεχνάμε πως το είδος των πληροφοριακών συστημάτων που αναπτύσσονται σήμερα είναι πολύ σημαντικά για τη συνολική απόδοση μιας εταιρίας, ειδικά στη σημερινή έντονα παγκοσμιοποιημένη οικονομία που βασίζεται σε πληροφορίες.
Ματσίγκος Ευστάθιος 5060074
Εγινε ένα λάθος στον αριθμό μητρώου..
Ειναι 5060076
Δηλαδη..Ματσίγκος Ευστάθιος 5060076
Σύμφωνα με τα σχόλια των συναδέλφων μου, καθώς και με τις πληροφορίες που παραθέτει η κα Τσακίρη στο άρθρο της για τα Πληροφοριακά Συστήματα στις σύγχρονες επιχειρήσεις, τα πλεονεκτήματα από την εισαγωγή ενός νέου MIS στην Έψιλον Α.Ε. είναι πολλά και αναμφίβολα μεγάλης σημασίας για το μέλλον της εταιρείας. Λόγω αυτού, πιστεύω πως τελικά ο Ανδρέου πρέπει να προτείνει στην επιτροπή την εισαγωγή του νέου συστήματος. Η ζωή όμως δεν είναι τέλεια. Σίγουρα το νέο MIS συνεπάγεται και ορισμένα μειονεκτήματα. Ωστόσο, είναι στο χέρι του Ανδρέου το αν θα τα χειριστεί κατάλληλα και το αν θα τα επικοινωνήσει με τέτοιο τρόπο ώστε να μειωθεί η βαρύτητά τους.
Πιο συγκεκριμένα, όσον αφορά τη Διοίκηση, το βασικότερο πρόβλημα είναι το κόστος προσαρμογής των εργαζομένων στο νέο σύστημα. Σχετικά με αυτό, ο Ανδρέου θα πρέπει να καταστήσει σαφές πως αν και θα είναι υψηλό το ύψος των απαιτούμενων δαπανών, τα οφέλη που θα προκύψουν θα είναι εντυπωσιακά. Για παράδειγμα, υψηλό κόστος εκπαίδευσης σημαίνει μεγαλύτερη εξοικείωση του προσωπικού με το νέο Π.Σ.Δ. και επομένως καλύτερη εφαρμογή του και ενσωμάτωσή του στην υφιστάμενη οργανωσιακή κουλτούρα. Επιπλέον, εάν δαπανηθεί ένα σημαντικό ποσό για εκπαίδευση, ίσως να μη χρειαστεί τελικά να χάσουν τα 4 άτομα τη θέση τους.
Αναφορικά με αυτό το πρόβλημα, το οποίο θα προκαλέσει κυρίως την αντίδραση των συνδικαλιστών και του τμήματος ΔΑΔ, ο Ανδρέου μπορεί να προτείνει εναλλακτικά να γίνουν μεταθέσεις ή αλλαγές ρόλων, έτσι ώστε οι 4 εργαζόμενοι να παραμείνουν χρήσιμοι στον εργασιακό τους χώρο. Παρ΄όλα αυτά, αξίζει να σημειωθεί ότι σε σχέση με το σύνολο των εργαζομένων της εταιρείας που - λόγω μεγαλύτερης αξιοκρατείας - θα επωφεληθούν σημαντικά από το νέο Π.Σ.Δ., η απόλυση μόνο 4 ατόμων θα μπορούσε να θεωρηθεί όχι ασήμαντη, αλλά δευτερεύουσας σημασίας.
Συμπερασματικά, θεωρώ πως ο Ανδρέου όχι μόνο πρέπει να υποστηρίξει την πρότασή του για το νέο Π.Σ.Δ. αναφερόμενος στα πλεονεκτήματά του, αλλά θα πρέπει κυρίως να αποδυναμώσει τα προβλήματα που πιθανότατα θα προκύψουν στη σκέψη των ακροατών του. Με τον τρόπο αυτό, έχει περισσότερες πιθανότητες να τους μεταδώσει το πνεύμα της αλλαγής, το οποίο θα επιφέρει και την ικανοποίηση των εργαζομένων και την αύξηση της επιχειρησιακής παραγωγικότητας.
( 5060110 )
Είναι προφανές πως ο κύριος Ανδρέου, στέλεχος του τμήματος ΑΔ βρίσκεται αντιμετωπος με ένα δίλημμα σημαντικό για τη λειτουργία της εταιρίας στην οποία εργάζεται. Η αντικατάσταση ή μη, του υπάρχοντος πληροφοριακού συστήματος είναι το πρόβλημα που τον απασχολεί.
Το βασικό πρόβλημα με το οποίο έρχεται αντιμέτωπος ο κύριος Ανδρέου είναι πως οι εργαζόμενοι, τηρώντας προφανώς μια συντηρητική στάση έναντι στην προοπτική αυτή, φαίνονται να αντιτίθενται στην υιοθέτηση του νέου αυτού πληροφοριακού συστήματος ανταμοιβών. Πρόβλημα επίσης αποτελεί και η διακύβευση της εργασίας των 4 συναδέλφων του.
Θεωρητικά εδώ εμφανίζονται δύο σενάρια, σύμφωνα με το πρώτο ο κ. Ανδρέου "κάνει πίσω" και αποφασίζεται να ανασταλεί η εισαγωγή του νέου συστήματος. Αυτό θα ήταν ευχάριστο για τους εργαζόμενους που αντέδρασαν στην ιδέα της εισαγωγής του συστήματος, και πιθανότατα θα ανακούφιζε και τους 4 συναδέλφους του κ. Ανδρέου.
Από μαρξιστικής σκοπιάς ίσως αυτή η απόφαση ήταν πιο ηθική και σωστή.
Σύμφωνα με το δεύτερο τώρα σενάριο, αποφασίζεται να προχωρήσει η επιχείρηση στην προσαρμογή του νέου συστήματος, ανεξαρτήτως από τις αντιδράσεις των εκπροσώπων των εργαζομένων. Είναι δεδομένο ωστόσο πως εάν συμβεί το σενάριο αυτό, πολλοί θα δυσαρεστηθούν αρχικά. Παρόλα αυτά, αντικειμενικά το νέο πληροφοριακό σύστημα είναι πιο συμβατό και αποτελεσματικό για την επιχείρηση σε σχέση με τα παλαιότερα, απαρχαιωμένα και προβληματικά συστήματα.
Οπότε θα πρότεινα στον κ.Ανδρέου να εισηγηθεί την εισαγωγή του νέου συστήματος, άσχετα εάν είναι αρκετά επίπονη η διαδικασία προσαρμογής του. Μακροπρόθεσμα, είναι βέβαιο πως η αλλαγή αυτή θα αποβεί πολύ χρήσιμη για την επιχείρηση, και οι εργαζόμενοι μέσα από σταδιακή εξοικείωση με το νέο σύστημα θα αντιληφθούν τελικά πως αδίκως αντιδρούσαν, αφού το νέο σύστημα είναι πολύ πιο αποτελεσματικό και προσφέρει μεγαλύτερη διαφάνεια.
Φίλιππος Αντιμάντο
-5060175-
Η Διοίκηση της εταιρείας Έψιλον ΑΕ παρουσίασε ένα νέο σύστημα εργασιακών κινήτρων το οποίο προκάλεσε την αντιδραση των εργαζομένων.Συνεπώς, ο Ανδρέου θέλει να μηχανοργανώσει το νεό σύστημα κινήτρων ώστε να θεωρείται αντικειμενικό από τους εργαζόμενους και να μην υπάρχει αδικία.
Σαφώς το νέο σύστημα κινήτρων παρουσιάζει πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα αλλά θεωρώ πως πρέπει να πάρει το ρίσκο ο Ανδρέου και να υποστηρίξει το νέο συστημα παρά να μείνει η επιχείρηση σε μία στάσιμη κατάσταση διατηρώντας ένα απαρχαιωμένο πληροφοριακό σύστημα που δεν είναι ικανό να ενσωματώσει τους δείκτες απόδοσης που εισάγει το νεό σύστημα ανταμοιβών για τους εργαζόμενους.
Πιο συγκεκριμένα,ο Ανδρέου θα πρέπει να προχωρήσει στην αγορά νέου μηχανογραφικού συστήματος για την υποστήριξη του νέου συστήματος κινήτρων τονίζοντας στη διοίκηση της επιχείρησης οτι με την υιοθέτηση του νέου Π.Σ.Δ θα αυξηθεί η παραγωγικότητα,8α μειωθεί το εσωτερικό κόστος και ότι 8α υπάρχει υποστήριξη των αποφάσεων management.Ακόμα, ο Ανδρέου θα πρέπει στην προσπάθειά του να πείσει τα μέλη της επιτροπής ότι πήρε τη σωστή αποφαση να τονίσει στους συνδικαλιστές ότι θα αυξηθεί η αξιοκτρατία με το νεό Π.Σ.Δ.
Ωστόσο,το νέο Π.Σ.Δ συνεπάγεται και μειονεκτήματα όπως είναι η μείωση προσωπικού,το κόστος προσαρμογής στο νέο σύστημα και τα μέτρα για τους εργαζόμενους που θα χάσουν τη θέση τους.Αυτά τα μειονεκτήματα θα σταθούν εμπόδιο στην προσπά8εια του Ανδρεόυ να πείσει την επιτροπή ότι είναι παραγωγικό και οφέλιμο να προβούν στην υιοθέτηση του νέου Π.Σ.Δ.Ο Ανδρέου θα πρέπει συνεπώς παραδεχτεί οτί υπάρχουν οι συκγεκριμένες ατέλειες στο νέο Π.Σ.Δ αλλα να κάνει τα υπόλοιπα μέλη της επιτροπής να βασιστούν στην κρίση του και να τους υποσχεθεί πως εφόσον υιοθετηθέι το νέο Π.Σ.Δ θα επέλθουν βελτιώσεις.
<5060058>
Ο κύριος Ανδρέου θα πρέπει να αποφασίσει αν θα διατηρήσει το υπάρχον πληροφοριακό σύστημα ή αν θα προβεί στην αγορά ενός νέου συστήματος που θα επιτρέπει τη μηχανοργάνωση του τμήματος του ανθρώπινου δυναμικου. Η απόφαση του αυτή είναι σχετικά δύσκολη, καθώς έχει να αντιμετωπίσει τις αντιδράσεις των εργαζομένων (αφού πρόκειται να απολυθούν 4 συνάδελφοι του σε περίπτωση νέου συστήματος), της διοίκησης αλλά και του τμήματος των ανθρωπίνων πόρων.
Ο κύριος Ανδρέου θα πρέπει να επιμείνει στην αγορά ενός νέου συστήματος και αυτό γιατί αρχικά, αυτο το νέο σύστημα κινήτρων θα μπορεί να υποστηρίξει τις αποφάσεις management και διοίκησης γενικά.Επιπλέον,θα συμβαλλει στην αύξηση της αξιοκρατίας των υπαλλήλων και αυτό γιατί πλέον οι εργαζόμενοι δε θα στηρίζονατι στην προσωπική άποψη των προϊσταμένων τους που είναι υποκειμενική για τη δημιουργία των αναφορών τους αλλά θα υπάρχει ένα σταθερό, μηχανογραφημένο και αντικειμενικό σύστημα αξιολόγησης. Ακόμα, το νέο σύστημα θα αυξήσει την παραγωγικότητα των εργαζομένων αφού θα μπορούν να αποδίδουν καλύτερα από πριν ενώ τέλος θα παρατηρηθεί μείωση του εσωτερικού κόστους καθώς αν απολυθούν, για παράδειγμα, οι 4 υπάλληλοι θα μειωθούν και οι μισθοί.
Αξίζει, βέβαια, να αναφέρουμε και κάποια αρνητικά στοιχεία που θα εμφανιστούν με το νέο ΠΣΔ. Αρχικά, θα μειωθεί το προσωπικό καθώς θα απολυθούν 4 άτομα τα οποία συντηρούσαν το παλιο σύστημα.Σε αυτή την περίπτωση μπορούμε να πούμε πως η διοίκηση μπορέι να φροντίσει ώστε αυτά τα άτομα να απασχοληθούν σε κάποιο άλλο τομέα.Τα μέτρα αυτά για τους εργαζομένους που θα απολυθούν αυξάνουν και άλλο το κόστος για την επιχείρηση. Τέλος, ένα άλλο αρνητικό στοιχείο είναι το κόστος προσαρμογής στο νέο σύστημα. Έτσι θα χρειαστεί επιπλέον εκπάιδευση στο προσωπικο προκειμένου να μάθουν να το χειρίζονται σωστά ενώ θα χαθεί και πολύς πολύτιμος χρόνος.
Από τα παραπάνω καταλαβαίνουμε πως η διοίκηση έχει ίσως πεισθεί για την αγορά του νέου ΠΣΔ. όσον αφορά τους συνδικαλιστές όμως, θα λέγαμε πως ο κύριος Ανδρέου οφείλει να τους εξηγήσει ακόμα περισσότερο τα οφέλη που θα αποκομίσουν καθώς θα διευκολυνει τη πρόσβαση τους(ατομική για τον καθένα) σε ενα σύστημα που τους αξιολογεί και θα μπορουν να παρατηρούν τυχόν λάθη που εχουν κάνει και να προσπαθούν να τα διορθώσουν. Όσον αφορά το τμήμα Δ.Α.Δ, τα οφέλη είναι συγκεκριμένα, αφού θα απαιτείται λιγότερος χρόνος εργασίας ενώ ταυτόχρονα δε θα επηρεάζονται από υποκειμενικές σκέψεις, διευκολύνοντας έτσι το έργο τους.
Συνεπώς από τα παραπάνω δεν τίθεται θέμα για τα θετικά στοιχεία της αγοράς του νέου ΠΣΔ.
5060053
Ο Ανδρέου έχει να αντιμετωπίσει ένα σοβαρό πρόβλημα:πώς να πείσει τα υπόλοιπα μέλη της επιτροπής αλλά και τους ίδιους τους εργαζομένους ότι ένα MIS μπορεί να φανεί εξαιρετικά χρήσιμο και να λύσει το πρόβλημα που αντιμετωπίζει η επιχείρηση. Αρχικά θα πρότεινα στον Ανδρέου να καταλήξει σε ένα από τα δυο πληροφοριακά συστήματα-στο οικονομικότερο, αποδοτικότερο και σε αυτό που πιστεύει ότι θα εξυπηρετεί καλύτερα τους σκοπούς της επιχείρησης τη δεδομένη χρονική στιγμή. Επίσης, θα ήταν προτιμότερο να προτείνει το σύστημα το οποίο είναι λιγότερο περίπλοκο και απαιτεί λιγότερο χρόνο εκμάθησης και λειτουργίας. Αφού καταλήξει σε ένα από τα δυο συστήματα θα πρέπει να μάθει όσα περισσότερα γίνεται για τον τρόπο που λειτουργεί και να επιχειρηματολογήσει για ποιο λόγο το προτείνει.Θα πρέπει να καταστήσει σαφές και στους εργαζομένους και στην επιτροπή αλλά και στον Γεωργίου ότι το συγκεκριμένο πληροφοριακό σύστημα ενσωματώνει τους δείκτες απόδοσης που απαιτούνται για δίκαιες αμοιβές .Θα ήταν καλό να εκθέσει τα πλεονεκτήματα ενός τέτοιου MIS,τονίζοντας πως οι πληροφορίες που θα εξέρχονται από το σύστημα θα βοηθούν στη δίκαιη ανταμοιβή των υπάλληλων,λαμβάνοντας υπόψη όλους τους παράγοντες που απαιτούνται. Επίσης εφόσον η συγκεκριμένη εταιρεία έχει 4 εργοστάσια σε πόλεις της Ελλάδας θα είναι ευκολότερη και ταχύτερη η επικοινωνία και η συνεργασία μέσω ενός πληροφοριακού συστήματος.Επιπλέον θα βοηθούσε ένα τέτοιο σύστημα καθώς η ακρίβεια στον καθορισμό των τιμών θα είναι μεγάλη . Υπάρχει όμως κι ένα μεγάλο και σοβαρό πρόβλημα:οι 4 συνάδελφοι που κινδυνεύουν να χάσουν τη δουλειά τους εξαιτίας της αυτοματοποίησης και της δυσκολίας προσαρμογής στο σύστημα αυτό.Ο Ανδρέου, όντας στέλεχος του τμήματος ανθρωπίνου δυναμικού θα πρέπει να προτείνει λύσεις για τους υπαλλήλους αυτούς.Πιθανή λύση –και εξαιρετικά αποτελεσματική –είναι η εκπαίδευση των υπαλλήλων αυτών προκειμένου να φανούν χρήσιμοι και να βοηθήσουν στην εξέλιξη κα ανάπτυξη της επιχείρησης. Η εκπαίδευση είναι πάντα εξαιρετικά προσοδοφόρα και στη συγκεκριμένη περίπτωση που μελετάμε αντικρούει και ένα σημαντικό αντεπιχείρημα όσον αφορά την χρήση MIS.Βέβαια,ο Ανδρέου δε θα πρέπει να κρύψει ότι υπάρχει δυσκολία και αυτοματοποίηση όταν μπαίνουμε σε τέτοιες διαδικασίες ροής πληροφοριών αλλά θα πρέπει να καταστεί σαφές πως χρησιμοποιώντας αυτό το MIS για καθορισμό δίκαιων αμοιβών και σιγά σιγά και άλλα MIS για εξαγωγή πληροφοριών η επιχείρηση θα βγει εξαιρετικά κερδισμένη, μακροπρόθεσμα καθώς ακολουθεί την τεχνολογική εξέλιξη και την προσαρμόζει στα δικά της δεδομένα και ανάγκες.
5060004
Στην εταιρεία Έψιλον Α.Ε υπάρχει η αντίδραση από την πλευρά των εργαζομένων για την ισότητα των ανταμοιβών όπως αυτές υποστηρίζονται από το νέο σύστημα κινήτρων. Εξ' αιτίας αυτού ο Ανδρέου, στέλεχος του τμήματος Δ.Α.Π. πρέπει να αποφασίσει αν θα καταργήσει το παλαιό πληροφοριακό σύστημα λαμβάνοντας υπόψιν όλες τις επιπτώσεις μιας τέτοιας ενέργειας(επίπονη αλλαγή για το τμήμα Δ.Α.Π και κίνδυνος να χάσουν τη θέση τους 4 εργαζόμενοι που συντηρούν το παλαιό Π.Σ) ή αν θα κρατήσει το ίδιο.
Προσωπικά πιστεύω ότι ο Ανδρέου θα πρέπει να εισηγηθεί υπέρ της αγοράς ενός νέου Π.Σ. Καταρχήν η αγορά ενός νέου Π.Σ. θα υποστήριζε τις αποφάσεις της Διοίκησης αφού θα ενσωμάτωνε όλους τους δείκτες απόδοσης που απαιτεί το νέο σύστημα κινήτρων που εισήγαγε η Διοίκηση. Η ενωμάτωση των δεικτών απόδοσης θα είχε ως κύριο αποτέλεσμα το σύστημα ανταμοιβών να γίνει πιο δίκαιο, επομένως όχι μόνο να σταματήσουν να υπάρχουν παράπονα από τους εργαζομένους αλλά μέσω της ενίσχυσης της αξιοκρατίας να παρακινηθούν οι εργαζόμενοι για αύξηση της παραγωγικότητας. Επιπλέον, ένα σύγχρονο Π.Σ.Δ αποτυπώνει με αντικειμενικότητα την εικόνα του εργαζομένου, του δίνει πρόσβαση σε πληροφορίες του γενικού συνόλου και συμβάλλει στην αυτοβελτίωση του κάθε εργαζομένου χωριστά. Τέλος, άλλο ένα επιχείρημα υπέρ του νέου Π.Σ.Δ αποτελεί η μείωση του εσωτερικού κόστους(π.χ γραφειοκρατία).
Βέβαια, η αγορά ενός σύγχρονου Π.Σ.Δ εγκυμονεί συνέπειες κυρίως στο τμήμα Δ.Α.Π που θα πρέπει να υποστεί αυτή την επίπονη αλλαγή αλλά και στους εργαζόμενους που έχουν αναλάβει τη συντήρηση του παλαιού Π.Σ.Δ. Αυτές οι αρνητικές πτυχές μπορούν να βετιωθούν κυρίως μέσα από την εκπαίδευση των εργαζομένων πάνω στη χρήση του νέου Π.Σ.Δ. Είναι κάτι που απαιτεί προσπάθεια και χρόνο αλλά σίγουρα τα αποτελέσματα από τη χρήση του νέου Π.Σ.Δ αξίζουν αυτή τη προσπάθεια και το κόστος αυτό. Όσο για τους 4 εργαζόμενους που κινδυνεύουν να χάσουν τη δουλειά τους, σίγουρα είναι κάτι πολύ σημαντικό και οι συνδικαλιστές θα το προβάλλουν ως βασικό αντεπιχείρημα στη συνέλευση γι' αυτό ο Ανδρέου θα πρέπει να τους καθησυχάσει λέγοντας ότι θα γίνουν προσπάθειες απορρόφησης αυτών των 4 ατόμων σε κάποια άλλη θέση(μετάθεση- αλλαγή ρόλων) υποστηρίζοντάς τους με την κατάλληλη εκπαίδευση.
Αρχικά ο κ.Ανδρέου θα πρέπει να ξεκινήσει αναφέροντας πως στόχος είναι η κερδοφορία της επιχείρησης και η δημιουργία μιας επιχείρησης η οποία θα είναι πιο ανταγωνιστική σε σύγκριση με τις άλλες.Προκειμένου να επιτευχθεί αυτό θα πρέπει να γίνουν πολλές αλλαγές και μία απο τις σημαντικότερες είναι το τρέχον πληροφοριακό σύστημα υποστήριξης του ανθρώπινου δυναμικού.Έπειτα θα πρέπει να πείσει τόσο τη διοίκηση όσο και το σωματείο των εργαζομένων για το νέο σύστημα.Ξεκινώντας με τη διοίκηση θα αναφερθεί στα οφέλη που τους προσφέρει ένα νεό πληροφοριακό σύστημα, όπως η ταχύτερη και αποδοτικότερη απεξεργασία πληροφοριών, η μείωση του κόστους,η αύξηση της παραγωγικότητας των εργαζομένων και η μείωση των αντιδράσεών τους.Επίσης το νέο πληροφοριακό σύστημα θα βοηθήσει αυτή τη διασπορά που υπάρχει στην επιχείρηση που διαθέτει 4 εργοστάσια εγκατεστημένα σε 4 διαφορετικές πόλεις.Θα πρέπει να αναφέρει ακόμα ότι έχει πραγματοποιήσει ο ίδιος έρευνα και έχει ήδη βρει 2 νέα πληροφοριακά συστήματα τα οποία ενσωματώσουν το νέο σύστημα κινήτρων και το κόστος τους είναι μέσα στα όρια του ετήσιου προϋπολογισμού.Στη συνέχεια η ομιλία του θα στραφεί στα οφέλη των εργαζομένων με το νέο σύστημα όπου θα τονίσει ότι με το νέο σύστημα θα υπάρχει ισότητα των ανταμοιβών τους και δεν υπάρχει κίνδυνος απολύσεως για κανένα απο τους εργαζόμενους.Επιπλέον, θα πρέπει να αναφέρει ότι θα υπάρχουν δυσκολίες προσαρμογής και άλλες μικρές δυσκολίες οι οποίες θα ξεπεραστούν με την πάροδο του χρόνου.Τέλος, για τα 4 άτομα που ασχολούνται με τη συντήρηση του παλαιού συστήματος δεν υπάρχει κίνδυνος απόλυσης και θα πραγματοποιηθεί πιθανόν η εκπαίδευσή τους για τη συντήρηση του νέου πληροφοριακου συστήματος.
5050014
O Ανδρέου οφείλει να υποστηρίξει την πιο τελεσφόρο επιλογή για την επιχείρηση, δηλαδή την εφαρμογή ενός νέου μηχανοργανωμένου συστήματος, το οποίο θα αντικατοπτρίζει την ικανότητα της επιχείρησης να συμβαδίσει με τις προιούσες απαιτήσεις του ρέοντος επιχειρηματικού περιβάλλοντος καθώς και την συνεχή τεχνολογική ανάπτυξη.Το management επιθυμεί ένα νέο πληροφοριακό σύστημα αξιολόγησης που δεν θα βασίζεται πλέον στις εκθέσεις των προισταμένων και θα δύναται να ενσωματώσει τους δείκτες απόδοσης του ανθρώπινου δυναμικού.Όπως γίνεται αντιληπτό το νέο αυτό σύστημα θα επιφέρει αρκετά οφέλη στη λειτουργία της επιχείρησης και για τον λόγο αυτο ο Ανδρέου θα εισηγηθεί την επιλογή του.Για αρχή το νέο αυτό σύστημα όχι μόνο θα προσαυξήσει τη δύναμη ενός νέου συστήματος κινήτρων αλλά έχει τη δυνατότητα να συμπεριλάβει ενδεχόμενες, μελλοντικές αλλαγές σε αυτό, γεγονός που το καθιστά αρκετά προσοδοφόρο για την επιχείρηση που δεν θα χρειαστεί να επενδύσει σύντομα σε ένα νέο πληροφοριακό σύστημα αξιολόγησης.Εν συνεχεία το κόστος του δεν ξεφεύγει από τον ετήσιο προυπολογισμό του τμήματος, οπότε με γνώμονα την άμεση άυξηση της παραγωγικότητας-επιθυμία της διοίκησης- και την ενίσχυση της αξιοκρατίας μέσω της αντικειμενικότητας που προσφέρει ενα μηχανοργανωμένο σύστημα -επιθυμία των εργαζομένων- δεν συντρέχει λόγος να μην αλλαχθεί το παρόν σύστημα αξιολόγησης ανθρώπινου δυναμικού.Παρόλα αυτά ο Ανδρέου για να υπερκεράσει τους σκοπέλους που ενδεχομένως να επιφέρουν οι αντιρρήσεις των εργαζόμενων συνδικαλιστών που θα ανιταθούν στο νέο σύστημα καλό θα ήταν να προβάλλει την επιλογή της αλλαγής ρόλου ή της μετάθεσης για τους 4 εργαζομένους των οποίων η υπάρχουσα θέση βασίζεται στην συντήρηση του ήδη χρησιμοποιούμενου πληροφοριακού συστήματος.Αυτοί οι ίδιοι μάλιστα θα μπορούσαν να είναι οι εκπαιδευόμενοι για την χρήση του νέου συστήματος μειώνοντας κατ’αυτόν τον τρόπο το κόστος προσαρμογής στο νέο σύστημα σε σημαντικό βαθμό καθώς η επιχείρηση ήδη συμπεριλάμβανε στο κόστος λειτουργίας τον μισθό αυτών των εργαζομένων που τώρα μπορούν να διοχετέυσουν την δεινότητα τους στην εκμάθηση του νέου συστήματος.Ο Ανδρέου κλήθηκε να λάβει μία απόφαση συνυπολογίζοντας τα υπερ και τα κατά της επιλογής ενός νέου πληροφοριακού μηχανοργανωμένου και αυτή θα είναι η χρήση του.
5060048 Καρακατσάνη Μάιρα
Η διοίκηση της εταιρείας Έψιλον Α.Ε παρουσίασε ένα νέο σύστημα εργασιακών κινήτρων ,το οποίο δημιούργησε πλήθος παραπόνων και αντιδράσεων ,αναφορικά με την αξιολόγηση των εργαζομένων και κατά συνέπεια με την ισότητα των ανταμοιβών. Ο Ανδρέου, στέλεχος του τμήματος ΔΑΔ υποστηρίζει πως το υπάρχον ΠΣΔ δεν ανταποκρίνεται στις νέες ανάγκες ,καθώς δεν δύναται να ενσωματώσει τους νέους δείκτες απόδοσης,γι αυτό και εγείρεται το ερώτημα αναφορικά με την σκοπιμότητα ή μη ,αγοράς ενός νέου ΠΣΔ.
Προσωπικά θα πρότεινα ,να εισηγηθεί ο Ανδρέου την αγορά νέου ΠΣΔ, στο πλαίσιο που αυτό υποστηρίζει το νέο σύστημα κινήτρων και κατά συνέπεια τις αποφάσεις του management,όπως και τυχόν μελλοντικές αλλαγές.
Αξίζει να αναφερθεί πως το κόστος αντικατάστασής του εμφανίζεται εντός των ορίων του ετήσιου προϋπολογισμού του τμήματος.
Με τη χρήση αυτού,επιτυγχάνεται αυτόματα η αύξηση της αξιοκρατίας .Οι εργαζόμενοι αισθάνονται ότι χαίρουν της προστασίας των δικαιωμάτων τους και της εφαρμογής της ισότητας ,από μέρους της επιχείρησης.Το τελευταίο δύναται ν αποτελέσει και ενισχυτικό παράγοντα για την αύξηση της παραγωγικότητας.Οι εργαζόμενοι αισθάνονται ασφαλείς ,κατά συνέπεια θετικά διακείμενοι να ενεργήσουν αποδοτικότερα.Επιπρόσθετα το νέο ΠΣΔ δύναται να τονώσει το εργασιακό κλίμα και την διάθεση για εργασία,ανανεώνοντας τον τρόπο διεξαγωγής των διαφόρων λειτουργιών.
Σαφέστατα δεν θα πρέπει να παραλείψουμε και την μείωση του εσωτερικού κόστους,που παρατηρείται λόγω της μείωσης της γραφειοκρατίας και της αυτοματοποίησης των λειτουργιών,όπως και την μείωση του προϋπολογισμού κατά 4 μισθούς από τους υπαλλήλους που ασχολούνταν με τη συντήρηση του υπάρχοντος συστήματος και πλέον δεν χρειάζονται.
Ωστόσο το νέο ΠΣΔ συνεπάγεται και το κόστος προσαρμογής στο νέο περιβάλλον,όπως και της αντίστασης των εργαζομένων ,οι οποίοι είχαν συνηθίσει το παλαιό σύστημα.Το τμήμα ΔΑΔ θα πρέπει επίσης να παρέχει τη βοήθειά του,αναφορικά και με τα απαραίτητα μέτρα τα οποία θα πρέπει να ληφθούν για όσους χάσουν την θέση τους.{π.χ μετάθεση}.
{m5060097}
Στην περίπτωση της Έψιλον Α.Ε.,δεδομένης της ανάγκης για αλλαγή των συστημάτων κινήτρων,αλλά και των απαιτήσεων και συνεπειών αυτού, το διαφαινόμενο δίλημμα έγκειται στο γεγονός της αγοράς ή μη ενός νέου ΠΣΔ που θα υποστηρίζει το σύστημα κινήτρων.
Ειδικότερα, η αντικατάσταση των παλαιών ΠΣΔ είναι απαραίτητη για την ενσωμάτωση του νέου συστήματος κινήτρων, λόγω της παλαιότητας και της μη συμβατότητας τους με αυτό.Στο πλαίσιο αυτό,μετά από συστηματική έρευνα έχουν βρεθεί δύο κατάλληλα ΠΣΔ,τα οποία μάλιστα είναι εντός των πλαισίων του προϋπολογισμού.
Από την άλλη, μια αλλαγή του υπάρχοντος συστήματος, πέραν του ότι είναι επίπονη για το τμήμα,βάζει σε κίνδυνο τέσσερις θέσεις εργασίας.
Εγώ θα πρότεινα στον Αντρέου την αγορά νέων ΠΣΔ,θέτοντας ως πρώτο παράγοντα σημαντικότητας τον εκσυγχρονισμό της επιχείρησης, την αυτοματοποίηση των λειτουργιών και την υποβοήθηση του συστήματος κινήτρων.Δεύτερος παράγοντας,κατά τη γνώμη μου είναι η αύξηση της αξιοκρατίας (και, συνεπως, η αύξηση της παραγωγικότητας, λογω της ικανοποίησης των εργαζομένων) που, σίγουρα προσφέρουν τα ΠΣΔ σε σχέση με τις εκθέσεις ως μέσο αξιολόγησης. Επιπρόσθετα, ο προϋπολογισμός μειώνεται κατά το ποσό της μισθοδοσίας των απολυμένων υπαλλήλων.
Όσον αφορά το κόστος εκπαίδευσης εργαζομένων και εγκατάστασης των ΠΣΔ κατά τη γνώμη μου τίθενται σε δεύτερη μοίρα.Τέλος, σχετικά με τη διαμόρφωση αρνητικού κλίματος στους εργαζόμενους λόγω των πιθανών απολύσεων, θεωρώ πως η ΔΑΔ πρέπει να βρει τρόπους διαχείρησής του, που δεν αφορούν το αντικείμενο των ΠΣΔ.
Για τους παραπάνω λόγους, θα πρότεινα αναμφίβολα την αγορά ενος νέου ΠΣΔ.
5060023
Ο κύριος Ανδρέου, στέλεχος του τμήματος ανθρωπίνων πόρων της εταιρείας Έψιλον Α.Ε. καλείται να πάρει μια πολύ σημαντική απόφαση καθώς η χρήση ενός πληροφοριακού συστήματος ανθρώπινου δυναμικού θα επιρεάσει το τμήμα του και τους εργαζόμενους.
Το πρόβλημα που έχει δημιουργηθεί είναι ότι πρόσφατα η ανώτατη διοίκηση της επιχείρησης παρουσίασε ένα νέο σύστημα εργασιακών κινήτρων, για το οποίο εκφράστηκαν παράπονα από το σωματείο των εργαζομένων αμφισβητώντας το θέμα της ισότητας των ανταμοιβών. Όμως το υπάρχον πληροφοριακό σύστημα υποστήριξης του τμήματος ανθρώπινου δυναμικού είναι πολύ παλιό και δεν μπορεί να ενσωματώσει τους δείκτες απόδοσης που εισάγει το νέο σύστημα ανταμοιβών για τους εργαζόμενους.
Η πρώτη εναλλακτική για την αντιμετώπιση του προβλήματος που έχει προκύψει είναι η εξής: ο κύριος Ανδρέου να χρησιμοποιήσει ένα από τα δύο πληροφοριακά συστήματα ανθρώπινου δυναμικού που βρήκε ύστερα από έρευνα που πραγματοποίησε. Αυτά τα πληροφοριακά συστήματα ενσωματώνουν το νέο σύστημα κινήτρων καθώς και μελλοντικές αλλαγές σε αυτό. Επίσης το κόστος τους είναι μέσα στα όρια του ετήσιου προϋπολογισμού του τμήματός του. Ο περιορισμός που αντιμετωπίζει είναι το ποιες θα είναι οι συνέπειες στους τέσσερεις συναδέλφους του που ασχολούνται με την συντήρηση του υπάρχοντος πληροφοριακού συστήματος. Η δεύτερη εναλλακτική για τον κύριο Ανδρέου στηρίζεται στις επιθυμίες των εργαζομένων οι οποίοι είναι γενικά αρνητικοί στην χρήση πληροφοριακών συστημάτων αξιολόγησης, οπότε προτίνουν να αξιολογούνται με τις εκθέσεις των προϊσταμένων. Σε αυτή την περίπτωση θα μείνουν ικανοποιημένοι οι εργαζόμενοι αλλά θα έχει επιλεχθεί μια χρονοβόρα διαδικασία και παράλληλα δεν θα είναι αντικειμενική και διαφανής η αξιολόγησή τους.
Προσωπικά θα πρότεινα στον κύριο Ανδρέου την χρήση ενός εκ των δύο πληροφοριακων συστημάτων.Θα πρέπει να διαλέξει το καταλληλότερο, αύτο που θα καλύπτει καλύτερα τις ανάγκες της εταιρείας.Θα χρειαστεί να εξηγήσει όταν γίνει η σύσκεψη της επιτροπής ότι το να χρησιμοποιήσουν ένα πληροφοριακό σύστημα έχει αρκετά πλεονεκτήματα. Πρώτον, τα συστήματα προσφέρουν ομοιομορφία δεδομένων, ενώ διευκολύνουν την πρόσβαση σε πληροφορίες αναφορικά με το ανθρώπινο δυναμικό. Αυτό αποτελεί πλεονέκτημα ειδικά για εταιρείες με γεωγραφική διασπορά, που λειτουργούν σε διάφορα σημεία μιας επικράτειας όπως η δικιά τους εταιρεία αφού διαθέτει τέσσερα εργοστάσια εγκατεστημένα σε διαφορετικές πολεις το καθένα.Επίσης θα πρέπει να τονίσει ότι τα συστήματα αυτά αυξάνουν τη διαφάνεια της λειτουργίας της επιχείρησης και παράλληλα διευκολύνουν την ενδοεταιρική επικοινωνία και συνεργασία. Ακόμα είναι σημαντικό ότι η υλοποίηση των συστημάτων αυτών ενισχύει την αυτοματοποίηση των διαδικασιών.Οσον αφορά τους εργαζομένους, ενδυναμώνονται καθώς έχουν αυξημένη πρόσβαση σε πληροφορίες για τα προσωπικά τους στοιχεία καθώς και τη δυνατότητα να πραγματοποιήσουν αλλαγές. Συγκεκριμένα όμως, οι τέσσερεις εργαζόμενοι που δουλεύουν πάνω στο υπάρχον πληροφοριακό σύστημα μπορούν με επιπλέον εκπαίδευση να αποκτήσουν τις κατάλληλες γνώσεις ώστε να εργαστούν στο νέο σύστημα είτε σε κάποια άλλη θέση της εταιρείας χωρίς να υποβαθμιστούν, αποφεύγοντας έτσι τις αρνητικες αντιδράσεις των συνδικαλιστών.
Με αυτή του την επιλογή ο κύριος Ανδρέου θα κοιτάξει την επιτυχία όλης της εταιρείας, αλλά και των εργαζομένων αφού τα οφέλη και τα πλεονεκτήματα που θα αποκομίσουν θα είναι πολύ σημαντικά και για το μέλλον.
ΑΣΠΙΩΤΗ ΧΡΙΣΤΙΝΑ - 5060010
Ο κύριος Ανδρέου θέλει να εγκαταστήσει ένα νέο πληροφοριακό σύστημα στην εταιρεία που δουλεύει το οποίο να ενσωματώνει τους δείκτες απόδοσης που εισάγει το νέο σύστημα ανταμοιβών για τους εργαζόμενους.Παρ' όλα αυτά αντιμετωπίζει μια σειρά από δυσκολίες όπως το γεγονός ότι οι εργαζόμενοι είναι γενικώς επιφυλακτικοί με τα νέα συστήματα και προτιμούν τις παραδοσιακές μεθόδους αξιολόγησης αλλά επίσης και ότι ίσως αυτό το καινούργιο ΠΣ μπορεί να βάλει σε κίνδυνο τη δουλειά τεσσάρων άλλων εργαζομένων.
Για να αντιμετωπίσει λοιπόν την κατάσταση, ο Ανδρέου πρέπει πρώτα απ' όλα να φέρει στους εργαζομένους παραδείγματα εταιριών που χρησιμοποίησαν παρόμοια συστήματα και η αξιολόγηση ήταν πετυχημένη, έτσι ώστε να τους πείσει για αυτό που θέλει να κάνει. Όσον αφορά τους άλλους εργαζομένους που μπορεί να χάσουν τη δουλειά που έκαναν, συντηρώντας το υπάρχον πληροφοριακό σύστημα, η λύση είναι ότι και το νέο ΠΣ θα χρειαστεί συντήρηση, ενώ όσο χρόνο κάτι τέτοιο δε θα είναι απαραίτητο, πρέπει ο Αντρέου να φροντίσει μαζί με τον Γεωργίου να μετατεθούν προσωρινά οι τέσσερις υπάλληλοι σε μια διαφορετική αλλά παρεμεφερής δουλειά μέσα στην επιχείρηση.
5060171
Το πρόβλημα που αντιμετωπίζει ο Αντρέου είναι αν θα εισάγει ή όχι στην επιχείρηση ένα νέο πληροφοριακό σύστημα κινήτρων.
Από τη μία πλευρά οι εργαζόμενοι θεωρούν πως το σύστημα είναι άδικο και προτιμούν τον ισχύοντα τρόπο αξιολόγησης με τις εκθέσεις των προϊσταμένων. Επίσης η εισαγωγή ενός νέου πληροφοριακού συστήματος στην επιχείρηση θα είναι μια επίπονη διαδικασία για το τμήμα καθώς επίσης τέσσερεις συνάδελφοι που συντηρούν το υπάρχον σύστημα κινδυνεύουν να χάσουν την δουλειά τους.
Από τη άλλη μεριά το νέο σύστημα έχει την δυνατότητα να ενσωματώσει τους δείκτες απόδοσης που εισάγει το νέο σύστημα ανταμοιβών για τους εργαζόμενους και συνεπώς να κάνει τους μισθούς πιο δίκαιους. Αυτό θα έχει ως αποτέλεσμα την αύξηση της παραγωγικότητας των εργαζομένων οι οποίοι θα ξέρουν η προσπάθειά τους λαμβάνεται υπ’ όψιν. Επίσης με την εισαγωγή του συστήματος θα αυξηθεί και η ταχύτητα επεξεργασίας δεδομένων και συνεπώς θα γίνεται πιο γρήγορη και ορθή λήψη αποφάσεων σχετικά με προαγωγές, μεταθέσεις, απολύσεις, κ.α. Ένα ακόμα σημαντικό στοιχείο είναι ότι το κόστος του είναι μέσα στα όρια του προϋπολογισμού για το τμήμα.
Ο Αντρεόυ θα πρέπει να ενημερώσει τους συνεργάτες τους για τον τρόπο με τον οποίο το θα αξιολογούνται απ’ το σύστημα καθώς επίσης και τα πλεονεκτήματα που αναφέρθηκαν. Επίσης θα πρέπει να τονίσει στον προϊστάμενο πως η αλλαγή θα είναι επίπονη στην αρχή αλλά αργότερα θα φέρει μεγάλα οφέλη στην επιχείρηση και πιο συγκεκριμένα στον τρόπο αξιολόγησης και μισθοδοσίας. Θα ήταν χρήσιμο να αναφέρει ανταγωνίστριες εταιρίες που τυχόν χρησιμοποιούν το συγκεκριμένο σύστημα ή μεγάλες πετυχημένες εταιρίες που το έχουν εφαρμόσει με επιτυχία. Τέλος, όσον αφορά τους τέσσερεις εργαζομένους μπορούν είτε να επανεκπαιδευτούν και να μάθουν το νέο σύστημα, είτε να μετατεθούν σε άλλο εργοστάσιο. Αν αυτό δεν είναι εφικτό τότε ίσως χρειαστεί να απολυθούν.
Κλείνοντας, είναι απαραίτητο μια επιχείρηση να προσαρμόζεται στο περιβάλλον και στις εξελίξεις προκειμένου να επιβιώσει και τα πληροφοριακά συστήματα αποτελούν ένα σημαντικό μέσο για να το πετύχει.
m5060103
Δημοσίευση σχολίου